Dê uma olhada em três empresas que investiram na modernização contínua e holística com notável sucesso.
Nos meus dois últimos blogs, explorei o que a modernização realmente significa, o que é necessário e por que é importante para inovações como a IA. Em seguida, percorremos uma abordagem de modernização eficaz informada pelo Forrester Lista de verificação de modernização de aplicativos.
Então, como é a modernização bem-sucedida no mundo actual? Vejamos três empresas que investiram na modernização contínua e holística com notável sucesso. Você verá como essas organizações não apenas implementaram as orientações da lista de verificação de modernização de aplicativos da Forrester no curto prazo, mas também como planejam continuar aplicando esses princípios para modernização contínua.
Sapiens reduz o tempo de inatividade enquanto aumenta a agilidade
A Sapiens, uma empresa insurtech que atende mais de 600 seguradoras em 30 países, enfrentou um desafio acquainted. Seus aplicativos legados tornaram-se uma barreira à escala, uma vez que todos os seus grupos de gerenciamento, segurança e monitoramento foram implementados antes de migrarem para a nuvem. Para resolver isto, a Sapiens sabia que tinha de embarcar num projeto holístico de modernização que unisse estratégia, processos e tecnologia para apoiar as suas necessidades presentes e ambições futuras.
Lista de verificação nº 1 da Forrester: Estratégia. Embora o objetivo deles fosse direto, não period simples. “Nosso principal objetivo desde o início period estar atualizado com nossa pilha de tecnologia”, disse Michael Mirel, chefe de nuvem e centro de excelência de DevOps. “No início period IaaS (Infraestrutura como Serviço). Rapidamente percebemos que os microsserviços estão onde precisamos estar em termos de produtos.”
Depois de definir seu objetivo, a Sapiens definiu um plano para incorporar IA em seus fluxos de trabalho. Análise de registros em Monitor Azure permitiu-lhes avaliar a disponibilidade dos seus serviços (por exemplo, medindo o número de chamadas de serviço). De lá, Informações sobre aplicativos do Azure Monitor ajudou-os a entender melhor como seus aplicativos estavam se comportando e a alertá-los sobre quaisquer anomalias, uma abordagem que não seria possível apenas com seus sistemas locais.
Lista de verificação nº 2 da Forrester: Processo. A Sapiens estabeleceu um Centro de Excelência em Nuvem e uma equipe designada para ajudar toda a organização a adotar a modernização. O centro de comando ajudou a orientar a jornada de modernização e infundiu uma mentalidade transformadora em todas as operações diárias.
Lista de verificação nº 3 da Forrester: Tecnologia. A Sapiens começou com o consumo tradicional de máquinas virtuais IaaS. A modernização fez com que se tornassem grandes consumidores de Serviço Kubernetes do Azure com acesso direto à equipe de produtos da Microsoft. E adotando Arco Azul reuniu seus painéis de patch e monitoramento e ferramentas de gerenciamento de segurança em um único painel.
Como os seguros são um setor rigorosamente regulamentado, a Sapiens também procurou um parceiro estratégico que colocasse a segurança moderna na vanguarda das suas ofertas. Eles decidiram Segurança da Microsoft foi a mais adequada para ajudar a garantir a segurança da nuvem e a conformidade com as regulamentações globais. As equipes de produtos da Microsoft também ofereceram suporte direcionado para melhorar continuamente os produtos da Sapiens, juntamente com seus próprios desenvolvedores.
Modernização contínua. Os Sapiens alcançaram seus objetivos iniciais – mas ainda não terminaram. Depois de migrar os clientes dos knowledge facilities para a nuvem, eles lançaram um projeto de modernização de longo prazo orientado pelo seu Cloud Heart of Excellence. Mirel explica o porquê. “Queremos derrubar barreiras e fornecer mais autoatendimento aos nossos usuários e, como resultado, um melhor serviço aos nossos clientes”, diz ele. “Se eu for um usuário remaining, desenvolvedor, testador ou gerente de produto, devo ser capaz de criar outro ambiente de teste e lançar durante a noite, em vez de depender de DevOps ou TI e ter que esperar vários dias.”
No geral, a abordagem cuidadosa de modernização da Sapiens ajudou-os a reduzir o tempo de inatividade, aumentar a agilidade, preparar a organização para o futuro e fornecer melhores serviços aos seus engenheiros e clientes. “Estamos lidando com as maiores seguradoras do mundo que utilizam nosso software program como um serviço, mas também precisamos interoperar com os ecossistemas existentes dessas empresas”, reflete Mirel. “Graças a Hyperlink Privado do Azurepodemos conectar nuvem a nuvem com um único clique, o que reduziu os esforços de implantação em 50 por cento.”
