Comunicado de imprensa
(Barcelona, Espanha, 4 de março de 2025) A Huawei, juntamente com operadores globais, parceiros e organizações do setor, discutiu como os operadores podem atualizar seus modelos de operações, reimaginar novas experiências e permitir um novo crescimento na Cúpula de Operações Inteligentes, realizada durante o MWC Barcelona 2025. Bruce Xun, o presidente da Huawei Intellight Technical Service, disse: “Em seguida, em seguida, a próxima ordem, a próxima segunda, opera. Através da integração aprofundada de ‘Digital Twins’ e ‘Genai+ Preditive AI’, um novo modelo de operações que apresenta colaboração entre agentes humanos e de IA será construído para obter valor em cenários específicos ao longo da jornada do usuário remaining e o fluxo de valor dos operadores. “
Bruce Xun, presidente do Serviço Técnico International da Huawei, entregando um discurso
Jornada do cliente: Wealthy Digital Intelligence Companies com uma jornada de NPS de ponta a ponta reimaginada
Os operadores aproveitam os aplicativos móveis e a IA para criar uma entrada de vida de inteligência digital, oferecendo aos usuários uma ampla gama de serviços digitais e inteligentes e experiências novas. Na África, o dinheiro móvel da Huawei ajudou um operador a expandir seu escopo de negócios do pagamento móvel para as finanças móveis. Em 2024, a receita do operador de finanças móveis excedeu US $ 900 milhões. Além disso, certos operadores reenergizaram sua jornada de ponta a ponta com gêmeos digitais e IA. Na Ásia-Pacífico, a Huawei ajudou um cliente a otimizar o processo e os pontos de interrupção de dados entre AICC e SmartCare por meio de colaboração multi-agente. Isso resultou em uma diminuição de 30% nas reclamações de usuários e uma melhoria nos NPs de serviço. Na China, a Huawei colaborou com um operador para construir uma rede líder de N-NPs, reduzindo os detratores em 20% e melhorando os NPs da rede em 8%.
Valia de fluxo de valor: Construindo uma rede cognitiva 3A para monetizar experiências diferenciadas
Além de oferecer uma experiência líder em rede, a Huawei criou uma rede cognitiva 3A que apresenta consciência de serviço em tempo actual, KPIs/KQIS alcançáveis e garantia de experiência diferenciada. Dados convergentes e IA são usados para identificar com precisão os perfis de usuário, permitindo que os operadores promovam a oferta certa às pessoas certas no canal certo no momento certo. Isso muda o foco das operações da monetização do tráfego para o tráfego valioso + a monetização. Além disso, os gêmeos digitais espaço-temporais permitem a transformação do melhor esforço para a garantia de experiência diferenciada para cenários e serviços de alto valor. A Huawei ajudou um operador a construir a melhor rede de experiência do motorista personalizada para motoristas de entrega. Com a rede, o operador vendeu pacotes para 380.000 motoristas de entrega e alcançou um aumento de 6% na receita em apenas um trimestre. Aproveitando o SRCON SPATIOTemporal Digital Twin, a Huawei ajudou um operador na construção da melhor rede de experiência em streamer ao vivo, elevando a taxa de uplink de 3 Mbit/s para mais de 5 Mbit/s.
Viagem de Valor Viagem: Atualização do Modo Operações, transformando-se de operações baseadas em custos para o valor orientado para o valor
Os cenários de serviço cada vez mais diversos e estruturas de rede complexas representam requisitos mais altos sobre a estabilidade e operações da rede. O modelo de operações, que depende de pessoas e ferramentas, precisa evoluir para depender de pessoas e agentes de IA. O objetivo remaining é melhorar a eficiência e a eficácia e realizar a transformação das operações baseadas em custos para o valor orientadas para o valor. A Huawei colaborou com um operador para estabelecer um Centro de Operação de Inteligência Digital (DIOC). Através da sinergia de Huawei NOC, SOC, NPM, a perda de tráfego reduzida em 8,4%, e a rede do operador ficou em primeiro lugar em experiências de vídeo e jogos de terceiros testados em um país da Ásia. Além disso, o Huawei FME Copilot ajudou um operador a reduzir as visitas desnecessárias ao native e reduzir o MTTR em 30%.
No remaining de seu discurso, Bruce Xun afirmou que, para aproveitar as oportunidades de todas as inteligências, os operadores precisam construir três elementos principais: colaboração entre pessoas e agentes de IA, conscientização dos dados em tempo actual e uma cadeia de alta qualidade (COT). Além disso, os recursos do COT do Genai+ IA preditiva precisam ser combinados com os recursos de simulação em tempo actual dos gêmeos digitais para realmente resolver problemas específicos do cenário e obter valor, em vez de apenas responder perguntas. O futuro é agora. A Huawei está pronta para colaborar com os operadores globais para acelerar a transição para todas as operações inteligentes e permitir um novo crescimento.