Os agentes generativos de IA da Microsoft estão na vanguarda de uma transformação significativa nas operações comerciais modernas.
Os agentes de IA da Microsoft estão na vanguarda de uma transformação significativa nas operações comerciais modernas. Esses agentes inteligentes automatizam tarefas de rotina, ajudando os funcionários liberando um tempo valioso a ser mais eficiente, produtivo e com poder para impulsionar negócios – e os setores estão descobrindo seu valor. Em setores como finanças, assistência médica e manufatura, os agentes de IA lidam com tarefas como entrada de dados, atendimento ao cliente e manutenção preditiva. A tendência ascendente na adoção é evidente como Quase 70% das empresas da Fortune 500 Já use o Microsoft 365 Copilot para enfrentar muitas tarefas repetitivas e mundanas, como examinar o e-mail e fazer anotações durante as reuniões da equipe. Em 2025, uma nova geração de Agentes movidos a IA fará mais – mesmo lidar com certas tarefas em seu nome.
A oportunidade apresentada aqui é enorme. Os agentes são os novos aplicativos para um mundo movido a IA, onde agentes pessoais, agentes de processo de negócios e agentes cruzados trabalham juntos para melhorar a produtividade e a colaboração. Com sua evolução, inovação e resultados reais estão se concretizando, e As empresas estão vendo benefícios reais.
O que são agentes de IA?
Agentes da IA são aplicativos movidos a IA projetados para executar tarefas autonomamente ou ajudar os usuários a concluí-los. Diferentemente das aplicações tradicionais, os agentes da IA aproveitam o poder da IA generativa para entender o contexto, aprender com as interações e tomar decisões. Eles podem variar de sistemas simples e prontos para entidades sofisticadas e totalmente autônomas, capazes de executar fluxos de trabalho complexos do início ao fim. Um agente pode enfrentar certas tarefas com você ou para você, desde atuar como gerente de projeto digital até lidar com tarefas mais complexas, como reconciliar demonstrações financeiras ou fechar os livros.
Como os agentes da IA funcionam?
Pense nos agentes da IA como os novos aplicativos para um mundo movido a IA. Ao combinar vários recursos de IA, incluindo processamento de linguagem pure, raciocínio, planejamento e automação, podem executar determinadas tarefas de maneira eficiente e inteligente. Na sua essência, esses agentes dependem de grandes modelos de idiomas (LLMS) e outros componentes da IA para processar entradas do usuário, recuperar informações relevantes e gerar respostas ou ações. Eles podem se integrar aos sistemas corporativos, APIs e bancos de dados para acessar e analisar dados, permitindo -lhes fornecer recomendações contextuais ou automatizar fluxos de trabalho.
Além das interações de agente único, os agentes de IA também podem colaborar em ambientes multi-agentes, onde vários agentes especializados trabalham juntos para concluir tarefas complexas. Por exemplo, em um fluxo de trabalho de negócios, um agente pode extrair informações dos relatórios financeiros, enquanto outro valida os requisitos de conformidade e um terceiro gera resumos executivos. Essa abordagem multi-agente aumenta a eficiência, distribuindo cargas de trabalho e permitindo a comunicação perfeita entre as entidades orientadas pela IA.
Um exemplo é Microsoft 365 Copilotuma solução poderosa que pode ser usada como um agente pronta para uso para o seu trabalho diário. Você também pode construir seus próprios agentes ou aprimorar o Microsoft 365 copiloto com Microsoft Copilot Studio Usando uma interface de linguagem pure intuitiva que não requer conhecimento de codificação.
Desenvolvedores podem se estender ainda com Microsoft 365 Brokers SDK Publicar agentes em vários canais, incluindo equipes da Microsoft, a Net e muito mais. Além disso, os desenvolvedores podem criar cenários que aproveitam as experiências de código em Azure AI Foundryuma plataforma integrada e confiável para projetar, personalizar e gerenciar aplicativos e agentes de IA. Oferece um rico conjunto de recursos e ferramentas de IA através de um portal simples, SDK unificado e APIs, facilitando a integração de dados seguros, a personalização de modelos e a governança de grau corporativo para acelerar o caminho para a produção.
Simplificando o trabalho e economizando tempo
Um exemplo notável do uso de agentes de IA é a área de suporte ao cliente. As empresas podem implantar agentes para lidar com consultas de rotina, agendar reuniões e até monitorar as tendências do mercado. Isso não apenas melhora os tempos de resposta, mas também garante que os agentes humanos possam se concentrar em problemas mais complexos dos clientes, levando a uma melhor qualidade de serviço e satisfação do cliente.
