Artigo de ponto de vista
As empresas hoje buscam simplicidade, sem múltiplos portais, serviços fragmentados ou experiências de usuário complexas. O que eles desejam é uma mobilidade que funcione tão perfeitamente quanto a nuvem: unificada, escalável e totalmente integrada ao seu ambiente de TI.
No entanto, muitas vezes, os operadores de telecomunicações ainda são vistos como “apenas fornecedores de conectividade”. A menos que esta percepção mude, outros preencherão o papel que as empresas realmente necessitam – o papel do orquestrador de tecnologia.
A lacuna a ser fechada
Uma pesquisa recente da GSMA Intelligence mostra que as empresas gastarão 10% das suas receitas na transformação digital durante 2025-2030. O apetite é enorme, mas os desafios são igualmente grandes: o custo de implementação e a dificuldade de integração de novas tecnologias com sistemas legados.
As empresas pedem algo muito além da “conectividade adicional”: querem simplicidade, orquestração e resultados.
As operadoras de telecomunicações estão na melhor posição para integrar a conectividade móvel diretamente nos ecossistemas de TI empresariais. Ao contrário dos intermediários terceirizados, as operadoras gerenciam as camadas de rede e de orquestração de serviços, garantindo uma conexão direta, segura e econômica entre os sistemas de TI do cliente e seu ambiente móvel. Essa integração ponta a ponta elimina processos manuais e middleware dispendiosos, ao mesmo tempo que fornece visibilidade em tempo actual, gerenciamento automatizado de pedidos e governança simplificada.
A oportunidade (e desafio) à frente
Mas a mudança de telecomunicações para techno não é um exercício de advertising and marketing – representa uma transformação basic na forma como os operadores entregam valor. O foco deve passar da venda de conectividade para a obtenção de resultados comerciais mensuráveis.
- Produtividade dos funcionários. A mobilidade agora significa capacitar todos os trabalhadores — do escritório ao campo — para que estejam conectados de forma segura e eficiente.
- Transparência e controle de custos. As empresas desejam uma visão clara e centralizada de seus gastos e uso de mobilidade.
- Prontidão de IA. Sem dados orquestrados e padronizados, as empresas não podem aproveitar a IA para provisionamento preditivo ou otimização em tempo actual.
Em todo o setor, os líderes empresariais compartilham consistentemente a mesma mensagem: torne tudo mais fácil, rápido e inteligente. Essa é a oportunidade que os operadores devem aproveitar.
Colaboração como Diferenciador
Nenhum operador pode satisfazer estas expectativas sozinho. As empresas multinacionais exigem escala, consistência e confiança além-fronteiras — e alcançar isto requer colaboração.
É aqui que alianças como a FreeMove desempenham um papel basic. Ao trabalharem juntos, os operadores podem fornecer:
- Consistência: uma experiência unificada e orquestrada em vários países.
- Velocidade: tempo de lançamento no mercado mais rápido por meio de conhecimentos e recursos compartilhados.
- Resultados centrados no cliente: soluções harmonizadas e adaptadas à maturidade digital de cada empresa.
Na recente série Cellular World Stay Unwrapped, especialistas da FreeMove Alliance – incluindo Usman Javaid (Orange Enterprise), Urs Lehner (Swisscom) e Stefan Grosse Onnebrink (Deutsche Telekom) – discutiram essa transformação em profundidade. A conclusão partilhada foi clara: a colaboração não é algo “bom de ter”; é a única maneira de oferecer mobilidade empresarial em escala.
O Solução de automação FreeMove exemplifica essa abordagem. Quer um cliente esteja apenas começando sua jornada digital ou pronto para uma integração completa de ITSM, a solução se adapta às suas necessidades. Reduz ferramentas, diminui a carga de trabalho guide, melhora a transparência e estabelece as bases para um futuro orientado pela IA.
A estrada à frente
A escolha pelas empresas de telecomunicações é difícil.
Eles podem continuar sendo fornecedores de conectividade — ou evoluir para orquestradores tecnológicos que simplificam a complexidade, co-criam com os clientes e entregam resultados tangíveis.
O futuro da mobilidade empresarial não será definido por quem possui a rede, mas por quem pode orquestrar ecossistemas que proporcionem simplicidade, confiança e valor mensurável.
Através de iniciativas como a FreeMove Automation Resolution (FAS), as operadoras permitem uma integração perfeita baseada em API em sistemas de ITSM e de compras (incluindo interfaces ServiceNow e Punch-Out), permitindo que as empresas gerenciem sua frota móvel international como parte de sua infraestrutura digital mais ampla.
Num contexto em que as empresas dedicarão quase 10% das receitas à transformação digital até 2030, as operadoras destacam-se como parceiros de confiança que podem preencher a lacuna entre a conectividade e a transformação das TI, simplificando a integração, melhorando a segurança e reduzindo o custo whole de propriedade em operações multinacionais.
A transformação das telecomunicações para a tecnologia já está em curso e a colaboração definirá o seu sucesso.
Para explorar ainda mais essas ideias, assista à sessão completa do Cellular World Stay Unwrapped com Usman Javaid (Orange Enterprise), Urs Lehner (Swisscom), Stefan Grosse Onnebrink (Deutsche Telekom) e Selma Avdagic Tisljar (FreeMove Alliance): https://www.mobileworldlive.com/mwl-unwrapped-webinar-beyond-borders-connecting-enterprises-globally-with-automation-collaboration/