Nossa equipe de experiência do cliente (CX) se orgulha de celebrar as conquistas de nossos clientes. Na Cisco Dwell Amsterdam a cada ano, honramos um grupo seleto de clientes inovadores com o Cisco CX Buyer Hero Awards.
Todos os destinatários do prêmio demonstraram excelente desempenho em suas categorias e foram escolhidos entre inúmeras indicações em vários setores da região da EMEA. Esses prêmios são altamente competitivos e foram concedidos por Adele Trombetta, SVP e GM, CX EMEA em nossa cabine CX este ano. É um privilégio apresentar os distintos vencedores deste ano. Junte -se a mim para parabenizar os destinatários do prêmio!
Prêmio de líder de sustentabilidade: COP29 Azerbaijão
O Prêmio Líder de Sustentabilidade reconhece um cliente que alcançou resultados excepcionais de sustentabilidade com a experiência do cliente da Cisco. O vencedor deste ano é o Cop29 Azerbaijan, a organização responsável por sediar a 29ª Conferência das Partes (COP) à Convenção -Quadro das Nações Unidas sobre Mudança Climática, o maior evento das Nações Unidas do Ano. Sob a liderança de Elnar Asadov, chefe das TIC da COP29, a equipe fez uma parceria com a experiência do cliente da Cisco para abraçar o princípio de “uma equipe, uma família, um gol”. Juntos, eles construíram e implantaram uma infraestrutura de rede segura, automatizada e eficiente em termos de energia.
Em um período impressionante de apenas três meses, a experiência do cliente COP29 e da Cisco implantou uma infraestrutura de rede segura, automatizada e com eficiência energética robusta usando a solução de acesso SD da Cisco. Essa abordagem inovadora garantiu um notável tempo de atividade de 99,999%, oferecendo uma experiência perfeita ao usuário, além de aumentar a sustentabilidade e a eficiência operacional.
Essa colaboração ajudou a COP29 a alcançar suas metas de sustentabilidade ao oferecer um evento de classe mundial para mais de 55.000 participantes de 190 países.
Prêmio Luminary de Transformação Digital: SAP
O prêmio Luminary de Transformação Digital reconhece um cliente que alcançou uma transformação digital excepcional através da colaboração com a experiência do cliente da Cisco. O vencedor é o SAP, líder international em software program corporativo que transformou com sucesso sua rede de escritórios na rede do futuro. Aproveitando a solução de acesso definido por software program (SDA) da Cisco e a experiência da equipe de experiência do cliente da Cisco, Peter Panzenboeck, diretor de programa, trabalhou com Natascha Nick, arquiteto-chefe, para criar uma rede segura e de alto desempenho que integra perfeitamente o controle de acesso à rede (NAC), LAN sem fio (WLAN) e serviços de rede native (LAN). Essa integração impulsiona a eficiência, a segurança, a escalabilidade e a simplicidade operacional aprimorada nos ~ 280 escritórios da SAP em todo o mundo.
Prêmio de Excelência Operacional: T-Methods
O Prêmio de Excelência Operacional homenageia um cliente que melhorou drasticamente as operações de TI por meio da colaboração com a experiência do cliente da Cisco. A T-Methods, provedora líder de serviços de TI international, fez uma parceria com a Cisco Buyer Expertise para criar uma arquitetura de ponta a ponta para uma plataforma sob demanda em tempo actual. Essa plataforma fornece às empresas de cliente closing conectividade às múltiplas nuvens da TSI de maneira automatizada e baseada em modelos, melhorando significativamente a experiência de seus clientes finais, reduzindo significativamente o tempo para o fornecimento de serviços. Paul Starr, autoridade sênior de design técnico, e sua equipe trabalharam com a experiência do cliente da Cisco para configurar uma estrutura automatizada usando as tecnologias de virtualização Nexus 9K, ACI e Community Funções da Cisco, reduzindo drasticamente drasticamente os tempos de ativação de tempo de integração e serviço. A plataforma também escala com eficiência, permitindo que os sistemas T forneçam uma oferta de serviço mais ágil, reduzindo erros durante o novo cliente integrado. Essa colaboração melhorou drasticamente a experiência geral do cliente dos sistemas T e a eficiência operacional.
Inovação excepcional: STC
O Excepcional Innovation Award reconhece o STC Group como alcançando uma inovação notável por meio da colaboração com a experiência do cliente da Cisco. O STC Group, um capitão digital líder, trabalhou com a experiência do cliente da Cisco para transformar a infraestrutura de nuvem de telecomunicações herdadas em uma arquitetura à prova de futuro e pela automação. O Grupo STC adotou tecnologias de ponta, incluindo oleodutos CICD, AI OPS e infraestrutura como código para otimizar operações e reduzir os tempos de implantação. A solução reduziu os novos tempos de implantação de aplicativos em 50%, diminuiu o tempo para as configurações de expansão do information middle em 80%, aumentou a eficiência operacional e os erros reduzidos em todo o sistema. A parceria com a experiência do cliente da Cisco ajudou o STC Group a continuar a liderar o setor com soluções inovadoras e automatizadas.
