Estrela de levedura Clientes Linkus UC é um aplicativo de softphone completo para que os membros da equipe permaneçam conectados em qualquer lugar, a qualquer hora, com chamadas, reuniões e bate-papo.
Projetado para sistemas telefônicos Yeatsar, o Linkus fornece um único acesso onde os funcionários podem alternar perfeitamente entre diferentes modos de comunicação e colaborar de qualquer dispositivo. Com uma carga de recursos sólidos combinados, ele reduz o número de tecnologia que os funcionários precisam gerenciar, permitindo que eles se concentrem em suas tarefas e impulsionem os resultados comerciais.
#1 Um clique para ligar para contatos, mesmo que você não esteja em sua mesa
Com Yeastar Linkus UC Shoppers para navegadores da internet, celulares e desktops, você não precisa mais lembrar números de telefone. Para iniciar uma chamada, basta encontrar a pessoa na sua lista de Ramal ou Contato e clicar ou tocar no botão Chamar.
O sistema telefônico Yeastar fornece um Gerenciamento de contatos nativos de PBX recurso – juntamente com o diretório empresarial integrado (Lista de extensões) – para você adicionar, editar, pesquisar e gerenciar seus contatos pessoais ou da empresa que são sincronizados entre seus clientes Linkus UC e telefones IP.
Você não precisará mais alternar entre aplicativos para procurar um contato. Basta abrir seu aplicativo Linkus, você encontrará todos os seus contatos lá.
Aproveite o acesso e o gerenciamento de contatos:
- Encontre um contato pesquisando seu nome ou número, ou navegando pelo diretório em ordem alfabética.
- Adicione e gerencie contatos externos em seu Contatos pessoais ou contatos da empresa compartilhados pela equipeincluindo detalhes como nome, número, e-mail e empresa.
- Sincronize e importe contatos de fontes externas como Sistemas de CRM, helpdesks, Microsoft Outlook e muito mais.
- Restringir o acesso a contatos e listas telefônicas com 2 níveis de permissãomantendo informações de contato confidenciais exclusivamente para a pessoa responsável.
- Encaminhar diretamente as chamadas recebidas para o indivíduo ou departamento responsável listas telefônicas correspondentes.
#2 Gerencie todas as mensagens do WhatsApp e SMS em um só lugar
Ofereça aos seus clientes mais maneiras de entrar em contato. A Yeastar vai além de voz e vídeo com uma caixa de entrada omnicanal para canais de mensagens como SMS e WhatsApp.
A introdução de Mensagens WhatsApp e SMS recursos permitem que você envie, receba e gerencie todas as suas mensagens diretamente dos clientes Linkus UC. Os usuários podem gerenciá-los em um painel de bate-papo unificado, transferir facilmente conversas de bate-papo para membros da equipe e colaborar na mesma interface.
Agora você também pode criar filas de mensagens para encaminhar automaticamente as chamadas recebidas para uma equipe de agentes. Todos os agentes da fila podem visualizar e retomar a sessão, compartilhando a carga de trabalho para obter uma resolução mais rápida dos problemas. Isso desempenha um papel essential nas operações do seu contact middle.
#3 Crie e inicie reuniões em um instante
Não é preciso baixar um aplicativo de reunião. Com o Linkus Internet Shopper, você pode iniciar reuniões de 1 clique diretamente no seu navegador da internet.
O intuitivo Interface de videoconferência permite que você crie e inicie reuniões baseadas na internet com apenas alguns cliques. Os participantes podem entrar em reuniões agendadas ou ad-hoc por meio de um hyperlink de reunião exclusivo, sem necessidade de configuração further.
Você também pode fazer e receber chamadas de áudio/vídeo e alternar entre elas em clientes Internet e Cell. Se você integre seu interfone com Sistema telefônico Yeastarvocê pode pré-visualizar vídeos dos visitantes em clientes Linkus quando eles ligam do seu videoporteiro.
#4 Inicie um bate-papo particular person ou em grupo dentro do Groups e compartilhe arquivos
Os clientes Yeastar Linkus UC são ótimos para trabalho em equipe, suporte Mensagem instantânea para manter os funcionários conectados entre equipes e fusos horários.
Os chats individuais ou em grupo estão a apenas um clique de distância quando você encontra seus colegas de trabalho na lista de extensões. Você pode criar diferentes grupos de chat para várias equipes e projetos, e enviar mensagens ricas com emojis, hyperlinks ou arquivos para aprimorar a colaboração.
Além disso, com o suporte multicliente, os usuários podem alternar facilmente de uma conversa em seu navegador da internet ou desktop para seu celular, acessando mensagens e arquivos. Os históricos de bate-papo são sincronizados automaticamente em todos os dispositivos.
Além disso, é fácil alternar de uma mensagem de texto para uma chamada telefônica, pois os clientes Linkus UC integram telefone, vídeo e bate-papo em um único aplicativo.
