No cenário tecnológico atual, garantir conectividade confiável e desempenho máximo para redes corporativas é cada vez mais desafiador. Com aplicativos e serviços originados de fora da organização do seu cliente, os parceiros precisam de assistência para manter o desempenho da rede e diagnosticar problemas conforme eles surgem. Como parceiros de serviços gerenciados, sua função em manter experiências digitais ideais para os clientes é mais crítica do que nunca. A integração da ThousandEyes com o Meraki MX da Cisco oferece uma solução robusta para atender a essas demandas. Essa integração tem o potencial de aprimorar significativamente suas ofertas de serviço, revolucionando a maneira como você entrega e gerencia experiências digitais para seus clientes. Vamos explorar como sua organização pode conseguir isso.
O poder do ThousandEyes no Meraki MX para um MSP
Como você sabe, o Meraki MX é usado como um coletor para fornecer informações às soluções de visibilidade do Meraki Perception. Então por que se preocupar com o Thousand Eyes? É essencial diferenciar entre monitoramento passivo e ativo. O Perception foca principalmente no monitoramento e solução de problemas dentro da rede Meraki. Em outras palavras, ele informa como é a experiência do cliente naquele momento exato. Em vez disso, o ThousandEyes estende sua visibilidade da WAN para o aplicativo, ajudando você a determinar rapidamente se os problemas surgem da conexão SD-WAN/MPLS, do aplicativo SaaS, DNS, ISP ou do provedor de nuvem. A combinação de ambas as soluções é uma ferramenta poderosa para aprimorar a experiência do cliente com monitoramento proativo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para mais detalhes sobre ThousandEyes, você pode revisitar nosso weblog anterior, “Maximize os serviços gerenciados: Cisco ThousandEyes direciona MSPs para experiências excepcionais do cliente.”
Com o ThousandEyes no Meraki MX, você pode ativar instantaneamente o monitoramento em escala e monitorar continuamente o desempenho da rede. Esse recurso reduz a carga operacional da sua equipe e fornece aos administradores de TI insights em tempo actual sobre a integridade do aplicativo e o standing da rede. Ter esse Enterprise Agent em execução nativamente no seu Meraki MX oferece ao MSP as três vantagens a seguir:
1. Fácil implantação e gerenciamento
A implantação do ThousandEyes no Meraki MX é simples. Agentes corporativos podem ser implantados em dispositivos MX67 e superiores, executando uma versão mínima de firmware de 18.104. O Meraki Dashboard facilita o registro com um clique, simplificando o processo de configuração. Essa integração aproveita os modelos de teste do ThousandEyes para monitorar aplicativos SaaS populares, fornecendo visibilidade contínua e reduzindo cargas de trabalho operacionais.
Não há necessidade de lidar com as complexidades de instalar, operar e manter outros agentes corporativos em execução em máquinas virtuais na rede do cliente. Você pode ativá-los com alguns cliques do seu Meraki Dashboard e obter as credenciais adequadas para a organização do seu cliente.
2. Resolução proativa de problemas
A integração do ThousandEyes com dispositivos Meraki MX permite o monitoramento proativo do desempenho da rede e do aplicativo. Esta solução permite que as equipes de TI detectem e remediem problemas antes que eles se espalhem, garantindo desempenho e experiência do usuário ideais. Aproveitando o ThousandEyes para seus serviços atuais de WAN Meraki, você pode identificar e resolver rapidamente problemas que impactam aplicativos SaaS e outros serviços críticos em cada filial. Esta abordagem proativa ajuda a manter altos níveis de disponibilidade e desempenho do serviço, reduzindo a necessidade de intervenções manuais e sobrecarga administrativa.
3. Gerenciamento simplificado de aplicativos
A Meraki App Platform garante que as atualizações do ThousandEyes sejam entregues perfeitamente, minimizando interrupções. Os contêineres fornecem isolamento e limitam recursos, garantindo estabilidade e desempenho. Essa abordagem centrada em pacotes simplifica o suporte e a manutenção, permitindo que você se concentre em fornecer um serviço excepcional.
Atendendo aos requisitos e otimizando o modelo de licenciamento
Primeiro, considerando o lado Meraki da equação, o primeiro marco é garantir que seu cliente atenda aos requisitos de {hardware} e licença. Você pode executar este agente ThousandEyes em modelos Meraki MX67 e superiores com licenças Meraki Superior Safety ou Meraki Safe SDWAN+.
Vamos parar por um segundo para analisar o licenciamento da Thousand Eyes. A ThousandEyes oferece um modelo de licenciamento flexível, personalizado para Managed Service Suppliers (MSPs). O modelo é estruturado em torno dos três principais tipos de agentes: Cloud, Enterprise e Endpoint Brokers. O consumo depende do tipo de agentes e dos tipos de testes executados.
Retornando à oferta, a ThousandEyes usa um modelo de consumo de unidade em camadas, onde diferentes tipos de teste (por exemplo, testes de servidor HTTP, testes de rede, testes de camada da Net, and many others.) consomem números variados de unidades. A frequência e a complexidade dos testes afetam o consumo de unidade. Este modelo permite que os MSPs dimensionem seus recursos de monitoramento de acordo com as necessidades do cliente, gerenciem os custos de forma eficaz e ofereçam serviços personalizados e de alto valor.
Um bom ponto de partida é reunir os tickets recebidos do último mês e fazer a média da análise da causa raiz. Em seguida, revise os tempos de resolução e as etapas realizadas e faça uma referência cruzada com os testes disponíveis. Em breve, você encontrará maneiras de construir sua oferta de nível exclusivo, agregando valor ao cliente e melhorando seu processo operacional NOC.
Transforme seus serviços gerenciados com ThousandEyes e Meraki MX
Integrar o ThousandEyes com o Meraki MX é uma virada de jogo para parceiros de serviços gerenciados. Ele fornece visibilidade abrangente, monitoramento proativo e gerenciamento contínuo, permitindo que você ofereça experiências digitais superiores para seus clientes. Ao aproveitar essa combinação poderosa, você pode aprimorar suas ofertas de serviço, reduzir o tempo de inatividade e garantir o desempenho excellent da rede e do aplicativo.
Fique à frente da curva e capacite seus clientes com o melhor monitoramento de rede e aplicativo. Abrace o futuro com ThousandEyes no Meraki MX e transforme seus serviços gerenciados hoje.
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