Coles fica pronto para IA e melhora a experiência do cliente
O principal varejista australiano Coles lutou com atendendo às novas demandas de seus clientes. Eles perceberam que period esperado que os compradores alternassem perfeitamente entre canais (lojas físicas, aplicativo móvel e web site), e a Coles queria melhorar essa experiência físico-digital por meio da modernização.
Lista de verificação nº 1 da Forrester: Estratégia. Para criar uma experiência de compra perfeita, a Coles precisava primeiro criar uma experiência de desenvolvimento perfeita. Suas equipes precisavam ser capazes de fazer atualizações de aplicativos contínuas e ágeis para acompanhar as mudanças nas preferências dos clientes. Para esse fim, Coles traçou uma estratégia que mantinha os engenheiros informados sobre o que pretendiam realizar e porquê, para que pudessem tomar decisões alinhadas com o seu objetivo comum. Depois de iniciar sua jornada, a Coles verificou regularmente seu progresso com insights de dados de clientes para garantir que seu trabalho fosse eficaz.
Lista de verificação nº 2 da Forrester: Processo. Coles também analisou atentamente seus processos. Azure DevOps ajudou a simplificar os fluxos de trabalho, permitindo a integração rápida de alterações para novos recursos em aplicativos de canal. Em seguida, eles começaram a acompanhar (e continuam a acompanhar) seu progresso medindo o tempo de construção e outros KPIs. Anton Vishnyakov, engenheiro sênior e gerente de engenharia de plataformas, percebeu a diferença. “Em vez de fazer lançamentos de seis semanas, agora fazemos lançamentos semanais. E o tempo de construção agora leva cerca de 10 a 15 minutos, em comparação com o que costumava levar algumas horas.”
Lista de verificação nº 3 da Forrester: Tecnologia. Para modernizar a sua tecnologia, Coles primeiro identificou a Microsoft como um parceiro estratégico de inovação. Eles sabiam que o processo de engenharia altamente colaborativo da Microsoft period adequado à inovação contínua e Microsoft Azure poderiam ajudar a atualizar suas pilhas para limitar a expansão tecnológica. O Azure permitiu implantações mais rápidas e, ao mesmo tempo, proporcionou uma experiência baseada na Net mais segura e protegida para os clientes.
Mais especificamente, soluções que incluem Banco de dados do Azure Cosmos e Serviço Kubernetes do Azure ajudou a Coles a obter insights dos clientes em todos os canais para refinar ainda mais suas operações. Quando estivessem prontos para transformar esses insights em atualizações significativas de produtos, eles poderiam usar Serviço de Aplicativo do Azure para testá-los antes do lançamento. O tempo todo, Gerenciamento de API do Azure executado em segundo plano para ajudar a Coles a manter a segurança na vanguarda de todas as etapas do processo.
Modernização contínua: Desde que iniciou sua jornada, Coles apenas aprofundou seu relacionamento com a Microsoft. As equipes e as ofertas da Microsoft estão ajudando-os a refinar continuamente suas operações, levando a um maior ROI dos serviços do Azure e a uma experiência do cliente perfeita e bem orquestrada em todos os canais.
Graças à sua abordagem de modernização cuidadosa, a Coles agora está pronta para IA e já está usando análises e IA para prever a distribuição de estoque, otimizar a programação de trabalhadores e muito mais. Os engenheiros da Coles também são capazes de integrar rapidamente novas atualizações de produtos para resolver problemas e adicionar novos recursos, um benefício que Patrik Mihailescu, gerente sênior de engenharia da Net, não perdeu. “Vamos migrar para implantações diárias nos próximos seis a nove meses e, definitivamente, com as ferramentas do Azure, isso será basic para nos permitir ir ainda mais rápido.” Eles também podem criar essas alterações com segurança, testando-as de forma independente com Serviço de Aplicativo do Azure antes de serem implantados, ajudando a manter a segurança e a conformidade.
Credit score Europe Financial institution NV melhora a segurança e agiliza o processo de desenvolvimento
O Credit score Europe Financial institution NV enfrentou um desafio de modernização mais amplo, a sua infraestrutura native rapidamente obsoleta. Embora o banco atenda quase um milhão de clientes em todo o mundo, suas equipes de TI muitas vezes ficavam aguardando entregas de {hardware} e gerenciando constantemente a complexidade native. Period hora de uma nova abordagem.
