Alguns dias antes, ocorreu um incêndio no escritório da BSNL em Anna Salai. Isto danificou a infraestrutura crítica de telecomunicações da empresa na área e resultou na paralisação dos serviços. Isso inclui serviços essenciais, como chamadas telefônicas e web. Existem grandes partes da cidade onde a conectividade da rede ainda não foi restaurada. Afetou os cidadãos, juntamente com as organizações governamentais que usam o BSNL como seu provedor de serviços de telecomunicações (TSP).
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Em 20 de dezembro de 2025, BSNL O escritório de Anna Salai foi engolido pelas chamas. O incêndio começou no segundo andar do prédio de sete andares. O que vale ressaltar aqui é que este é o prédio onde ficam os principais circuitos de telecomunicações da empresa para a região. Devido a isso, os serviços de conectividade da empresa foram prejudicados e os principais números de emergência, como 100 e 108, também não podem ser conectados.
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Durante as emergências, o mais importante para os cidadãos é poder comunicar. Foi isso que se perdeu neste cenário, suscitando muitas preocupações. Os clientes não têm certeza de quem podem abordar para reclamar ou obter uma solução. A restauração dos serviços provavelmente levará tempo e, até então, os clientes do BSNL ficarão sem conectividade.
