No meu último artigo (É hora de aquisição de tecnologia) Forneci uma visão geral de uma ferramenta usada para definir o valor potencial das novas aquisições de tecnologia para melhorar a produtividade e a eficácia operacionais. Partimos com a promessa de mostrar como calcular o custo whole de um trabalhador humano e o número de trabalhadores que sua plataforma de tecnologia atual exige para realizar o trabalho.
A tecnologia inovadora proposta fornece um ganho suficiente de produtividade, visto como resultado da eliminação do funcionário do trabalhador, para justificar a aquisição da tecnologia? Essa é a principal razão para a avaliação do ROI (retorno do investimento) para muitas empresas.
Na maioria dos casos, pelos quais fiz avaliações de ROI, existem dois tipos de trabalho humano que devem ser fatorados na avaliação: trabalho direto e indireto. Neste artigo, mergulhamos nos números por trás da avaliação e impacto diretos do trabalho.
O trabalho direto é definido como o grupo de trabalhadores que são as principais pessoas envolvidas na execução de tarefas nos processos atuais em consideração para a tecnologia proposta de “atualização”. Um exemplo de trabalho direto é o grupo de pessoas que fazem a tarefa de seleção de pedidos em um armazém ou centro de distribuição, indo a locais de estoque e escolhendo o número necessário dos itens necessários no pedido que está sendo cumprido.
Aumentos tecnológicos, como a varredura de RF (radiofrequência) e os processos de trabalho dirigidos por voz, ao longo dos anos foram implantados para tornar os seres humanos mais precisos e produtivos, especialmente ao fazer os processos que afetam diretamente a satisfação do cliente. Escolher e enviar os produtos errados tem sido uma maneira certa de perder clientes, cujas “marcas” são impactadas negativamente por esses erros na opinião de seus clientes (os usuários finais). Além do risco de perda de negócios, há um custo significativo associado à correção desses erros e, como você espera, esse custo é outro elemento significativo de uma avaliação de ROI de aquisição de tecnologia. Abordaremos esse elemento de custo em um artigo futuro.
Vejamos os insumos e cálculos diretos do trabalho no meu modelo de avaliação de ROI. Observe que isso funciona para meus propósitos e seu modelo pode exigir mais ou menos entradas de dados. O importante é que as operações e finanças estejam na mesma página sobre as entradas de dados necessárias. A colaboração aqui é essencial; Os executivos seniores querem saber que um esforço colaborativo foi feito antes de receber uma avaliação.
Aqui está um instantâneo do meu modelo para uma operação de armazém de alto quantity:
O objetivo aqui period determinar quantos trabalhadores diretos são necessários para concluir o trabalho anualmente usando a tecnologia atual. Este é o seu número de funcionários linha de base Para a determinação do benefício, a tecnologia inovadora proposta trará potencialmente para a redução direta de custos da mão -de -obra anualmente.
A combinação de trabalho direto e indireto é para muitos operadores de armazéns e centros de distribuição o maior elemento de custo. Se uma tecnologia inovadora proposta puder reduzir significativamente o número de funcionários gerais, não apenas o custo anual da mão -de -obra será reduzido drasticamente, mas também o tempo de “retorno” do investimento, medido em meses, será mais rápido.
No próximo artigo, examinaremos o trabalho indireto, que é frequentemente negligenciado ao calcular o custo whole de um processo e, de fato, será dramaticamente reduzido ou eliminado se a nova tecnologia proposta automatizar o que o trabalho humano atual faz manualmente.
Sobre o autor
Tim Lindner desenvolve soluções de tecnologia multimodal (voz / realidade aumentada / varredura de RF) que se concentram em atender ou exceder os objetivos de melhoria de produtividade dos clientes de logística e cadeia de suprimentos. Ele pode ser alcançado em LinkedIn.com/in/timlindner.