Se há uma coisa que aprendi nos meus 25 anos de carreira, é a vida em reativo é difícil.
Como engenheiros, projetamos redes e esperamos que eles operem de uma certa maneira. No entanto, muitas vezes há uma deriva entre o estado esperado e a realidade, porque a rede é uma coisa viva e respiratória. E quando as coisas dão errado, aprendemos isso com dados de telemetria, ou recebemos o temido telefonema nos dizendo que a rede está inativa. Então, temos que descobrir o que deu errado e como impedir que isso aconteça novamente.
Nesse ponto, já estamos tarde demais; Estamos no “modo de combate a incêndios”, reagindo a uma interrupção que já impactou o negócio.
Os engenheiros, em média, gastam mais de 150 horas por ano, restaurando as operações de serviço normais após uma interrupção inesperada.
Vamos colocar isso em contexto: nessa quantidade de tempo, você pode assistir a toda a parte do programa de TV dos EUA O escritóriodo início ao fim 3x, voe de San Diego para Honolulu 14X ou corra 30 maratonas. Todas as alternativas melhores para trabalhar horas extras ou solucionar problemas críticos no estacionamento de um Starbucks às 23h30, quando você deveria estar de férias. Sim, esse é um exemplo actual. Infelizmente, todos nós já estivemos lá.
Esta postura reativa significa que as equipes sofrem de:
- Altos custos de tempo de inatividade não planejado: As interrupções inesperadas podem levar a perdas financeiras substanciais, danos à reputação da marca e diminuição da confiança do cliente. A incapacidade de antecipar e impedir esses incidentes também exacerba os riscos operacionais.
- Visibilidade limitada em ambientes complexos: Muitas equipes de TI não têm visibilidade abrangente e em tempo actual em sua infraestrutura, aplicativos e experiência do usuário. Este ponto cego dificulta a detecção de sinais de alerta precoce de questões.
- Drift de configuração e vulnerabilidades: Com o tempo, os sistemas podem se desviar de suas configurações pretendidas, introduzindo vulnerabilidades de segurança e inconsistências de desempenho difíceis de rastrear sem monitoramento contínuo.
- Ferramentas herdadas ineficazes: As ferramentas de monitoramento e gerenciamento legadas freqüentemente ficam aquém do fornecimento de insights acionáveis ou da integração de dados de telemetria de maneira eficaz, limitando sua utilidade no gerenciamento proativo de riscos.
Esses desafios ressaltam coletivamente a necessidade de mais inteligente, preventivo abordagem para gerenciamento de TI.
Então, vamos imaginar por um momento como seria?
A visão de preventiva
A visão aspiracional de preventiva seria algo assim: inteligência movida a IA antecipando e prevendo problemas antes de interromper as operações-evitando riscos, degradação do desempenho e tempo de inatividade.
Vamos torná -lo mais específico examinando tCasos de uso aspiracionais de wo:
Em primeiro lugar, você teria visibilidade Em seus ativos, permitindo o gerenciamento proativo do ciclo de vida de componentes de {hardware} e software program. Por meio de uma interface digital, você pode visualizar marcos detalhados no last da vida, incluindo last de venda, knowledge do último navio, last da manutenção de software program e last de suporte. Essa visibilidade permitiria que suas equipes de TI antecipassem quando dispositivos ou software program se tornarão obsoletos e planejam substituições ou atualizações com antecedência, impedindo interrupções inesperadas de serviço. Ao rastrear esses eventos do ciclo de vida, as organizações poderiam passar da solução de problemas reativos a preventivo Açãoantecipando e abordando questões antes que eles afetem a disponibilidade de serviços.
Você também teria Recomendações orientadas pela IA Automatando tarefas de rotina e mantê-lo sempre atualizado com o estado atual do seu ambiente.
Na period do LLMS, você provavelmente esperará acesso à totalidade de nosso capital intelectual e a capacidade de se envolver com ele consulta de linguagem pure. Isso proporcionaria solução de problemas guiados para acelerar a resolução de problemas e melhorar a eficiência operacional. Definitivamente um tempo de economia-seria justo esperar.
Uma abordagem inteligente para o campo minado de hoje segurança também estaria na sua lista – isso é certo.
Você gostaria da capacidade de investigar e mitigar proativamente os riscos relacionados à segurança, estabilidade, capacidade, conformidade e envelhecimento. Idealmente, você deseja uma visão que exibe dados, incluindo eventos de intrusão, estatísticas de aplicativos e hosts associados, organizados por risco estimado ou relevância comercial. Isso permitiria que suas equipes priorizassem os esforços de segurança, entendendo quais aplicativos representarem os maiores riscos e exigir uma investigação mais aprofundada. Essa capacidade forneceria um contexto claro e apoiaria os recursos de filtragem e perfuração para análise granular, ajudando as equipes a se afastarem das práticas de segurança reativas para proativas.
Com isso em mãos, suas equipes seriam equipadas com inteligência de ameaças correlacionadas, informações de vulnerabilidade e impacto nos negócios em uma classificação geral de ameaças – criando uma priorização rápida e precisa de seus esforços e removendo adivinhação.
Visão de hoje, a realidade de amanhã com a Cisco
Está começando a parecer que você poderia completar essas 30 maratonas, não é?
Bem, esse é o nosso objetivo! Esses recursos descrevem a visão da Cisco de onde a indústria de TI está indo e a direção estratégica que estamos liderando.
No Cisco Reside, meu colega, Maddie Speakman E eu compartilhei uma pequena prévia do que em breve estará disponível por meio de nossa nova experiência digital. Você pode encontrar Essa repetição na galeria on -line ou assista ao nosso colega Ross Dula demonstração aqui:
Soando o alarme: Matando reativo para salvar seu negócio
Enquanto essa foto da IA, preventiva, é atraente, quero deixar você com uma nota sobre o estado atual. Hoje, apenas 16% das organizações são classificadas como “avançadas” na resiliência digital.(1) Para ser considerado “avançado”, uma empresa precisa ser capaz de:
- Evitar interrupções e abordam incidentes antes que eles ocorram.
- Quando incidentes inevitavelmente ocorrem, tenha os sistemas e automação em vigor para acelerar resolução e recuperação desse choque.
- E finalmente, ao longo de tudo isso, acelera com segurança e continuamente a inovação e a transformação digital por manutenção Elementos críticos, como segurança e conformidade.
Deixe -me ser franco: dado o estado da indústria, a mudança para preventiva não é apenas desejável – É crítico.
Nossos objetivos com esses novos recursos são simples. Queremos ajudá -lo:
- Alcançar o estado desejado de avançado resiliência digital.
- Passar de reativo para preventivo operações.
- Recupere as 150 horas que você está gastando no ‘modo de combate a incêndios’ e Concentre -se no que é importante para o crescimento do seu negócio.
Fique atento ao compartilhar mais sobre como os serviços da Cisco podem ajudá -lo a chegar lá.
(1) Splunk, “Resiliência Digital compensa” (2023)
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