Adobe foi lançado Orquestrador de agente da plataforma de experiência e anunciou novos recursos corporativos para a Adobe Categorical em seu anual Conferência da Adobe Summit Em Las Vegas, na terça -feira. As novas ofertas visam ajudar as empresas a orquestrar Agentes da IA Para experiências do cliente e otimizar os processos de criação de conteúdo em meio a demandas crescentes por engajamento personalizado.
Os anúncios marcam a mudança estratégica da Adobe do gerenciamento de experiência do cliente (CXM) para a Orquestração de Experiência do Cliente (CXO) habilitada para a AI, refletindo como advertising and marketing, criatividade e IA estão convergindo para aprimorar os recursos para as empresas. Isso ocorre quando uma pesquisa da Adobe descobriu que 89% das empresas esperam que a demanda de conteúdo seja dobrada pelo menos este ano, com a metade da espera triplicar ou mais, criando desafios para equipes de advertising and marketing com recursos limitados.
Agentes de IA construídos por fins específicos
O novo Adobe Expertise Platform Agent Orchestrator fornece a base de dados para as empresas construirem, gerenciar e orquestrar agentes de IA criados para fins específicos que podem se envolver diretamente com os clientes e apoiar o trabalho em aplicativos da Adobe e ecossistemas de terceiros.
“Com mais de um trilhão de experiências por ano sendo ativado através da plataforma de experiência do Adobe, o Adobe Expertise Platform Agent Orchestrator está enraizado em um entendimento profundo e semântico dos dados corporativos, conteúdo e jornadas de clientes”, de acordo com o anúncio da empresa.
A Adobe revelou 10 agentes de IA construídos por propósitos, incluindo:
- Agente de qualificação de conta para avaliar oportunidades de vendas B2B
- Agente do público para analisar dados de engajamento entre canais para criar segmentos de público otimizados
- Agente de produção de conteúdo para gerar e montar conteúdo com base nas diretrizes da marca
- Knowledge Insights Agent para obter informações de sinais em uma organização
- Agente de engenharia de dados para tarefas de gerenciamento de dados de alto quantity
- Agente de experimentação para hipótese e simular novas idéias de personalização
- Agente de jornada para orquestrar experiências de canal cruzado
- Agente do consultor de produtos para apoiar o envolvimento da marca por meio de descoberta personalizada de produtos
- Agente de otimização do web site para detectar e corrigir automaticamente os problemas do web site
- Agente de otimização do fluxo de trabalho para monitorar a saúde do projeto e simplificar as aprovações
A empresa também introduziu o Adobe Model Concierge, descrito como “o primeiro agente centrado na marca” que representa a evolução de chatbots transacionais para experiências mais ricas em agentes. Esse novo aplicativo, construído no AEP Agent Orchestrator, permite que as empresas configurem agentes de IA que orientam os consumidores da exploração para as decisões de compra usando experiências personalizadas e de conversação em texto, voz ou imagens.
A Adobe relata um aumento de 1.200% no tráfego para os websites de varejo dos EUA de fontes generativas de IA entre julho de 2024 e fevereiro de 2025, indicando crescente interesse do consumidor na assistência de compra guiada por IA.
O ecossistema do agente Orchestrator inclui parcerias com ACXIOM, Amazon Internet Companies, SAP, Genesys, IBM, Microsoft, Rainfocus, SAP e Workday, além de relações amplas de agências com a Accenture, Deloitte Digital, EY e IBM.
Agentes de AI construídos pela Adobe (Adobe)
Adobe Categorical recebe aprimoramentos no nível da empresa
A Adobe também anunciou novos recursos corporativos que chegam à Adobe Categorical neste verão, abordando o que a empresa chama de “caos de conteúdo” – onde distribuiu advertising and marketing, social, vendas, RH e outras equipes recorrem a aplicativos não autorizados devido a recursos limitados.
“Seja um profissional de advertising and marketing regional acusado de localizar e lançar uma campanha completa ou um representante de vendas que precisa personalizar um baralho para uma reunião no dia seguinte, o Adobe Categorical ajuda os profissionais de negócios a criar conteúdo de alta qualidade e oferece a marca de mordomos de marca e tecnologia de espírito”, disse Govind Balakrishnan, SVP e gerente geral, o Adobe Categorical.
Os novos recursos incluem:
- Adobe Workfront Integration for Unified Overview and aprovação Fluxos de trabalho
- Revisões nativas e processos de aprovação no Adobe Categorical
- Páginas domésticas personalizadas, garantindo fácil acesso a modelos de marca
- Configuração de marca com um clique que extrai e organiza automaticamente os logotipos, cores e fontes da marca
Sakura Martin, World Head of Model & Design at Dentsu, which makes use of Adobe Categorical throughout roughly 120 markets, acknowledged: “Adobe Categorical is filling a important hole for our distributed advertising and marketing groups, enabling them to leverage branded templates from our inventive studio to localize. This permits them to activate social content material, newsletters, posters, and digital advertising and marketing belongings 70% sooner than earlier than whereas releasing up 20% extra time for our inventive Equipe para se concentrar no trabalho estratégico. ”
A Adobe Categorical está agora integrada ao Adobe GenStudio para advertising and marketing de desempenho, Firefly Produção criativa, Adobe Journey Optimizer, Marketo Have interaction e Adobe Acrobat. O mercado de complementos da plataforma quadruplicou no ano passado para incluir mais de 225 ferramentas, com novas parcerias de plataforma, incluindo Miro, Raksul, uma carreira e caixa, juntando-se a parceiros como Slack, Google, ChatGPT, HubSpot, Webflow e Wix.
Aprimoramentos adicionais em todo o portfólio da Adobe
A Adobe anunciou vários outros aprimoramentos de produtos na cúpula, incluindo:
- Acelerador de experimentação do Otimizador de Journey para ajudar as equipes a identificar oportunidades de alto impacto e identificar estratégias de vitória
- Websites de gerente de experiência Otimizador para melhorar a aquisição de tráfego na internet por meio de diagnóstico de problemas automatizados
- Fundação GenStudio, fornecendo uma interface unificada para as soluções da cadeia de suprimentos de conteúdo da Adobe
- Atualizações para o GenStudio para advertising and marketing de desempenho, incluindo criação de ativos para anúncios servidos através da plataforma de publicidade da Microsoft e gerente de campanha do Google 360, e a colaboração expandida com os anúncios do LinkedIn para casos de uso B2B
Os novos recursos da Adobe Categorical Enterprise estarão disponíveis neste verão, enquanto os outros produtos e recursos anunciados geralmente estão disponíveis agora como parte da plataforma de experiência da Adobe.