“A maioria das implementações são vistas como projetos de TI”, diz Tim Hertzig, diretor da prática de tecnologia da Deloitte e proprietário international do produto da solução de transformação digital Ascend da Deloitte. “Esses projetos não conseguem atingir o valor que inicialmente aspiram, porque não levam em consideração o gerenciamento de mudanças que garanta a adoção e não consideram práticas líderes do setor.”’
A tecnologia raramente gera valor por si só, de acordo com Kristi Kaplan, diretora da Deloitte e patrocinadora executiva nos EUA da plataforma Ascend da Deloitte. “Na verdade, é a forma como a tecnologia é implementada e adotada numa organização que realmente cria o valor”, diz ela. Para entregar resultados de negócios que ganhem impulso em vez de desaparecerem, os executivos precisam de um plano de transformação de longo prazo.
De acordo com a análise da Deloittea combinação certa de ações de transformação digital pode desbloquear até 1,25 biliões de dólares em capitalização de mercado adicional em todas as empresas da Fortune 500. Por outro lado, implementar a mudança digital por si só, sem uma estratégia e investimentos alinhados à tecnologia – “atos aleatórios de digital” – poderia custar às empresas 1,5 biliões de dólares.
Melhores práticas para implementação
Para desbloquear este valor potencial, existem uma série de práticas recomendadas que as empresas líderes utilizam para conceber e executar transformações digitais com sucesso, descobriu a Deloitte. Três se destacam:
Garantir uma governação inclusiva: A governança do projeto precisa abranger as partes interessadas de negócios, RH, finanças e TI, criando transparência nos relatórios e na tomada de decisões para manter o impulso futuro. Os projetos bem-sucedidos são de propriedade conjunta; todos os executivos entendem onde estão no ciclo de vida do projeto e quais decisões precisam ser tomadas para manter o programa em andamento.
“Onde essa transparência não existe, ou onde todas as partes interessadas não estão à mesa e não se sentem responsáveis por estes programas, o resultado pode ser uma organização de TI que está a impulsionar o que realmente precisa de ser uma transformação empresarial”, afirma Kaplan. “Quando os líderes empresariais não conseguem controlar questões como gestão de mudanças, adoção de tecnologia e reciclagem organizacional, o perfil de risco aumenta muito.”
“Os executivos precisam da garantia e da visibilidade de que o ROI dos seus investimentos em tecnologia está a ser concretizado e, quando há riscos, precisam de transparência antes que os problemas se transformem em problemas graves”, acrescenta Hertzig. “Essa transparência fica incorporada nos ritmos de governança de uma organização.”
Este conteúdo foi produzido pela Insights, o braço de conteúdo personalizado do MIT Expertise Assessment. Não foi escrito pela equipe editorial do MIT Expertise Assessment.