Por Jacob Jagger, Chefe de Segurança da Informação da Onomondo.
Você está implantando um projeto IoT. Você está iniciando sua primeira conversa com um provedor de conectividade. Se você frequentou o Onomondo’s Summit Digital de Rastreamento de Ativos 2025é improvável que você siga o guide antigo – pulando direto para a discussão sobre preços. Mas se você perdeu e sua primeira pergunta para um possível provedor de conectividade é “qual é o preço”, é hora de encerrar este guide. E jogue fora com certeza, porque seus resultados financeiros dependem disso.
O mundo da IoT e da coleta de dados do mundo actual mudou, e o mesmo deve acontecer com a rede que a suporta. A demanda por cobertura sempre ativa está aumentando rapidamente, com conexões globais de IoT projetadas para atingir 30 bilhões até 2030. Todos estes dados em tempo actual estão a alimentar iniciativas operacionais de IA com enormes ganhos de eficiência. Dentro deste fluxo, as expectativas dos empregadores, clientes e utilizadores mudaram – todos queremos mais com menos: mais rápido, mais barato e mais seguro. O {hardware} e o software program foram atualizados e os dispositivos IoT podem fazer mais do que nunca; eles são mais inteligentes, mais resistentes e mais versáteis. Até o espaço SIM está evoluindo, com desenvolvimentos há muito aguardados como eSIM IoT (SGP.32) redefinindo o que é flexibilidade. Até agora, tudo bem – mas você pode dizer com sinceridade e confiança que os provedores de conectividade evoluíram para responder a essas mudanças?
É por isso que encorajamos você a examinar seu possível provedor de conectividade.
Porque nem os fornecedores nem você podem tratar a conectividade como uma mercadoria. Você não está comprando cartões SIM e planos de dados; você está comprando infraestrutura. Toda a sua estratégia de dados depende do funcionamento da conectividade e, quando isso não acontece, é binária: nenhuma conexão significa ausência de dados, ausência de visibilidade e um impacto direto em seus resultados financeiros. As implantações de IoT estão repletas de responsabilidades compartilhadas, mas a conectividade está no centro de todas elas.
Portanto, nesses primeiros 30 minutos com o seu potencial fornecedor, eis o que perguntar, o que é uma resposta aceitável – e o que é inaceitável.
1) Tenho a garantia do melhor sinal possível?
Antes mesmo de abordarmos o tempo de atividade, vamos desvendar como os dispositivos se conectam à rede hoje – e como isso afeta a vida útil do dispositivo e seus resultados financeiros.
Aos olhos de 3GPPo limite para “sinal de alta qualidade” é -85 dBm. Mas se o seu dispositivo realmente se conecta a uma rede acima desse limite ou usa outro critério, depende do seu provedor de conectividade. Bem-vindo ao mundo assustador da direção, também conhecido como lista de prioridades da Rede Móvel Terrestre Pública (PLMN).
Uma lista PLMNmuitas vezes codificado no SIM, determina as redes às quais seu dispositivo se conecta – não com base na intensidade do sinal, mas em acordos comerciais que os provedores têm com as operadoras. Na prática, isso significa que seu dispositivo pode ser forçado a se conectar a um sinal mais fraco simplesmente porque está no topo da lista PLMN. Este processo, denominado orientação, ajuda o fornecedor – não você.
Como resultado da direção, seu dispositivo pode perder entre 10% e 50% da eficiência da bateria enquanto luta para manter uma conexão fraca imposta pelo PLMN. Ele também pode sofrer queda de pacotes e tentativas de retransmissão, aumentando sua conta de dados e sua frustração.
Vamos visualizar isso por um segundo. Abaixo você pode ver um native imaginário junto com todas as torres de rádio disponíveis.
No mapa anotado abaixo, você vê um cenário de conexão direcionada:
Seguindo o PLMN do SIM, seu dispositivo se conecta ao ACME MNO, apesar de várias torres próximas oferecerem sinais mais fortes.
E aqui está a alternativa.
Este é um mapa não dirigido. O dispositivo se conecta automaticamente ao sinal e torre mais próximo e mais forte, sua cobertura é melhor e o risco de queda de pacotes é minimizado.
Direção é, literalmente, seu provedor adicionando uma regra ao seu dispositivo para ganho comercial. É o SIM substituindo a lógica do módulo de rádio. Pense em qualquer situação de roaming na sua vida privada. Todos nós já estivemos em uma situação de roaming, onde nosso sinal é prejudicado e o sinal do nosso amigo é excelente, embora estejamos precisamente no mesmo native. Isto é o resultado de os respectivos provedores direcionarem os dispositivos em redes diferentes por causa do PLMN – e não por causa da intensidade do sinal. Passamos a aceitá-lo porque é a norma da indústria – mas isso não o torna aceitável.
Portanto, ouse desafiar o possível fornecedor e perguntar diretamente: Meus SIMs são direcionados?
E aqui está como interpretar a resposta. Alguns provedores de IoT dirão “não”, apenas para revelar mais tarde que seus SIMs possuem listas de prioridades dinâmicas ou flexíveis. Esta ainda é uma conectividade dirigida – apenas com uma trela mais longa. A única resposta aceitável é simples: Sem direção, sem lista de prioridades. O dispositivo se conecta puramente com base na intensidade do sinal, acionado pelo módulo de rádio, com “bom sinal” definido por métricas de rádio reais, não comerciais.
2) O que acontece quando meu dispositivo fica offline?
Voltemos por um segundo aos impulsionadores da mudança: as demandas de desempenho são maiores e esperamos informações mais rápidas. Ninguém quer um relatório do que aconteceu ontem – o que queremos é uma imagem do que está acontecendo agora. Quando algo dá errado, esperar para consertar é um luxo – consertar à medida que ocorre é a norma.
Qualquer pessoa que tenha operado pelo menos um dispositivo IoT conhece esse cenário. De repente, há uma perda não planejada de conectividade, uma interrupção de serviço. Alguém percebe isso – espero que você e não o seu cliente, embora a esperança, como sabemos, seja para a igreja – e você começa a investigar. Mas, infelizmente, você não pode ter acesso aos dados necessários; está com seu provedor de conectividade. Se ao menos o motivo pelo qual você implantou dispositivos IoT fosse a visibilidade dos dados, certo?
Então você registra um ticket de suporte para o seu provedor. Agora, se o seu dispositivo estiver em roaming, seu provedor deverá entrar em contato com o parceiro native para recuperar os dados. Você já está a três pontos de contato removidos das informações de que precisa. Mas como seu aparelho não está na rede doméstica do provedor, seu ticket não é priorizado.
Agora você depende do provedor do provedor para enviar dados de volta ao seu provedor, que os enviará para você – alguns dias depois. Só então você poderá começar a investigar e poderá ou não encontrar a causa do problema. E se não o fizer, você começa de novo – não há 200 dólares de Monopólio para você. Enquanto isso, você perdeu créditos de SLA, possivelmente receita, e em vez de receber os proverbiais 200 dólares do Monopólio, é você quem os paga, provavelmente enviará alguém ao native e recuperará alguns controle do processo.
Esse processo levanta a questão subjacente: por que implantar dispositivos conectados se é preciso interferir tanto fisicamente para fazê-los funcionar? Então, qual é a resposta aceitável aqui? Certamente não o processo acima, nem um sistema de tickets, nem um SLA. Na verdade, se você ouvir as palavras suporte ou tickets, desligue imediatamente.
A única resposta aceitável é que você tem acesso direto aos dados de conectividade e solução de problemas em tempo actual. Cada MNO possui esses dados, são essenciais para operar suas redes – mas as MNO não os compartilham. Os MVNOs, por outro lado, não pode compartilhá-lo, porque eles próprios não têm acesso a ele – seu parceiro MNO tem.