AI Trailblazer: Core42
O AI Trailblazer Award reconhece um cliente que fez parceria com a Cisco Shopper Expertise para preparar com êxito sua infraestrutura que alavancava a IA. O Core42, uma empresa G42 especializada em nuvem soberana e infraestrutura de IA, colaborou com a experiência do cliente da Cisco para criar o primeiro information middle orientado a IA para computação de alto desempenho (HPC) e treinamento de IA no Oriente Médio. Essa parceria permitiu que o Core42 aproveite a experiência da experiência do cliente da Cisco em planejamento, design e implementação de ponta a ponta da infraestrutura em nuvem baseada em IA. Liderados por Adrian Hobbs, diretor de tecnologia da Core42, as equipes trabalharam em estreita colaboração para alinhar a infraestrutura com as demandas de IA, solidificando a liderança do Core42 nas AI e no ecossistema de IA da região e ao enquanto dirige programas de IA em larga escala e soluções em nuvem
Prêmio de Automação Excelente: SykehusPartner
O excelente prêmio de automação celebra um cliente que aprimorou significativamente as operações de TI por meio da automação em colaboração com a experiência do cliente da Cisco. O vencedor deste ano é SykehusPartner HF, um provedor de serviços em TIC, projetos, logística e RH para todos os hospitais públicos da Autoridade de Saúde Regional do Sudeste da Norueta.
A SykehusPartner HF gerencia sistemas críticos de TIC para 81.000 profissionais de saúde na região, atendendo 3,1 milhões de pacientes. Bjorn Vik, gerente de projeto da modernização do projeto de rede (Monet) e da equipe de automação de rede (NOA), juntamente com Jan Idar, arquiteto principal, colaborou diretamente com a experiência do cliente da Cisco. Por meio dessa colaboração, eles automatizaram com sucesso e reimplantaram a primeira rede hospitalar da região, concluindo a atualização e a implementação em um ritmo que estabeleceu novos padrões em velocidade e qualidade.
O plano é modernizar ainda mais toda a infraestrutura em mais de 60 locais de saúde, em transição para um provedor de serviços gerenciados (MSP), automatizando toda a infraestrutura de rede por meio de integração contínua e implantação contínua (CI/CD). A equipe também padronizou processos de entrega e reduziu a complexidade operacional, facilitando mudanças mais fáceis. Além disso, eles reduziram significativamente os tempos de solução de problemas e resolução para questões relacionadas às APIs e à estrutura de automação de vários dias para aproximadamente 10 minutos.
CX Herói do ano: Paris 2024 Olimpíadas e Paraolimpíadas
O herói do cliente do ano é o nosso prêmio Pinnacle, para o cliente com os resultados gerais mais fortes como resultado do trabalho com a experiência do cliente da Cisco. As Olimpíadas e Paraolimpíadas de Paris 2024, um dos eventos de maior destaque do mundo, enfrentaram o desafio de garantir o evento mais tachado cibernético do mundo. Franz Regul, CISO, colaborou com a experiência do cliente da Cisco para implantar uma arquitetura de belief zero e o portfólio completo de produtos da Cisco Cyber Safety para criar um ambiente de TI estável e resiliente para os jogos. Com o Cisco XDR como um único painel de vidro e apoio do Cisco Talos para inteligência de ameaças e resposta a incidentes, Franz Regul e sua equipe garantiram com sucesso o evento sem incidentes de segurança cibernética.
Discover mais heróis da experiência do cliente da Cisco hoje
Para saber mais sobre nossos heróis de clientes e suas histórias, visite nossas histórias de clientes Índice – Um catálogo de histórias destacando como os clientes da Cisco estão se transformando e inovando para impulsionar o impacto em suas organizações e em todo o mundo.
Veja algumas das nossas histórias mais recentes aqui:
- United Airways – Levando a experiência do passageiro a novos patamares com o agente sob demanda
- Dia de trabalho – Melhorar a consistência, segurança e implantações mais rápidas com automação
- NYC Well being + Hospitals – Definir novos padrões no maior sistema municipal de prestação de serviços de saúde dos Estados Unidos.
Se você quiser compartilhar sua história de cliente, conecte -se conosco cxcustomerstories@cisco.com. Gostaríamos muito de ouvir de você, mesmo que você ainda não tenha uma história para contar. Podemos ajudá -lo a construí -lo!
*Todas as fotos fornecidas por Akram Hammam.
Compartilhar: