Não importa seu caso de uso, o Microsoft Azure AI Studio acelera o ciclo de vida de desenvolvimento de IA generativa, capacitando organizações a construir e moldar o futuro com IA.
No mundo em rápida evolução da tecnologia de IA, Estúdio de IA do Microsoft Azure, agora geralmente disponívelestá capacitando organizações a criar seus próprios copilotos de IA. Com o AI Studio, as organizações podem personalizar e construir seu próprio copiloto para atender às suas necessidades exclusivas.
Estamos entusiasmados em ver organizações de vários setores se mantendo competitivas, impulsionando a inovação e transformando suas operações.Não importa o seu caso de usoO AI Studio acelera o ciclo de vida de desenvolvimento generativo de IA, capacitando organizações a construir e moldar o futuro com IA.
Crie um copiloto para otimizar as operações do name heart
Vodafone usou o AI Studio para modernizar seu chatbot de atendimento ao cliente TOBi e desenvolver um novo copiloto com uma interface de pesquisa de IA conversacional, chamado SuperAgent, para dar suporte aos agentes humanos da Vodafone ao responder a consultas complexas dos clientes.
O TOBi atende clientes abordando questões comuns como standing de conta e solução de problemas técnicos simples. O SuperAgent envolve resumir transcrições de name heart, o que condensa chamadas longas em resumos breves armazenados no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso permite que os agentes entendam rapidamente o motivo da chamada anterior de um cliente e detectem novos problemas, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. O sistema é totalmente automatizado, com chamadas transcritas e resumidas pelo Microsoft Azure OpenAI Service no Azure AI Studio, fornecendo insights acionáveis para os agentes.
Juntos, o name heart da Vodafone está obtendo resultados impressionantes, o TOBi gerencia quase 45 milhões de chamadas de clientes por mês, resolvendo totalmente 70%. Em média, os tempos de chamada dos clientes foram reduzidos em pelo menos um minuto, economizando tempo valioso dos clientes e agentes.2
Parte do uso de novas tecnologias é a experimentação e a capacidade de colaborar facilmente. Com o Azure AI Studio, você pode interagir com outras pessoas e com projetos por meio de uma abordagem code-first para explorar, construir, testar e implantar perfeitamente, usando ferramentas de IA de ponta e modelos de machine studying.”
—Ahmed Elsayed, CIO Reino Unido e Europa Diretor de Engenharia Digital, Vodafone Group
Crie um copiloto para melhorar as experiências do cliente
H&R Block criou o AI Tax Help“uma experiência de IA generativa que simplifica a declaração de impostos on-line ao permitir que os clientes façam perguntas durante o fluxo de trabalho”, foi desenvolvida com o AI Studio.
O AI Tax Help aborda as perguntas dos indivíduos enquanto eles preparam e arquivam seus impostos e pode responder a perguntas sobre teoria tributária ou oferecer instruções de navegação quando necessário. Ele pode fornecer respostas sobre formulários de impostos, deduções e créditos para ajudar os clientes a maximizar possíveis reembolsos e minimizar a responsabilidade tributária. O AI Tax Help também responde a perguntas de forma livre relacionadas a impostos, fornecendo respostas dinâmicas às perguntas dos clientes.
“Desde o lançamento da experiência AI Tax Help, recebemos suggestions positivo dos clientes e vimos um aumento no uso durante a temporada de impostos de 2024”, diz Jody Vanarsdale, Diretor de Gestão de Produtos da H&R Block. “Ficamos muito satisfeitos em ver os clientes concluírem todo o processo de arquivamento rapidamente e sem sair do aplicativo.”
Com o Azure AI Studio, nossos desenvolvedores podem codificar mais rápido, então eles tiveram tempo para “experimentar” para ajustar recursos como permitir que indivíduos façam quantas perguntas forem necessárias em conversas e a capacidade de revisitar tópicos de conversas anteriores. É uma abordagem que continuamos — para impulsionar a inovação e entregar as melhores experiências.”
—Aditya Thadani, vice-presidente de plataformas de inteligência synthetic, H&R Block
Crie um copiloto para aumentar a produtividade dos funcionários
A Sweco, uma empresa líder europeia de arquitetura e engenharia, reconheceu a necessidade de uma solução de copiloto personalizada para ajudar os funcionários no fluxo de seu trabalho. Eles escolheram o AI Studio para construir seu próprio copiloto, SwecoGPTque automatiza a criação e análise de documentos, oferece pesquisa avançada e fornece tradução de idiomas.
Shah Muhammad, chefe de inovação em IA da Sweco, aprecia a “implantação com um clique dos modelos no Azure AI Studio e que isso torna Ofertas de IA do Microsoft Azure transparente e disponível ao usuário.”1 Desde sua implantação, quase metade dos funcionários da Sweco usam o SwecoGPT e relatam aumento de produtividade, o que lhes dá mais tempo para se concentrar na criatividade e ajudar os clientes.
Com o Azure AI Studio, (fomos) capazes de desenvolver rapidamente uma prova de conceito (POC) para mostrar como um SwecoGPT poderia parecer, operar e beneficiar nossos consultores e nossos negócios como um todo. Isso apenas demonstra o poder e a escalabilidade do Azure AI.”
—David Hunter, chefe de IA e automação, Sweco
Estúdio de IA do Microsoft Azure
Desenvolver e implementar IA generativa de forma responsável
Construa sobre uma base de confiança
Na jornada de integração de IA, a confiança é a aposta básica. Com o Azure AI, você pode criar com confiança um copiloto sabendo seus dados estão sempre seu dados. Seus dados nunca são usados para treinar os modelos.
Devemos aos nossos clientes lidar com todas as suas informações de forma responsável. A Microsoft demonstrou muita liderança ao estabelecer esses princípios de IA responsável, mantendo a confiança dos clientes, mantendo a privacidade e garantindo que quaisquer capacidades que entregamos sejam consistentes com nossa promessa de experience.”
—Aditya Thadani, vice-presidente de plataformas de inteligência synthetic, H&R Block
Seus dados organizacionais são criptografados em sua assinatura do Microsoft Azure e protegidos pelo abrangente controles de conformidade e segurança empresarial.
Somos uma empresa que usa muitos produtos da Microsoft e confiamos na Microsoft por sua segurança, conformidade e liderança em IA generativa.”
—David Hunter, chefe de IA e automação, Sweco
O AI Studio foi projetado com princípios e práticas de IA responsáveis em mente. Crie seu copiloto com tecnologias, modelos e melhores práticas para ajudar a gerenciar riscos, melhorar a precisão, proteger a privacidade, reforçar a transparência e simplificar a conformidade. Proteja seu copiloto com Segurança de conteúdo de IA do Azure filtros e controles configuráveis.
Além da tecnologia, o comprometimento da Microsoft com a IA responsável foi um diferencial”, diz Garcia. “À medida que trabalhamos com novas tecnologias para construir as comunidades digitais inclusivas do amanhã, esta é uma base crítica.”
—Ignacio Garcia, CIO Itália e Diretor International de Análise de Dados e IA, Vodafone Group
Construir para o futuro
IA do Azure é onde os inovadores estão criando o futuro, e continuamos investindo em nossa plataforma AI Studio para fornecer serviços e ferramentas de ponta aos nossos clientes. Ao olharmos para o futuro dos copilotos personalizados, estamos animados sobre como os agentes, como Interface de programação de aplicativos (API) do Azure OpenAI Assistants pode acelerar e melhorar o desenvolvimento do copiloto personalizado. Usando Modelos OpenAI do Azureos desenvolvedores podem fornecer instruções específicas para ajustar os recursos de IA e acessar diversas ferramentas em paralelo, incluindo interpretador de código e pesquisa de arquivos, ou ferramentas personalizadas criadas e acessadas por meio de chamada de função.
Estamos ansiosos para ver o que os clientes criarão em seguida.
Mal posso esperar para ver o que faremos em seis meses ou um ano a partir de agora. O potencial do Azure AI Studio para nós — e o que podemos fazer com ele para nossos clientes — é infinito.”
—Shah Muhammad, chefe de inovação em IA, Sweco
Comece a usar o Azure AI Studio
Fontes