Por exemplo, Cineplexuma empresa líder de mídia e entretenimento com mais de 10.000 funcionários, recebe milhões de convidados anualmente através de seu circuito de mais de 170 cinemas e locais de entretenimento baseados em localização. Para ajudar a melhorar seu atendimento ao cliente, seus desenvolvedores criaram um agente avançado de copilot que ajudou a reduzir o tempo de manuseio para agentes de até 15 minutos por solicitação, até apenas 30 segundos.
“Nossos agentes de serviços convidados estão emocionados com a simplicidade e funcionalidade do Microsoft Copilot Studio. Nosso copiloto processou mais de 5.000 solicitações de reembolso em apenas 5 meses-enquanto reduzem o tempo de lidando, o trabalho de back-office e aumentando a experiência do hóspede e o nosso agente CSAT. ”– Monique Binder, vice -presidente de serviços convidados da Cineplex.
O Azure AI Agent Service capacita os desenvolvedores com uma solução de classe empresarial de classe mundial
Para realizar plenamente o potencial de agentes autônomos de IA, as organizações precisam de plataformas flexíveis e seguras para criação, implantação e monitoramento de agentes. Serviço de agente da AI AI é a plataforma ultimate, criada para projetar, personalizar e implantar agentes de IA com controle complete sobre seus dados, integrações e segurança. Ele capacita os desenvolvedores a criar agentes de IA seguros, com estado e autônomo em ambientes de código-primeiro, como o Código Github e Visible Studio, que automatizam todos os processos de negócios com um conjunto de recursos gerenciados ricos em recursos. O que originalmente levou centenas de linhas de código para apoiar Chamada de função lateral do cliente Agora pode ser feito em apenas algumas linhas de código com o Azure AI Agent Service. Esses agentes podem então se conectar perfeitamente com o restante do ecossistema da Microsoft para automatizar os fluxos de trabalho e aprimorar a produtividade.
Observe como o Azure AI Agent Service ajuda as pessoas a trabalhar mais inteligentes:
Um caso de uso do cliente que demonstra o poder do Serviço de Agente AI Azure vem da Fujitsu, um líder international em soluções de tecnologia de informação e comunicação (TIC). Diante de ineficiências na geração de propostas de vendas, Fujitsu alavancado Azure AI Agent Service e kernel semântico para construir uma solução de automação movida a IA para otimizar a criação da proposta, permitindo que as equipes de vendas se concentrem no envolvimento do cliente de alto valor. O agente da IA recupera e sintetiza dinamicamente os dados de fontes dispersas, garantindo a precisão e a relevância enquanto se integrando perfeitamente ao ecossistema da Microsoft existente da Fujitsu. Essa transformação levou a um aumento de 67% na produtividade, reduzindo a carga de trabalho guide e aumentando a eficiência de vendas para mais de 35.000 funcionários.
O sucesso da Fujitsu com o Serviço de Agentes da AI do Azure não apenas melhora as operações internas, mas também estabelece as bases para inovação mais ampla, incluindo expansão futura em orquestração multi-agente e automação em toda a empresa.
Assista a este vídeo para ver como a Fujitsu está usando a geração de propostas orientada por agentes de IA para impulsionar a eficiência de vendas:
À medida que os agentes da IA revolucionam vários setores e abrem novas possibilidades, nos dedicamos a oferecer soluções práticas e inovações inovadoras para ajudá -lo a se destacar nesse ambiente dinâmico. Com ferramentas avançadas do Azure AI Agent Service e Azure AI Foundry atendendo aos requisitos do mundo actual dos desenvolvedores e líderes de negócios, estamos ansiosos para ver como as organizações aproveitam o potencial transformador dos agentes de IA para impulsionar seus futuros.
Nosso compromisso com a AI confiável
As organizações de todas as indústrias estão alavancando as capacidades do Azure AI Foundry e Copilot para impulsionar o crescimento, aumentar a produtividade e criar experiências de valor agregado.
Estamos comprometidos em ajudar as organizações a usar e construir Ai que é confiávelo que significa que é seguro, privado e seguro. Trazemos as melhores práticas e aprendizados de décadas de pesquisa e construção de produtos de IA em escala para fornecer compromissos e capacidades líderes do setor que abrangem nossos três pilares de segurança, privacidade e segurança. A IA confiável só é possível quando você combina nossos compromissos, como nossa iniciativa futura segura e nossos princípios responsáveis de IA, com nossos recursos de produto para desbloquear a transformação da IA com confiança.
Comece com o Serviço de Agente da AI do Azure
- Aprenda a projetar, personalizar e gerenciar aplicativos de IA com Azure AI Foundry.
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