Este weblog foi escrito com Syril Smith Garson, chefe de produto, IA da BlackRock
A indústria de serviços financeiros está a entrar numa nova period de IA generativa, criando novas oportunidades e redefinindo práticas empresariais. A parceria estratégica entre a Microsoft e a BlackRock está na vanguarda desta evolução, exemplificando o potencial da IA para redefinir os padrões da indústria, melhorar as experiências dos clientes e estabelecer novos padrões da indústria.
Avanços na IA generativa estão levando a soluções de gestão de investimentos mais personalizadas, capacitando os usuários a tomar decisões informadas com mais rapidez e a gerenciar riscos de forma mais eficaz. Esta transformação está a remodelar as jornadas dos clientes, a melhorar a análise e a aumentar a automatização em todo o setor. Ao utilizar a IA, as instituições financeiras podem oferecer serviços mais personalizados, melhorar a eficiência operacional e permanecer competitivas num mercado em rápida mudança.
Juntas, a Microsoft e a BlackRock são pioneiras no futuro dos serviços financeiros, combinando tecnologia e conhecimento humano para oferecer valor incomparável a clientes em todo o mundo.
Trabalhando juntos para impulsionar a inovação financeira
A parceria entre a BlackRock e a Microsoft aproveita a IA para transformar a indústria de serviços financeiros e trazer capacidades melhoradas à BlackRock e aos seus clientes – que incluem alguns dos investidores institucionais e gestores de fortunas mais sofisticados do mundo. Isto capacita os clientes de serviços financeiros a impulsionar a transformação e a inovação contínua.
Aladdin da BlackRock é uma plataforma tecnológica hospedada no Microsoft Azure que unifica o processo de gestão de investimentos por meio de um modelo de dados comum. Oferecendo aos usuários uma visão completa do portfólio, em mercados públicos e privados, a Aladdin é reconhecida como uma oferta de software program como serviço (SaaS) líder na categoria que permite escalabilidade, fornece insights e apoia a verdadeira transformação dos negócios.
Com os produtos Microsoft, a BlackRock está usando tecnologia de IA para otimizar fluxos de trabalho e gerar insights em toda a empresa. A superfície aberta da interface de programação de aplicativos (API) do Azure, por exemplo, permite que a Aladdin acelere a inovação em IA. Através desta parceria, a BlackRock e a Microsoft incentivam-se mutuamente para inovar e construir produtos que atendam aos padrões exigentes (e em evolução) da indústria de serviços financeiros e aos altos padrões que a BlackRock tem como fornecedor de tecnologia fiduciário e world – tudo com um olhar voltado para um futuro onde a gestão de investimentos seja mais acessível, criteriosa e capaz de entregar resultados únicos.
Transformando experiências de usuário com agentes
Neste cenário transformador da IA, os agentes surgem como uma inovação basic, adaptados às necessidades e experiências específicas de cada aplicação e exemplificando a integração da IA generativa na estrutura dos serviços financeiros. Os agentes são projetados para apoiar especialistas humanos com insights e recomendações baseadas em dados, ajudando os consultores financeiros a navegar em cenários complexos e incertos, como volatilidade do mercado, mudanças regulatórias e ameaças cibernéticas. Ao utilizar agentes, os clientes podem alinhar melhor os seus objetivos financeiros – como planear poupanças para a reforma, prosseguir o crescimento do investimento ou gerir a dívida.
Filosoficamente, a Microsoft imagina um agente como parte da equipe – mudando fundamentalmente a forma como trabalhamos e refletindo a missão da empresa de capacitar todas as pessoas no planeta.
Os agentes, como interfaces conversacionais, marcam uma transição de interações unilaterais com computadores para um diálogo bidirecional em linguagem pure, estabelecendo um novo padrão para experiências de usuário em todos os setores. Com o tempo, os agentes incorporados à Microsoft e aos aplicativos específicos do setor evoluirão para automatizar as ações aprovadas em nome dos usuários, gerando melhorias na eficiência e na precisão.
Nesse sentido, em 2023, Aladdin lançou o eFront Copilotuma ferramenta generativa de IA para sua plataforma de mercados privados. Através do eFront copilot, os usuários podem desbloquear novas eficiências e insights – com funcionalidades que lhes permitem acessar análises rápidas e visualizar fatores como risco e desempenho.