Lista de verificação nº 1 da Forrester: Estratégia. Reconhecendo a necessidade de uma modernização holística, o Credit score Europe Financial institution NV traçou um plano para remodelar totalmente a sua infraestrutura, começando pela substituição dos seus sistemas locais pela nuvem. A nuvem simplificaria as tarefas da equipe de TI e permitiria escalabilidade, uma vez que as equipes não precisariam mais esperar pelo {hardware} ou perder tempo configurando sistemas complexos e desatualizados. Então, eles se voltaram para sua força de trabalho. A modernização apresentou uma grande curva de aprendizagem para as equipas de TI do banco, pelo que desenvolveram um plano para capacitar os funcionários em conceitos de nuvem.
Lista de verificação nº 2 da Forrester: Processo. O Credit score Europe Financial institution NV também precisava de renovar os seus processos e medir o sucesso. Eles prestaram muita atenção ao tempo de integração do cliente durante a modernização e acabaram descobrindo que o reduziram de três dias para nove minutos. “Agora oferecemos uma plataforma bancária digital moderna e envolvente”, afirma Ulaş Ergin, gerente do departamento de TI, banco digital e arquitetura de software program. “Tudo foi renovado para oferecer suavidade e rapidez, tornando toda a experiência bancária mais agradável.”
Lista de verificação nº 3 da Forrester: Tecnologia. Ao lançar a sua transformação tecnológica, o Credit score Europe Financial institution NV apostou na segurança desde o início, escolhendo o Microsoft Azure nuvem. Como líder em segurança e conformidade com ferramentas integradas para serviços financeiros, o Azure poderia ajudá-los a gerir os seus dados sensíveis de acordo com regulamentos específicos do setor. Eles então abordaram sua infraestrutura antiga com Serviço Kubernetes do Azureuma plataforma gerenciada de orquestração de contêineres. A AKS ajudou a simplificar as suas operações e a acelerar o desenvolvimento, resultando numa gestão de recursos mais suave e num processo de configuração do ambiente mais eficiente.
Modernização contínua. O Credit score Europe Financial institution NV continua a descobrir novas oportunidades na nuvem. Eles estão usando Serviços Cognitivos do Azure para melhorar o manuseio seguro de fotos de identificação de clientes e lançar continuamente novos recursos e produtos. Em seguida, eles estão voltando sua atenção para Copiloto GitHub para transformar seu sistema bancário interno.
Agora, a segurança do Credit score Europe Financial institution NV está mais forte do que nunca, uma vez que a migração para a nuvem permitiu-lhes adotar tokens digitais baseados em dispositivos móveis e autenticação biométrica. Eles também melhoraram a experiência do cliente e até introduziram novos serviços, como negociação foreign exchange em tempo actual, o que seria impossível em seu sistema antigo. “O suggestions dos clientes tem sido extremamente positivo”, reflete Berkay Çavuşoğlu, Gerente de Programa. “Nossos clientes corporativos notaram que o desempenho do sistema é mais rápido.”
O banco também acelerou o seu ciclo de desenvolvimento, facilitando o processo de configuração e gestão do sistema com o Azure. O Azure lida com muitas tarefas locais nos bastidores, como atualizações e patches de segurança, para que os desenvolvedores possam se concentrar em tarefas mais estratégicas. “Não precisamos mais gerenciar a infraestrutura subjacente, o que reduziu bastante a pressão operacional”, reflete Teoman Sevinç, especialista em DevOps. “No passado, se quiséssemos fazer atualizações em nosso ambiente, isso interromperia nossa configuração de não produção. Mas com o Azure, o gerenciamento e a configuração de ambientes são simplificados, o que impacta positivamente nosso ciclo de vida de desenvolvimento.”
Você está pronto para iniciar sua jornada de modernização?
Com isso, encerramos nossa série de blogs sobre modernização de aplicativos — mas assim como a modernização nunca termina, sempre há mais para aprender. Se você os perdeu, revisite meus blogs anteriores da série em os fundamentos da modernização e os detalhes de uma abordagem de modernização eficaz.
Não esqueça de ler também os textos fundadores que nortearam nosso trabalho: o Forrester Consulting Lista de verificação de modernização de aplicativos que a Microsoft encomendou e o estudo da Forrester Consulting Desbloqueie vantagem competitiva com a modernização de aplicativos. Você também pode verificar os seguintes recursos: