Uma conversa com Suresh Chaurasiya, gerente de produtos de experiência do cliente e Jasjeet Singh, diretor de gerenciamento de produtos CX
Conheça a equipe de gerenciamento de produtos dos Serviços Cisco, um grupo responsável por moldar o futuro dos Serviços Cisco. Nesta conversa envolvente, Suresh Chaurasiya (Gerente de Produto de Experiência do Cliente) e Jasjeet Singh (Diretor, Gerenciamento de Produtos CX) compartilha insights em primeira mão. Juntos, eles exploram as tendências mais recentes, as decisões estratégicas e o processo colaborativo por trás de levar serviços Cisco transformadores a clientes em todo o mundo.
Descubra o que motiva suas escolhas, os desafios que enfrentam e como o suggestions dos clientes em eventos como o Cisco Stay influencia o roteiro para Serviços da Cisco.
Jasjeet Singh 💬
“No Cisco ao vivodestacamos a rapidez com que o cenário da segurança cibernética está evoluindo, especialmente com o surgimento de Ataques alimentados por IA. Os adversários estão agora a aproveitar a inteligência synthetic para desenvolver ameaças que não são apenas mais sofisticadas, mas também muito mais evasivas. Nesta nova realidade, fica claro que as ferramentas de segurança tradicionais e as medidas reativas por si só não são mais suficientes para proteger as organizações”.
Suresh Chaurasiya 💬
“É exatamente por isso Segurança Cognitiva está se tornando indispensável. Com IA agente, aprendizado de máquina e orquestração, podemos ir além da simples reação a incidentes. Em vez disso, estamos construindo sistemas que antecipam, adaptam e agem em tempo actual. Como equipe, pensamos constantemente em projetar serviços que ajudem as organizações a passar de uma defesa reativa para operações de segurança proativas e inteligentes”.
Jasjeet Singh 💬
“É claro que, embora a IA abra novas e excitantes fronteiras para a defesa, temos de lembrar que é uma faca de dois gumes. As mesmas tecnologias avançadas que fortalecem as nossas defesas também podem ser utilizadas pelos atacantes para automatizar e escalar as suas próprias operações. Depender apenas da IA, sem julgamento e supervisão humanos, pode introduzir novos tipos de riscos”.
Suresh Chaurasiya 💬
“Com certeza, e é por isso que o melhor caminho a seguir é uma abordagem equilibrada. Ao combinar a velocidade e a inteligência da IA com os insights e a experiência de profissionais de segurança qualificados, as organizações podem realmente ficar à frente das ameaças emergentes. Em última análise, trata-se de abraçar a inovação enquanto permanecem vigilantes, para que a IA se torne uma força poderosa para o bem na segurança cibernética”.
O que é segurança cognitiva e por que isso é importante?
Então, você pode estar pensando: “o que é Segurança Cognitiva e por que é essencial incorporar isso na minha abordagem às operações de segurança?”
Jasjeet Singh 💬
“Segurança Cognitiva trata de criar um defesa inteligente e adaptativa que responde na velocidade da máquina. Ao contrário da automação simples, ela combina inteligência synthetic, aprendizado de máquina e orquestração para analisar grandes quantidades de dados, aprender com padrões e agir – sem perder transparência ou controle”.
Suresh Chaurasiya 💬
“É essential reconhecer que a IA pode ser uma faca de dois gumes em termos de segurança. Embora permita uma detecção mais rápida de ameaças e uma melhor priorização de riscos, a IA mal aplicada pode levar a decisões de caixa preta, fadiga de alertas ou novas superfícies de ataque. A Segurança Cognitiva foi desenvolvida especificamente para melhorar, e não substituir, a tomada de decisões humanas. Ele preenche a lacuna entre dados e ação, alinhando os resultados de segurança com as necessidades reais do negócio“.
O estado atual da segurança cognitiva: o problema dos 4%
Da forma como as coisas estão atualmente no mercado, ainda não chegamos lá em termos de tornar a Segurança Cognitiva e esta abordagem uma verdadeira base em todo o mercado. Agora, apenas aproximadamente 4% das organizações em todo o mundo têm uma ‘nível maduro de prontidão para enfrentar as ameaças de hoje e de amanhã.(1)
Jasjeet Singh 💬
“Em todo o setor, estamos vendo as capacidades cognitivas se tornarem lentamente fundamentais. As organizações estão adotando pontuação de ameaças orientada por IA, análise de comportamento, consultas de ameaças em linguagem pure e mapeamento automatizado de caminhos de ataque. As soluções mais avançadas vão além da automação: elas conectam dados através de identidades, endpoints, redes e nuvens para fornecer um contexto rico e conduzir decisões mais inteligentes”.
Suresh Chaurasiya 💬
“Mas há a lacuna: embora muitas organizações estejam testando ferramentas de IA, poucas possuem uma estratégia unificada de Segurança Cognitiva. A confiança, a transparência e a operacionalização dos resultados da IA continuam a ser desafios. Para realmente se beneficiarem, as organizações devem ir além das ferramentas isoladas e integrar a Segurança Cognitiva como uma camada estratégica e alinhada aos negócios – uma camada que complemente a experiência humana e se adapte a um cenário de ameaças em constante mudança”.
Aprimorando a maturidade da segurança
Jasjeet Singh 💬
“Então, como sair dos temidos 4% e entrar em um nível de prontidão ‘maduro’?
As ferramentas tradicionais e os processos manuais não conseguem acompanhar as ameaças atuais. É por isso que a Cisco está se concentrando em ajudar as organizações:
- Governar: Estabeleça governança robusta de IA e supervisão de conformidade.
- Identificar: Descubra continuamente ativos e avalie riscos.
- Proteger: Use controles orientados por IA para evitar perda de dados.
- Detectar: Aproveite análises avançadas e monitoramento de comportamento para detecção precoce.
- Responder: Automatize fluxos de trabalho e capacite analistas com assistentes de IA.
- Recuperar: Aprenda com os incidentes com análise de causa raiz orientada por IA e melhoria contínua”.
Suresh Chaurasiya 💬
“Como equipe, refletimos constantemente sobre o suggestions dos clientes e desenvolvemos novos serviços para suas necessidades em evolução; nossas mentes estão constantemente voltadas para a jornada do cliente até a maturidade. Nós nos perguntamos: “Quais são os verdadeiros pontos fracos? Como podemos levar os clientes além de apenas ‘caixas de seleção’ para uma segurança verdadeiramente resiliente?” Não se trata apenas de criar recursos; trata-se de projetar soluções que operacionalizem estruturas como NIST CSF de uma forma que seja acionável, inteligente e escalável para nossos clientes. Consideramos regularmente como traduzir esses princípios de alto nível em capacidades tangíveis e impactantes que permitem aos clientes alcançar uma maturidade genuína. Aqui estão alguns recursos que estamos desenvolvendo para resolver essas lacunas:
Principais capacidades de segurança cognitiva:
- Mecanismo de risco de IA e insights de conformidade para avaliação de ameaças e lacunas em tempo actual.
- Descoberta abrangente de ativos e perfil de risco.
- Inteligência de ameaças rica em contexto e DLP orientado por IA.
- Análise avançada do comportamento do usuário para detectar ameaças internas.
- Ajuste e configuração específicos do cliente de soluções Cognitive SIEM/SOAR para permitir o gerenciamento de eventos de próxima geração.
- Experiência digitalizada, disponível através de assistentes de IA e manuais automatizados para agilizar as investigações e reduzir a fadiga dos alertas”.
Segurança cognitiva em ação: antes e durante um ataque
⏱️ Antes de um ataque
No complexo cenário de ameaças atual, os invasores estão constantemente verificando vulnerabilidades, configurações incorretas e pontos fracos, muito antes de lançar um ataque. As abordagens tradicionais de segurança, que dependem de avaliações periódicas e verificações manuais, muitas vezes deixam pontos cegos que os adversários podem explorar.
A Segurança Cognitiva reduz a possibilidade desses pontos cegos, e o valor do serviço brilha em cenários do mundo actual ao oferecer:
- Avaliação contínua da postura alimentada por IA, passando de verificações periódicas para monitoramento inteligente em tempo actual.
- Pontuação de ameaças e planejamento de remediação priorizado, para que os riscos sejam abordados antes da exploração.
- Fluxos de trabalho automatizados e insights acionáveis, reduzindo oportunidades para invasores.
⚡️Durante um ataque
Quando ocorre um incidente, cada segundo conta. Uma abordagem de Segurança Cognitiva orquestra uma defesa coordenada:
- Triagem e contenção instantâneas por meio de fluxos de trabalho orientados por IA.
- Visibilidade e resposta integradas em Cisco Safe Merchandise, SOAR e XDR, eliminando silos.
- Investigação automatizada de incidentes, pontuação de risco e estratégias de contenção direcionadas.
- Notificações em tempo actual (por exemplo, through Webex) para resposta rápida e coordenada.
O futuro da segurança deve ser rápido, adaptável e inteligente
Suresh Chaurasiya 💬
“Adotar a Segurança Cognitiva não é mais opcional. A escala e a sofisticação das ameaças atuais exigem uma abordagem rápida, adaptável e inteligente”.
Jasjeet Singh 💬
“Com a Segurança Cognitiva, as organizações podem avançar para uma postura de segurança resiliente – capacitando as suas equipas para proteger a empresa digital, hoje e amanhã.
Como uma equipe focada em trazer novos serviços aos nossos clientes, vemos a ascensão das operações de Segurança Cognitiva como o próximo passo para proteger o futuro digital dos nossos clientes.
Explorar Serviços de segurança da Cisco e leia nossos blogs para se manter atualizado sobre as próximas ofertas“.
Leitura Adicional:
(1) Fonte: Índice de preparação para segurança cibernética Cisco 2025