#5 Nunca deixe sua ligação cair no meio do caminho com a inversão de chamada
Se você estiver falando com um cliente em potencial no seu Linkus Cell Shopper enquanto vai para o escritório e a bateria estiver acabando, não precisa dizer “Posso te ligar de volta?” e correr o risco de parecer pouco profissional.
O Chamada Flip/Change recurso é útil para permitir que você alternar uma chamada ao vivo perfeitamente entre seu desktop, celular e telefone IP sem interromper a conversa.
#6 Controle de telefones de mesa
Se você deseja discagem fácil por clique a partir do seu computador enquanto ainda usa seu telefone IPestamos protegendo você!
O Linkus Internet Shopper e o Desktop Shopper oferecem uma solução simples CTI fácil de 2 cliques configuração para conectar seu telefone de mesa com o Linkus para controle remoto de chamadas.
Com o modo CTI habilitado, você pode iniciar e controlar chamadas do seu telefone de mesa usando cliques do mouse. Operações como transferir, segurar e recuperar chamadas estão a apenas um clique de distância no seu computador. Não há necessidade de redigitar números de telefone ou lembrar de vários códigos de recursos — aproveite o controle fácil do painel no seu computador sem sacrificar sua experiência com o telefone de mesa.
#7 Números de discagem por clique em páginas da Internet com extensão do Chrome
‘Yeastar Linkus para o Google’ é um Extensão GRATUITA para Google Chrome que permite que você atenda chamadas comerciais facilmente, sem um telefone físico.
Além dos recursos do softphone, como clique para discar, controle de chamada ativa e pop-ups de chamadas recebidas nunca perdidas, a extensão permite que você inicie chamadas para qualquer número em páginas da internet. Ela converte automaticamente números de telefone mostrados no navegador em hyperlinks clicáveis, permitindo que você disque diretamente pelo seu sistema telefônico.
#8 Arraste e solte para rotear chamadas para toda a empresa
Perfeito para recepcionistas, o Linkus inclui um ambiente dinâmico Painel operador que fornece uma visão abrangente das atividades de chamadas em toda a empresa e permite que você envie chamadas com base na disponibilidade em tempo actual dos funcionários.
O painel dinâmico apresenta várias “caixas” que exibem o standing em tempo actual de ramais, grupos de toque, filas, slots de estacionamento e correios de voz de grupo. Quando necessário, você pode simplesmente arrastar chamadas da lista de chamadas de entrada/saída e soltá-las na caixa desejada para despachar chamadas de forma fácil e eficiente.
#9 Rastreie e gerencie o desempenho do name middle em tempo actual
O Linkus Internet Shopper vem com interfaces de Painel de Fila e Painel de Parede para maximizar a eficiência do agente.
Bem na Painel de fila, supervisores podem gerenciar eficientemente todos os aspectos de uma fila. É uma interface visible e intuitiva para exibir o desempenho em tempo actual das filas, incluindo listas de chamadas ativas e em espera com standing de chamada. Isso significa que você pode identificar as tendências emergentes rapidamente e ajustar o fluxo de chamadas da fila com operações de arrastar e soltar.
Para chamadas perdidas e abandonadas, também fornecemos um pop-up para mostrar detalhes de disposição e facilitar o acompanhamento. Do teaching do agente ao tratamento de chamadas, tudo na mesma interface!
Quanto aos agentes de fila, o Quadro de parede agrega todos os KPls do name middle e os informa sobre seu desempenho. Métricas de desempenho de fila, como número de chamadas em espera, tempo médio de espera e aderência ao SLA, estão incluídas.
E com os dados de desempenho em tempo actual por fila e a soma de todas as filas, os agentes podem avaliar seus próprios desempenhos e tomar ações proativas.
A linha de fundo
O Yeastar Linkus UC Shoppers oferece uma variedade de recursos para ajudar a tornar as chamadas comerciais mais fáceis e amigáveis ao usuário. Então vá em frente e equipe todos os seus funcionários com o poderoso aplicativo agora mesmo!
Você pode baixar o Linkus Cell/Desktop Shopper diretamente em nosso Página de obtain do Linkus. O Cliente Internet Linkus está disponível apenas com Yeastar Sistema telefônico da série P e não requer nenhum obtain – basta fazer login na sua conta de extensão PBX da série P no seu navegador da internet.
Quer experimentar o aplicativo Softphone sem um PABX?
Você pode testar o aplicativo Linkus com Teste gratuito de 30 dias do Yeastar Cloud PBX. Os recursos essenciais de chamada de áudio, bate-papos, contatos, CIT e mais recursos estão incluídos. Se você gosta de experimentar os recursos premium, como videoconferência, console de name middle e painel do operador, que estão disponíveis apenas no Linkus Internet Shopper, aplique nosso Demonstração ao vivo do sistema PBX da série P e deixe-nos mostrá-lo para você.
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Ou aplique nosso Sistema telefônico da série P Faça uma demonstração ao vivo e deixe-nos mostrá-la para você — ao vivo.