O futuro dos serviços financeiros habilitado e mais bem informado pela IA
Da automação ao aprendizado de máquina e ao processamento de linguagem pure, a inteligência synthetic faz parte do DNA da BlackRock há anos. Juntamente com o eFront Copilot, a empresa também lançou novos recursos de IA para clientes Aladdin por meio do Aladdin Copilot. Agora disponível para clientes Aladdin, o Aladdin Copilot serve para fortalecer as conexões em toda a plataforma Aladdin, trazendo à tona respostas instantaneamente para apoiar decisões de negócios importantes – descobrindo informações acionáveis mais rapidamente e avançando na tomada de decisões mais eficazes e relevantes.
O Aladdin Copilot está tornando o Aladdin mais inteligente e responsivo, aumentando a produtividade, possibilitando escala e fornecendo cada vez mais insights na plataforma Aladdin.
Os principais recursos incluem:
- Uma experiência de usuário intuitiva para acessar respostas imediatas – capacitando cada usuário a ser um especialista em Aladdin.
- Experiências configuráveis que aumentam a eficiência e tornam a plataforma Aladdin sua.
- Acesso dependente de permissão a insights que permitem
Além disso, os usuários podem acessar Copiloto Aladdin com segurança na plataforma Aladdin, garantindo a privacidade dos dados e controles de risco para proteger seus dados. O Aladdin Copilot foi desenvolvido com base nos princípios da IA responsável, ajudando a garantir que as organizações possam maximizar seus benefícios potenciais e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos. Como parte deste compromisso com a responsabilidade, o Aladdin Copilot contém filtragem de conteúdo e parâmetros para limitar o risco de alucinação, desinformação ou resultados inadequados. Além disso, o Aladdin Copilot não dará conselhos de investimento nem responderá a perguntas fora dos limites da plataforma Aladdin.
À medida que seus recursos continuam a progredir, o Aladdin Copilot será capaz de facilitar a integração mais rápida de novos usuários, gerar relatórios, resumir pesquisas, solicitar alertas proativos – e muito mais. Além disso, à medida que a IA evolui de agentes orientados por consultas para agentes autônomos, plataformas como Aladdin expandirão ainda mais suas capacidades. Os agentes autônomos ajudarão a executar tarefas complexas e aprenderão continuamente com as interações, oferecendo suporte avançado, operações simplificadas e insights mais profundos. A Microsoft está desenvolvendo ativamente esses agentes autônomos para ajudar a gerenciar consultas de rotina, automatizar tarefas, analisar dados, fornecer experiências personalizadas e dimensionar operações perfeitamente – permitindo que os parceiros ofereçam melhores serviços, tomem decisões mais inteligentes e obtenham maior sucesso.
Equilibrando inovação com segurança e conformidade
A introdução da IA promete revolucionar o trabalho, mas não se trata apenas de reduzir o número de etapas de um processo. Trata-se de integrar a IA de uma forma que aprofunde a qualidade dos nossos insights, enriqueça a acessibilidade e automatize ações bem compreendidas para eficiência, ao mesmo tempo que preserva os elementos humanos críticos de supervisão e controlo. A aplicação de IA equipa estrategicamente os clientes com ferramentas inteligentes e seguras que respondem ao cenário financeiro. Este cuidadoso equilíbrio entre inovação e gestão de risco é essential para a evolução positiva da indústria. Com gestão e governação de dados adequadas, a indústria pode criar IA responsável, capacitando os utilizadores a tomar decisões informadas e a gerir riscos de forma eficaz.
À medida que a IA se torna mais predominante nos serviços financeiros, garantir a segurança e a conformidade é basic. A implementação de estruturas robustas de gestão e governação de dados apoia a criação de aplicações de IA que cumpram os requisitos regulamentares e protejam informações sensíveis. Este compromisso com a segurança e a conformidade gera confiança junto aos clientes e partes interessadas, promovendo um ambiente seguro para a inovação.
A Microsoft e a BlackRock estão a preparar o terreno para o futuro dos serviços financeiros, onde a tecnologia e o conhecimento humano se combinam para criar um valor incomparável para clientes em todo o mundo. Ao aproveitar estrategicamente a IA, garantir a segurança e a conformidade, capacitar os usuários, promover a inovação, equilibrar a automação com a supervisão humana e construir um futuro sustentável, estamos projetando o sucesso para hoje e amanhã.
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Isenção de responsabilidade: A plataforma Aladdin® da BlackRock é uma plataforma de tecnologia financeira projetada apenas para uso institucional, atacadista, qualificado e profissional de investidores/clientes e não se destina ao uso do investidor closing.
Allison Nachtigal é vice-presidente da Microsoft Cloud for Trade, liderando as equipes de serviços financeiros e soberania. Com mais de 30 anos de experiência em transformação digital, ela impulsiona a adoção de soluções industriais com o compromisso de melhorar o envolvimento do cliente e fornecer soluções inovadoras.
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