Meu trabalho me leva a armazéns e CDs (centros de distribuição) em toda a América do Norte, observando os vários processos necessários para receber, processar e enviar produtos para empresas e consumidores todos os dias e recomendar soluções de automação para melhorar a eficiência e a precisão dos processos.
Nos últimos anos, especialmente até 2025, a implantação de software program e soluções de automação em armazéns e CDs baseados em algoritmos de IA (inteligência synthetic) cresceu significativamente. Se você leu meus artigos anteriores aqui em Mundo Conectadovocê pode ver meu interesse – e preocupações – sobre essa tendência.
Estas implantações foram feitas para remediar algumas questões relevantes a nível nacional, entre as quais a escassez de trabalhadores no espaço de armazenamento. Software program e automação com IA, incluindo processos de trabalho colaborativos entre humanos e robôs (cobôs), têm como objetivo melhorar o desempenho humano nos processos operacionais — ou eliminar completamente o ser humano dos processos.
O que me motivou a aprofundar esta tendência foi este relatório recente: https://iceberg.mit.edu/report.pdf
A primeira pergunta que me veio à mente foi quão profunda foi a penetração da IA nas operações de armazém e CD? O que descobri me fez pensar e tive que ajustar minha compreensão sobre a rapidez com que a IA foi adotada neste espaço. Foi muito mais rápido do que eu pensava. Aqui estão alguns dos resultados da minha pesquisa:
As operações de armazém e CD incluem WMS (sistemas de gerenciamento de armazém) básicos, rastreamento de estoque, robótica, previsão/análise preditiva orientada por IA e atendimento de pedidos.
Há uma advertência importante a ser feita aqui: o tamanho é importante! Os níveis de penetração citados acima referem-se a operações maiores geridas por empresas que possuem os recursos financeiros para fazer o investimento em implementações de automação com IA.
Olhando para todo o mercado para todos os armazéns (incluindo operações pequenas/médias/básicas), provavelmente uma minoria tem IA integrada em sua pilha de software program, devido a custos, complexidade e restrições de recursos. McKinsey fez uma análise dos dados disponíveis que concluiu que apenas cerca de 20% dos armazéns norte-americanos possuem alguma automação.
No geral, uma parte substancial e crescente de armazéns e centros de distribuição, talvez metade a dois terços, especialmente entre instalações maiores ou mais modernas, utilizam agora pelo menos alguma IA nos seus softwares de operações e ferramentas de automação.
A forma como esta realidade baseada na IA afecta os trabalhadores humanos é agora uma preocupação actual, que pode ser positiva, ajudando os humanos a serem mais produtivos, ou negativa, eliminando os trabalhadores humanos nestes processos essenciais.
Ambas as alternativas têm implicações profundas para o futuro do trabalho. Os armazéns e CDs têm sido tradicionalmente empregadores de pessoas com níveis de escolaridade básicos. Se a IA puder ajudar a aumentar a produtividade dessas pessoas, permitindo-lhes obter os benefícios financeiros dos programas de incentivo ao trabalho, então este é um resultado positivo que deve ser bem-vindo.
Se a IA elimina a necessidade de pessoas, então a questão que importa é: onde vão trabalhar as pessoas com educação básica se este native está fechado para elas? Este é um resultado negativo.
O ritmo acelerado da adoção da IA em armazéns e centros de distribuição irá, sem dúvida, acelerar a escolha dos resultados que as empresas adotam à medida que avançamos para o novo ano.
Sobre o autor
Tim Lindner desenvolve soluções de tecnologia multimodal (voz/realidade aumentada/varredura de RF) que se concentram em atender ou superar os objetivos de melhoria de produtividade dos clientes de logística e cadeia de suprimentos. Ele pode ser contatado em linkedin.com/in/timlindner.