Artigo contribuído
por James Lilley, Diretor de All-IP da Openreach
O Reino Unido está a preparar-se para um momento histórico – a transição ultimate de infraestruturas em grande escala das nossas vidas. A Rede Telefónica Pública Comutada será desativada em 31 de janeiro de 2027 em favor de redes baseadas na Web (All-IP). Embora esse prazo esteja se aproximando rapidamente, muitas empresas ainda resistem à mudança. As mudanças continuam a acontecer, mas o progresso é mais lento do que o esperado, tendo em conta o fim do prazo. Até 2027, a maioria das pessoas no Reino Unido precisará de uma linha telefônica digitalou correrá o risco de ficar para trás.
Por que as empresas não estão se movendo?
Muitas empresas estão evitando a mudança devido à dificuldade percebida de mudar. Continuar com os sistemas atuais parece uma opção mais fácil. A ideia clássica de “Se não está quebrado, não conserte” ecoa nas empresas felizes em manter seus atuais sistemas confiáveis. Muitas organizações apenas utilizaram as suas redes atuais e estão satisfeitas com a forma como funcionam.
No entanto, à medida que o mundo se torna cada vez mais digital, a PSTN simplesmente não consegue mais acompanhar. As redes PSTN legadas já apresentam muito mais interrupções e interrupções de serviço do que os sistemas totalmente IP, e somente em 2024 o número de incidentes PSTN relatados ao Ofcom aumentou 45%.
Muitas empresas não estão plenamente conscientes de que, embora a desativação da PSTN esteja prevista para janeiro de 2027, o prazo prático para as empresas agirem é dezembro de 2025. Depois disso, o suporte a serviços legados diminuirá e as empresas poderão ficar expostas a riscos operacionais. A razão é que a Openreach notificou formalmente os Provedores de Comunicação (CPs) de que os atuais contratos de Aluguel de Linha de Atacado (WLR) serão rescindidos em 31 de dezembro de 2025. Após esta information, quaisquer ativos WLR restantes, ou seja, serviços ainda não migrados ou cancelados, estarão sujeitos a novos termos contratuais. Sob os termos revisados, a Openreach reserva-se o direito de encerrar quaisquer serviços WLR restantes com apenas 90 dias de antecedência. Depois disso, os serviços poderão continuar apenas a critério da Openreach e com garantias de serviço reduzidas. Isto pode significar que as empresas enfrentam coisas como tempos de reparação mais lentos e garantias de resposta de serviço reduzidas.
Portanto, embora “não esteja falido” atualmente, adiar a mudança só criará problemas maiores para as empresas no futuro próximo, bem como no futuro.
Existem equívocos comuns sobre a dificuldade de mudar de PSTN para totalmente IP. A mudança é simples e, para muitos, pode ser concluída em apenas alguns dias. Ao resistirem à transição, as empresas podem, na verdade, estar a custar-lhes mais dinheiro e tempo. A manutenção da infraestrutura legada é cara. A dependência de materiais de cobre e {hardware} desatualizado significa que a manutenção e as peças de reposição são caras e difíceis de obter. Isto não só aumenta os custos de manutenção, mas também leva a tempos de reparação mais longos, o que significa que atrasar a mudança resulta, em última análise, numa maior perturbação e tempo de inatividade para as empresas.
Juntamente com as melhorias tecnológicas, uma rede totalmente IP é, na verdade, mais barata de operar e manter do que a rede legada atual. Os sistemas totalmente IP simplificados usam menos {hardware} do que as redes legadas. Com menos peças de {hardware} envolvidas, há menos peças que podem quebrar e, se algo der errado, os reparos serão mais rápidos e acessíveis.