3) Provisório: você está atendendo aos requisitos de conformidade?
Esta é uma pergunta capciosa. A resposta que você receberá frequentemente, muitas vezes com muito entusiasmo, é uma sopa de letrinhas de siglas e um slide cheio de logotipos de certificação azuis. Você leu até aqui e já pode sentir: essa não é a resposta que você procura.
O que você realmente quer saber é se a segurança do SIM do seu provedor é robusta o suficiente e, mais especificamente, como eles lidam com as chaves do SIM.
Aqui está a versão curta. Cada cartão SIM possui sua própria chave de segurança, que fica no cartão físico. Mas cada uma dessas chaves individuais geralmente é gerada a partir de uma única chave mestra que pertence ao operador.
Vamos inverter isso e ver o que isso significa para você como cliente: você – e todos os outros clientes do mesmo provedor – dependem da mesma chave mestra para autenticar seus cartões SIM na rede. Se um SIM for violado, a linhagem compartilhada dessa chave significa que todos os outros SIM se tornarão mais vulneráveis.
Tentamos ser factuais e descritivos na apresentação deste processo. Mas a verdade é que isto é legitimamente assustador.
As implicações de uma possível violação de segurança quando a segurança do SIM é gerenciada dessa forma são enormes. Podem afetar centenas de milhares de indivíduos – para não falar dos dispositivos IoT – e o risco monetário de uma violação pode facilmente ascender a milhões de euros. E não é apenas um risco técnico; é a base do aprisionamento do fornecedor. Além disso, esta vulnerabilidade ofusca o caminho a seguir para a chegada do eSIM IoT.
Portanto, se o seu fornecedor em potencial entrar em uma tangente sobre certificações ou preencher a tela com logotipos azuis, vá direto ao assunto e pergunte: Como você gerencia suas chaves SIM hoje e como você os transfere? E não aceite nenhuma resposta além de: uma chave exclusiva para cada SIM.
Por que parar aqui? Pergunte mais ao seu provedor de conectividade
Nossa relação com os dados mudou.
Nossas expectativas em relação à tecnologia dispararam.
Ambos mudaram todo o nosso comportamento.
Mas as nossas expectativas em relação à conectividade – o leito dos nossos dados – são interrompidas algures entre 2004 e as nossas referências pessoais do nosso telemóvel.
A conectividade não pode mais ser tratada como uma mercadoria, porque seus dados não são uma mercadoria. É a infraestrutura de decisões de negócios com impacto na vida actual. Não se trata mais de cartões SIM ou planos de dados; é sobre se a sua rede pode suportar o tipo de desempenho, transparência e confiabilidade que os sistemas modernos exigem. A infraestrutura de dados comerciais depende inteiramente da conectividade funcionando como infraestrutura – a arquitetura invisível que potencializa o tempo de atividade, a integridade dos dados e tudo o que seus dispositivos prometem oferecer.
E embora a maioria dos fornecedores ainda a trate como uma mercadoria – e é exatamente esta a questão que estas três perguntas pretendem revelar – a Onomondo foi criada porque ninguém mais tratava a conectividade como infraestrutura. A infraestrutura de conectividade da Onomondo foi construída com essas respostas em mente desde o início. Uma rede projetada para que os dispositivos sempre se conectem ao sinal mais forte possível. Um sistema onde a visibilidade dos dados está disponível em tempo actual. Um modelo de segurança por obscuridade em que cada SIM possui uma chave mestra exclusiva – nem todos os clientes; cada SIM.
Portanto, ao iniciar sua próxima implantação de IoT ou repensar a atual, lembre-se: este é apenas o começo do guide de conectividade como infraestrutura. A tecnologia evoluiu. Os dados evoluíram. É hora de suas expectativas e de seus fornecedores também. Pergunte mais; exija mais de conectividade, porque seus resultados dependem disso.
Entre em contato com Onomondo para eliminar o custo de conectividade e proteger suas operações de IoT