Tornando as decisões da loja diária mais inteligentes, mais rápidas
No mundo acelerado do varejo, os gerentes de lojas estão sob constante pressão para tomar decisões rápidas com base no desempenho em tempo actual. A Lotus, um dos maiores varejistas da Tailândia, reconheceu que, apesar de ter acesso a dados abundantes, as idéias acionáveis permaneceram fora do alcance de muitas equipes da linha de frente. A empresa procurou uma maneira de capacitar seus mais de 3.000 gerentes de lojas a tomar decisões mais inteligentes da palma da mão.
A Amity Options fez uma parceria com a Lotus’s para apresentar um Plataforma de consulta de linguagem pure (NLQ) integrada a uma interface de chatbotfacilitando os usuários não técnicos para recuperar idéias apenas fazendo perguntas em tailandês ou inglês em linguagem simples como “ยอดขายวันนี้เทียบกับเมื่อวานเป็นอย่างไร?” ou “Quais SKUs estão com baixo desempenho esta semana?”– Nenhuma painéis, sem demora, apenas respostas instantâneas.
Uma base para decisões de escala, velocidade e loja de lojas
Com a solução movida a NLQ da Amity, a Lotus’s redefiniu como as idéias são acessadas e atuadas no nível da loja. Em vez de navegar em vários sistemas ou relatórios, as equipes da loja agora se envolvem diretamente com seus dados usando perguntas naturais, reduzindo a dependência da sede e acelerando o tempo de reação para eventos no solo.
A interface do chatbot, integrada às plataformas de mesa e móveis, garante que os dados sejam sempre disponível em movimento. Seja identificando SKUs com baixo desempenho ou validando a eficácia promocional, os líderes da loja agora estão equipados para tomar decisões instantaneamente e independentemente.
Inteligência de varejo em tempo actual em menos de um minuto
Esta resposta quase instantânea é alimentada por Databricks Modelo de AI em mosaico porção, O que garante inferência de baixa latência e tempo actual. Isso permite que os gerentes da loja recebam respostas em segundos sem as complexidades de implantação e manutenção de modelos. A plataforma também utiliza Pesquisa de vetor de Mosaic AI Para encontrar os dados mais relevantes para cada consulta com eficiência.
Com um again -end alimentado por infraestrutura escalável, a solução de Amity fornece respostas dentro 5 segundos a 1 minuto. Isso reduziu o tempo de entrega de perception de uma média de 2-3 horas a menos de um minutoreduzindo a dependência do relatório guide e permitindo que as equipes de operações mais magras entre as regiões. As idéias que já levaram uma parte significativa do dia para compilar agora são apenas uma pergunta fora.
Seja verificando anomalias de vendas, disposições de ações ou relatórios semanais de perdas conhecidas, os gerentes podem agir mais rápido, aumentando a eficiência, a agilidade e o desempenho do nível da loja.
O crescente uso da inteligência de varejo em tempo actual
Este gráfico ilustra o crescente uso de um sistema movido a IA, rastreando duas métricas principais ao longo do tempo (de setembro de 2024 a abril de 2025).
Os dados demonstram uma tendência ascendente no engajamento do sistema (quantity de mensagens) e na base de usuários (usuários únicos), mostrando o aumento da adoção e utilização dos recursos de IA em toda a organização.
Transformando o acesso de dados com listas de tarefas matinais
Para ir além das idéias tradicionais baseadas em consultas, Amity introduziu um Lista de tarefas (TDL) Recurso, um briefing diário gerado pela IA personalizado para cada loja. Ele destaca anomalias, lacunas de desempenho e ações de alta prioridade:
- Picos de vendas e baixo desempenho
- Lacunas de estoque e alertas sobrestock
- Questões de margem e sugestões de ajuste
- Rastreamento de perdas conhecido com quebras detalhadas de itens
- Viabilidade de promoção com base no estoque atual
Os gerentes de loja começam o dia às 8:00 com o TDL, que agora substitui a necessidade de abrir várias ferramentas de BI ou aguardar relatórios de TI.
O TDL me dá idéias que nunca vi antes. Isso me ajuda a focar imediatamente. Eu posso identificar vendas anormais, entender questões de ações e até ver lacunas de margem antes que as rodadas da manhã terminassem. – Gerente da loja, Lotus’s
Infraestrutura de dados seguros e escaláveis com bancos de dados
Nos bastidores, todo o mecanismo de dados e análises é construído em Databricks, garantindo velocidade, escalabilidade e robustez em milhares de locais. Amity implementou a Segurança no nível da linha (RLS) modelo dentro do Plataforma Databricksgarantindo que cada gerente de loja acesse apenas os dados relevantes para sua loja, preservando a privacidade e a integridade operacional.
Para otimizar a implantação e a observabilidade em seu crescente número de ferramentas baseadas em LLM, alavancas de amizade Mosaic AI Gateway. Isso permite o registro unificado, rastreamento de desempenho e roteamento de fallback entre os modelos de fundação, garantindo confiabilidade e governança em escala corporativa.
Essa arquitetura suporta pipelines de dados em tempo actual, geração diária de tarefas de IA e consultas seguras específicas do usuário, todas gerenciadas em uma arquitetura unificada de Lakehouse. O resultado é um equilíbrio contínuo entre a governança em escala corporativa e a usabilidade no solo.
Escalando insights em milhares de lojas
A Amity Options atualmente alimenta mais de 3.000 lojas em toda a Tailândia. O AI Chatbot recebe mais de 1.000 mensagens diariamente, em média, servindo como a interface principal da inteligência de varejo que se encaixa nas rotinas e dispositivos dos gerentes de loja.
Ao disponibilizar dados instantaneamente e em linguagem simples. A Amity democratizou dados em todos os níveis da organização do Lotus. Desde a tomada de decisão da linha de frente até a estratégia regional, os insights entregues reduziram os tempos de resposta, aumentaram o foco e capacitaram todas as lojas a se apresentarem da melhor maneira possível.
Um novo padrão para varejo orientado a dados
A colaboração entre as soluções de Lotus e Amity marca um novo capítulo em operações de varejo modernas. Todo gerente de loja tem acesso a insights movidos a IA e todas as decisões são apoiadas por dados entregues em tempo actual.
Com sucesso comprovado em milhares de locais, essa solução redefiniu como as equipes da Lotus funcionam, tornando os dados não apenas acessíveis, mas acionáveis, personalizados e incorporados ao seu fluxo de trabalho diário.
À medida que a Lotus continua a liderar a transformação digital, a infraestrutura NLQ, TDL e Databricks se destaca como uma prova do que é possível quando a tecnologia é construída para as pessoas que mais a usam, oferecendo clareza, velocidade, segurança e confiança nas linhas de varejo.