Uma última razão pela qual as empresas podem estar atrasando é devido a suposições de que o prazo pode mudar, mas há vários motivos pelos quais o prazo de janeiro de 2027 não é negociável. Desde setembro de 2023, a Openreach impôs um “cease promote” nos serviços PSTN e ISDN. Isto significa que não podem ser activadas novas linhas analógicas e as existentes não podem ser expandidas, o que significa que a infra-estrutura já está a ser descontinuada e não apenas planeada para remoção futura. A prorrogação de janeiro de 2027 foi concedida para permitir mais tempo para migrar com segurança os clientes vulneráveis, especialmente aqueles que utilizam dispositivos de teleassistência, como alarmes pessoais. Cerca de 2,3 milhões de pessoas dependem destes serviços e alguns dispositivos falharam durante as primeiras migrações. Desde então, mais salvaguardas foram implementadas com sucesso para proteger aqueles considerados vulneráveis. Esta foi mais uma redefinição única do que uma extensão contínua. Além disso, a migração em todo o setor está bem encaminhada, com os fornecedores já migrando dezenas de milhares de clientes semanalmente.
O papel dos CSPs em ajudar a transição das empresas AGORA
Os Provedores de Atendimento ao Cliente (CSPs) são cruciais para essa mudança. Para iniciar a transição, as empresas devem contactar os seus fornecedores de comunicações (CP), que podem orientá-las ao longo do processo. O prazo é o mesmo em todo o Reino Unido, mas alguns CSPs exigirão que as empresas avancem antes do desligamento. A transferência para o sistema totalmente IP e VoIP trará benefícios diferentes para os vários provedores de serviços, portanto as empresas devem verificar se há benefícios extras. Com alguns CSPs, chamadas pela web podem ser mais baratas que linhas telefônicas analógicas ou mesmo celular, principalmente se você estiver ligando para alguém no exterior, e algumas operadoras oferecerão complementos e serviços aprimorados disponibilizados pelo sistema digital.
Melhorias para empresas que usam redes totalmente IP
Mesmo sem os benefícios adicionais proporcionados pelos CSPs, as redes totalmente IP trarão melhorias significativas para as empresas. As redes totalmente IP são criadas especificamente para atender às demandas das empresas modernas que operam no mundo digital.
- Confiabilidade – São mais confiáveis que as redes tradicionais, pois a fibra é mais resistente aos danos ambientais. Isto significa redução do tempo de inatividade para empresas cujos serviços críticos funcionam com conectividade.
- Escalabilidade – A execução de serviços através da Web significa que novas linhas e serviços podem ser adicionados facilmente, sem a necessidade de ajustar a infraestrutura física, para se adaptarem às necessidades do negócio.
- Largura de banda – A tecnologia de fibra pode lidar com grandes quantidades de dados ao mesmo tempo. Isso possibilita que tecnologias como a IoT, que exigem alta largura de banda, tenham melhor desempenho. À medida que mais operações comerciais se tornam digitais, precisamos de infraestrutura para acompanhar.
A mudança para totalmente IP permite que as empresas obtenham o desempenho de rede necessário para acompanhar as demandas digitais atuais.
Novas oportunidades de receita
All-IP também pode criar novos fluxos de receita indisponíveis na rede legada. As redes totalmente IP permitirão que as empresas aproveitem tecnologias mais modernas, incluindo sistemas de comunicação baseados em nuvem, como Zoom ou Groups, de forma mais eficiente. Estas plataformas de comunicação avançadas podem desempenhar um papel essencial na abertura de novos fluxos de receitas. Por exemplo, as funções de chat entre empresas e clientes podem ser melhor suportadas por uma rede totalmente IP. Um rede totalmente IP aprimora as funções de bate-papo ao lidar com todos os tipos de comunicação – texto, voz e vídeo – como pacotes de dados em uma infraestrutura única e unificada. Isso pode ajudar a criar oportunidades de upsell que eram difíceis ou impossíveis de alcançar em redes legadas. Muitas empresas já estão colhendo os frutos da rede totalmente IP e as conexões PSTN agora são apenas 27% das conexões residenciais fixas.
Com o prazo de 2027 a aproximar-se rapidamente, as razões para a hesitação das empresas em mudar devem ser abordadas. O prazo não mudará novamente, e evitar a mudança significa um atraso nos benefícios de um sistema totalmente IP. As capacidades aumentadas de uma rede totalmente IP permitirão a transformação digital para empresas que antes dependiam de {hardware} desatualizado, portanto, embora as empresas possam esperar até o ultimate de 2026 para mudar, os benefícios de mudar mais cedo são claros.
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