Em weblog da semana passadaanalisei muitas das questões importantes que precisamos fazer antes de fazermos um grande investimento em tecnologia: quem, o quê, quando e por quê? Depois de abordarmos isso, uma questão maior se torna mais proeminente: como? Isso mesmo! Agora estamos em um momento crítico de perguntar como implementamos essa tecnologia? Que passos principais tomamos? Responder a esta pergunta é um pouco mais complicado, mas é elementary para uma implementação de tecnologia bem-sucedida.
Vamos supor que você já saiba que vai implementar uma tecnologia. Você reconhece que há uma necessidade dentro de sua organização, sabe que esta tecnologia atenderá a essa necessidade e fez uma análise de ROI (retorno sobre o investimento) e esse sistema específico provavelmente produzirá os resultados que você procura. O que vem a seguir? Este guia passo a passo o ajudará a desvendar o que fazer depois de adquirir uma nova tecnologia.
Primeiro, identifique seu líder e sua equipe. Uma pessoa deve ser responsabilizada pela implementação do novo sistema. Além disso, seu líder deve trabalhar com uma equipe para identificar a melhor maneira de implementar o novo sistema. Cada parte interessada deve ter uma palavra a dizer sobre como a tecnologia é implementada em toda a organização. Essa equipe também deve trabalhar com as principais partes interessadas fora da organização, como o fornecedor de tecnologia e quaisquer consultores terceirizados que estejam ajudando na implementação.
Em segundo lugar, crie um plano de implementação e um cronograma. Não há um bom momento para implementar novas tecnologias. O trabalho está sempre ocupado. Os clientes sempre precisam de algo. Ainda assim, talvez seja melhor implementar novas tecnologias. Talvez seja depois do encerramento de um grande projeto. Talvez seja durante as férias, quando as coisas estão um pouco mais lentas. Cada empresa pode determinar melhor o cronograma com base nas necessidades dos funcionários e clientes. Além disso, nesta fase, certifique-se de identificar também um novo roteiro de processo. Porque, à medida que as tecnologias mudam, os processos também mudam.
Terceiro, mova ou configure integrações para quaisquer dados que precisem ser movidos. Esta é talvez a etapa mais complicada do processo. Muito provavelmente, os dados precisarão ser movidos ou integrados a outro sistema. Em alguns casos, basta reunir a equipe para que isso aconteça. Em outros casos, será necessário recorrer ao fornecedor de tecnologia para obter algumas ideias. Nos casos mais extremos, será necessária a contratação de uma empresa externa para integrar tudo. Mas fique de olho nos dados e em como eles precisam fluir por toda a organização.
Quarto, treine, treine, treine. Certifique-se de treinar todos nas novas tecnologias e nos novos processos que surgirão devido às novas tecnologias. A tecnologia é tão bem-sucedida quanto as pessoas que a utilizam. Precisamos ter certeza de que estamos ensinando a todos como usá-lo para obter os melhores resultados para a organização.
Quinto, reavalie constantemente se está funcionando ou precisa ser ajustado. Após seis meses, considere se a tecnologia está funcionando. Está cumprindo as metas estabelecidas pela empresa? Está a cumprir os objectivos inicialmente estabelecidos? Caso contrário, talvez algo exact ser ajustado na tecnologia, no processo ou em ambos.
Uma consideração last: A própria equipe. Nunca é uma má ideia avaliar se a equipe está se desviando do caminho originalmente definido. Revise os objetivos e certifique-se de que a tecnologia ainda esteja alinhada com as metas originalmente definidas por todos no início da jornada.
As novas tecnologias trazem novas oportunidades, mas também trazem uma nova forma de fazer negócios. As empresas devem estar preparadas para a próxima onda de inovação e tomar as medidas certas para uma implementação tecnológica bem-sucedida.
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