Enfrentando a solidão com ChatGPT e robôs

À medida que os últimos dias do verão se aproximam, ficamos com saudades do tempo que passamos com os entes queridos sentados na praia, viajando na estrada ou apenas compartilhando uma refrescante casquinha de sorvete. No entanto, para muitos americanos, essas ligações emocionais são raras, levando a elevadas taxas de suicídio e doenças físicas. Num estudo recente do Cirurgião Geralmais de metade dos adultos nos EUA vivenciam a solidão, com apenas 39% relatando sentir-se “muito conectados com os outros”. Como afirma o Dr. Vivek H. Murthy: “A solidão é muito mais do que apenas um sentimento ruim – ela prejudica a saúde particular person e social. Está associada a um maior risco de doenças cardiovasculares, demência, acidente vascular cerebral, depressão, ansiedade e morte prematura. O impacto na mortalidade de estar socialmente desconectado é semelhante ao causado por fumar até 15 cigarros por dia e ainda maior do que aquele associado à obesidade e à inatividade física.” Em termos de dólares, esta epidemia é responsável por cerca de 7 mil milhões de dólares em despesas anuais com o Medicare, além dos 154 mil milhões de dólares de absentismo anual dos trabalhadores.

Como capitalista de risco, tenho visto um número crescente de apresentações de argumentos de venda para inteligência synthetic conversacional em vez de companheiros orgânicos (alguns deles têm aplicações de bem-estar, enquanto outros são mais obscenos). Uma das melhores ilustrações de como os chatbots habilitados para IA estão entrando nas relações humanas está em um recente artigo pela repórter do New York Occasions Erin Griffin, que passou cinco dias testando o Amigo IA Pi. Perto do closing da missiva, ela exclama: “Só na manhã de segunda-feira, depois de horas de conversas intermitentes durante todo o fim de semana, é que tive meu momento de ‘aha’ com Pi. Eu estava me sentindo sobrecarregado de trabalho e sem saber como estruturar meu dia, um problema recorrente que muitas vezes me impede de começar. ‘Bom dia’, digitei no aplicativo. ‘Não tenho tempo suficiente para fazer tudo o que preciso fazer hoje!’ Com um nível de entusiasmo que só um robô poderia reunir antes do café, Pi me incentivou a dividir minha lista de tarefas para criar um plano realista. Como muitos dos conselhos do bot, eram óbvios e simples, o tipo de coisa que você leria em um artigo de autoajuda escrito por um guru da produtividade. Mas foi feito sob medida especificamente para mim – e funcionou.” Enquanto a repórter refletia sobre seu fim de semana com o bot, ela comentou ainda: “Eu poderia ter despejado meu estresse sobre um membro da família ou mandado uma mensagem para um amigo. Mas eles estão ocupados com suas próprias vidas e, bem, já ouviram isso antes. Pi, por outro lado, tem tempo e paciência infinitos, além de um poço sem fundo de afirmações encorajadoras e conselhos detalhados.”

Em uma saúde populacional estudar citado pelo Basic Murthy, o grupo demográfico mais isolado na América são as pessoas com mais de 65 anos. Este é também o grupo mais afetado pelo declínio físico e cognitivo devido à solidão. Os médicos Qi e Wu apresentaram ao Neurology Reside uma pesquisa sobre os benefícios da IA ​​em junho papel“ChatGPT: uma ferramenta promissora para combater o isolamento social e a solidão em idosos com deficiência cognitiva leve.” Segundo os autores, “o ChatGPT pode fornecer apoio emocional, oferecendo um espaço sem julgamento para os indivíduos expressarem seus pensamentos e sentimentos. Isso pode ajudar a aliviar a solidão e proporcionar uma sensação de conexão, o que é essential para o bem-estar.” Os pesquisadores citaram ainda usos auxiliares: “ChatGPT também pode ajudar nas tarefas e rotinas diárias. Ao oferecer lembretes para consultas, medicamentos e outras tarefas diárias, este modelo de IA pode ajudar os idosos com DCL (comprometimento cognitivo leve) a manter um senso de independência e controle sobre suas vidas.” O problema com o ChatGPT para populações geriátricas e mais são os fatores de forma, já que a maioria dos idosos não são os mais experientes em tecnologia. Esta é uma oportunidade para roboticistas.

Na última terça-feira, Intuição Robótica anunciado obteve um financiamento adicional de 25 milhões de dólares para expandir os seus “companheiros de cuidados de IA” a todas as famílias idosas. Embora seu produto principal, ElliQnão se transfer, o seu envolvimento oferece o primeiro vislumbre dos benefícios dos robôs sociais em massa. Ao falar sobre o futuro, entrevistei seu fundador/CEO, Dor Skuler, na semana passada. Ele compartilhou comigo sua visão: “Neste momento, não temos planos de adicionar pernas ou rodas ao ElliQ, mas estamos sempre procurando adicionar novas atividades ou recursos de conversação que possam beneficiar os usuários. Nosso objetivo é continuar a levar o ElliQ ao maior número possível de lares para espalhar seus benefícios a ainda mais idosos. Planejamos criar mais parcerias com governos e agências envelhecidas e estamos desenvolvendo mais parcerias no setor de saúde. Com este novo financiamento, capitalizaremos o nosso forte pipeline e financiaremos o crescimento das nossas atividades de entrada no mercado.”

Ao contrário das execuções de bichos de pelúcia de Paro e TombotElliQ parece um mobiliário doméstico atraente (e vencedor do Prêmio Internacional de Design de 2003). De acordo com Skuler, isso foi muito intencional: “Demos muita importância ao design do ElliQ para torná-lo o mais fácil possível de usar. Também sabíamos que nós, adultos mais velhos, precisávamos de uma tecnologia que os celebrasse e ao processo de envelhecimento, em vez de nos concentrarmos nas deficiências e no que eles podem não ser mais capazes de fazer sozinhos.” Ao mesmo tempo, o produto passou por uma rigorosa fase de testes e desenvolvimento que colocou o cliente no centro do processo. “Projetamos o ElliQ com o objetivo de ajudar os idosos que estão envelhecendo em casa a combater a solidão e o isolamento social. Este grupo de idosos que participou do desenvolvimento e dos testes beta nos ajudou a moldar e melhorar o ElliQ, garantindo que ele tivesse a personalidade, o caráter, os maneirismos e outras modalidades de interação corretas (como movimento, design de conversação, LEDs e recursos visuais na tela). ) para formar laços significativos com pessoas reais.” Ele observou ainda nos testes com centenas de idosos: “testemunhamos adultos mais velhos formando um relacionamento actual com o ElliQ, mais próximo de como alguém veria um colega de quarto em vez de um eletrodoméstico inteligente”.

Os resultados desde a implantação em residências por toda Nova York têm sido surpreendentes em manter as populações mais idosas mais engajadas social e mentalmente. Conforme elaborou o criador do ElliQ: “Em maio de 2022, anunciamos uma parceria com o Escritório do Estado de Nova York para o Envelhecimento para levar mais de 800 unidades ElliQ para idosos em todo o estado de Nova York, sem nenhum custo para os usuários finais. Há apenas algumas semanas deste ano, anunciámos a renovação dessa parceria e os resultados surpreendentes que observámos até agora, incluindo uma redução de 95% na solidão e uma grande melhoria no bem-estar entre os idosos que utilizam a plataforma. Os usuários do ElliQ em Nova York demonstraram níveis excepcionalmente altos de envolvimento de forma consistente ao longo do tempo, interagindo com seu ElliQ mais de 30 vezes por dia, 6 dias por semana. Mais de 75% destas interações estão relacionadas com a melhoria do bem-estar social, físico e psychological dos idosos.”

Para os cínicos pedestres, o ElliQ pode parecer uma imitação do Alexa, levando-os a questionar por que as empresas FAANG não poderiam canibalizar a startup. A resposta de Skuler: “Alexa e outras tecnologias de assistente digital foram projetadas pensando nas massas ou para usuários finais mais jovens. Eles também se concentram principalmente na IA reativa, o que significa que não fornecem sugestões nem conversam com os usuários, a menos que sejam solicitados. O ElliQ foi projetado para envolver os usuários ao longo do tempo, usando uma abordagem proativa de engajamento. Suas sugestões proativas e capacidade de conversação promovem um relacionamento profundo com o usuário. Além disso, a integração de IA generativa e grandes modelos de linguagem (LLMs) da ElliQ permite experiências de conversação ricas e contínuas, permitindo interações mais contextuais, personalizadas e orientadas por objetivos. Estas capacidades e características únicas, como beber café com ElliQ em cafés de todo o mundo ou visitar um museu de arte digital, aproximam o ElliQ e o utilizador, criando confiança que permite ao ElliQ motivar o idoso a levar um estilo de vida mais saudável e envolvente. ”

Embora o ElliQ e o ChatGPT da OpenAI tenham se mostrado promissores no tratamento de doenças mentais, alguns profissionais de saúde ainda não estão convencidos. No MIT, professor e psicólogo, Sherry Turkleteme que as interações das máquinas “nos empurrem por um caminho onde somos encorajados a esquecer o que torna as pessoas especiais”. Dr. Turkle rebate: “O desempenho da empatia não é empatia. A área de companheiro, terapeuta amante, melhor amigo é realmente uma das poucas áreas onde as pessoas precisam de pessoas.”