Mas, por mais cuidadosamente que seja implementado, a própria existência de monitoramento eletrônico pode dificultar a se sentir segura e com um bom desempenho. Vários estudos mostraram que o monitoramento aumenta muito o estresse do trabalhador e pode quebrar a confiança entre um empregador e sua força de trabalho. Um 2022 Ballot com trabalhadores de tecnologia descobriram que aproximadamente a metade prefere sair do que ser monitorada. E quando o gerenciamento algorítmico entra em cena, os funcionários podem ter mais dificuldade em ter sucesso – e entender o que o sucesso significa até.
RA CRISCITIELLO, vice -diretor de pesquisa da Westal Staff Wutradores de Saúde, uniforme da SEIU, um sindicato com mais de 100.000 membros na Califórnia, diz que um dos aspectos mais preocupantes desses avanços tecnológicos é como eles afetam as revisões de desempenho. De acordo com Criscitiello, os membros do sindicato reclamaram que receberam mensagens do RH sobre dados que nem sabiam que estavam sendo coletados e que estão sendo avaliados por modelos algorítmicos que não entendem. Dora Manriquez diz que, quando começou a dirigir para empresas de compartilhamento de viagens, havia um escritório para ir ou ligar se ela tivesse algum problema. Agora, ela geralmente deve apresentar qualquer reclamação por texto através do aplicativo, e qualquer resposta parece vir de um sistema automatizado. “Às vezes eles ficam presos”, diz ela sobre os chatbots. “Eles são como ‘Eu não entendo o que você está dizendo. Você pode repetir isso de novo? ‘”
Muitos trabalhadores baseados em aplicativos vivem com medo de serem expulsos da plataforma a qualquer momento pelo algoritmo dominante-às vezes sem nenhuma maneira de recorrer a um humano para recorrer.
Veronica Avila, diretora de campanhas de trabalhadores do Centro de Ação de Raça e Economia (ACRE), também viu o gerenciamento algorítmico assumir o controle de supervisores humanos em empresas como a Uber. “Mais do que o tradicional ‘Estou observando você trabalhar’, tornou -se esse mecanismo realmente sofisticado que exerce controle sobre os trabalhadores”, diz ela.
Acre e Outros grupos de defesa Chame o que está acontecendo entre as empresas baseadas em aplicativos como “crise da desativação”Porque muitos trabalhadores vivem com medo de que o Algoritmo dominante irá inicializá -los fora da plataforma a qualquer momento em resposta a gatilhos como baixo Classificações de motorista ou pequenas infrações de trânsito – geralmente sem explicação explícita e nenhuma maneira de atrair um humano para recorrer.
Ryan Gerety, diretor da Athena Coalition, que – entre outras atividades – organiza -se para apoiar os trabalhadores da Amazon, diz que os trabalhadores desses armazéns enfrentam monitoramento, avaliação e disciplina contínuos com base em sua velocidade e desempenho em relação às cotas que podem ou ou pode não saber. (Em 2024, A Amazon foi multada na Califórnia por não divulgar cotas aos trabalhadores que foram obrigados a encontrá -los.) “Não é apenas como se você fosse monitorado”, diz Gerety. “É como se cada segunda conta, e a cada segundo você pode ser demitido.”
Michael Byers
Monitoramento e gerenciamento eletrônicos também estão alterando as funções de trabalho existentes em tempo actual. Os clientes de Teramind devem descobrir quem em sua empresa lidará e tomar decisões sobre os dados dos funcionários. Dependendo do tipo de empresa e de suas necessidades, diz Osipova, que pode ser RH, TI, Equipe Executiva ou outro grupo – e as definições dessas funções mudarão com essas novas responsabilidades.