No último PABX Série P lançamento, introduzimos um conjunto de melhorias pensadas projetadas para eliminar o atrito do tratamento diário de chamadas e fortalecer a operação de acompanhamento pós-chamada, refletindo nosso compromisso contínuo com a experiência do usuário.
👉 Veja as novidades deste lançamento↓
- Novos recursos
- Recursos relacionados →
- Guias de configuração de novos recursos
- Atualizações do PBX da série P do ano passado
- Nova atualização de firmware do PBX e avaliação gratuita
Novos recursos
Estacionamento de chamadas com um toque
O estacionamento de chamadas agora é mais rápido e fácil. Em vez de discar códigos de recurso, os usuários podem estacionar chamadas com um único clique diretamente na tela de chamada, independentemente de escolherem um slot atribuído pelo sistema ou um ramal específico.
Essa experiência simplificada está disponível em todos Clientes Linkus UCincluindo clientes Linkus Desktop, Net e Cell; a extensão Linkus para Chrome; e aplicativos de integração incorporados para Microsoft Groups e Dynamics 365.
Acompanhamento de chamada por e-mail
O PBX da série P suporta o início de e-mails diretamente do sistema usando o protocolo Mailto padrão. Isso abre instantaneamente o cliente de e-mail padrão do usuário, incluindo Outlook Net, Gmail Net e Yahoo Mail com um modelo de e-mail pré-preenchido.
Com um único clique, os usuários podem enviar detalhes da chamada diretamente para colegas de equipe ou clientes incluindo informações de contato, resumo da chamada, notas e outras variáveis personalizadas, agilizando o acompanhamento pós-chamada e garantindo que todas as informações importantes sejam capturadas com precisão.
*Clientes suportados: Clientes Linkus Desktop e Net; Extensão Linkus para Chrome; e aplicativo de integração incorporado para Microsoft Groups.
Benefícios para usuários:
Envie e-mails de acompanhamento com um clique, sem cópia guide ou troca de aplicativo
Mantenha uma comunicação tranquila com colegas de equipe e clientes
Reduza o risco de perder detalhes importantes e garanta um fluxo de trabalho mais profissional
Benefícios para administradores
Crie fluxos de trabalho de acompanhamento padronizados e profissionais com modelos de e-mail predefinidos
Garantir que ações de chamadas importantes sejam devidamente acompanhadas e monitoradas
Mantenha registros de chamadas rastreáveis e histórico de comunicação para prestação de contas
Modelos de e-mail de acompanhamento adaptáveis
- Relatórios de ação de chamada
- Acompanhamento de clientes VIP
- Notificação de limite de alarme de SLA
*Para explorar mais modelos de e-mail ou crie o seu própriosiga o guia de configuração.
Painel de Chamadas Ativas para Administradores
Um novo Painel de Chamada Ativa foi adicionado à interface de gerenciamento do PBX, dando aos superadministradores visibilidade em tempo actual das chamadas em andamento. Os administradores podem monitorar o standing das chamadas em andamento, acompanhar o andamento das chamadas e desligar as chamadas diretamente do painel quando necessário, eliminando a necessidade de mudar para o cliente de ramal.
Otimizações Adicionais
1. Aprimoramento de arquivamento remoto: Esta versão traz uma série de melhorias para a experiência de arquivamento e backup do PBX, incluindo registros detalhados mostrando o standing de execução de tarefas, suporte para reprodução e obtain de gravações arquivadas e novas regras de limpeza para gravações. Mais notavelmente, ele também expande o suporte para servidores de terceiros para armazenamento. Plataformas suportadas:
- Novidade: plataformas de armazenamento compatíveis com SharePoint e S3 (incluindo Wasabi, Unattainable Cloud, Backblaze B2 e outras)
- Existente: FTP, SFTP, Amazon S3 e Google Cloud Storage
2. Aplicação de login somente SSO: Para cumprir as regulamentações de privacidade em determinados países, o PBX agora permite que os administradores imponham o Single Signal-On (SSO) como o único método de login, desativando outras opções de login do PBX. Este recurso oferece suporte aos principais provedores de identidade, incluindo ID de entrada da Microsoft (Azure Energetic Listing), Diretório Ativo Microsoft, Google Workspacee Chapéu Vermelho.
3. Suporte ao idioma sueco
Para obter mais detalhes sobre esta atualização da Série P, visite as notas de lançamento aqui: Edição na nuvem | Edição de aparelho | Edição de Software program
Modelos de telefone recentemente suportados (15 de outubro a 11 de novembro)
| Fornecedor | Modelo de telefone |
|---|---|
| Gigaset | N770 IPPRO |
Verifique a lista de suporte de provisionamento automático para Mais de 500 telefones IP.
Recursos relacionados
Novos guias de configuração de recursos
Instruções passo a passo para:
Acompanhe as últimas atualizações da série P
- Solução STIR/SHAKEN integrada, integração Pink Hat SSO e muito mais (novembro de 2025)
- API de mensagens omnicanal, acesso em massa da API PBX e muito mais (outubro de 2025）
- Transcrição e resumo de chamadas AI, fax digital e muito mais (setembro de 2025）
- Mensagens em massa de saída, resposta de grupo para filas, conformidade de chamadas e muito mais (agosto de 2025）
- Designer de fluxo de chamadas, conversão de texto em fala, transcrição de correio de voz e muito mais (julho de 2025)
- Personalização de presença, Linkus CarPlay, migração da série S para a série P e muito mais (junho de 2025)
- Integração do Dynamics 365 CRM, integração do Google SSO e muito mais (maio de 2025)
- Modelo de integração de CRM, nota de chamada e muito mais (março de 2025)
- Central de atendimento de saída, vários fusos horários e muito mais (fevereiro de 2025)
- Gestão hoteleira, relatório de chamadas perdidas não devolvidas e muito mais (janeiro de 2025)
- Mascaramento de número, provisionamento automático de telefone IP NEC e muito mais (dezembro de 2024)
- Suporte estendido a tarefas YCM, etiqueta branca PSE e muito mais (novembro de 2024)
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- Para administradores de PABX: Atualize seu firmware através do portal de gerenciamento para explorar os recursos mais recentes.
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