Ainda me lembro que o jogo do campeonato do American Newbie Baseball Congress (AABC), onde, com o placar lendo 1-1 no turno closing, uma bola de chão disparou em minha direção e tudo diminuiu. O jogo duplo essential exigia precisão absoluta-uma fração de uma polegada de folga e nossa temporada terminaria. Executamos perfeitamente, montando o house run vencedor do jogo momentos depois. Anos depois, no Lawrence Stadium, em Wichita, Kansas, eu me vi em um holofote ainda maior – o NBC World Collection Com 16.000 fãs criando uma parede de som, a energia elétrica enquanto lutávamos por nove entradas intensas com todos os fãs de pé para a conclusão dramática.
Esses jogos épicos me ensinaram algo que eu carregava para os negócios: em situações de alto risco, a margem de erro é muito pequena. As equipes que têm sucesso não são apenas talentosas – são máquinas calibradas com precisão, onde todos os componentes trabalham em perfeita harmonia para fornecer resultados importantes.
Enquanto minhas experiências vêm do beisebol, esses princípios de trabalho em equipe, preparação e execução se aplicam em todos os esportes e empreendimentos competitivos, sejam equipes de futebol (futebol) que coordenam jogadores complexos, equipes de ciclismo trabalhando juntas no Tour de France ou jogadores de críquete executando. As lições universais de esportes de elite transcendem o jogo específico.
Crescer em uma família de beisebol moldou minha abordagem à estratégia de negócios. De seguir meu pai, Luis Pujols, enquanto treinava as exposições de Montreal para gastar inúmeras horas em clubes assistindo ao Corridor of Famers se preparar, a sabedoria esportiva influenciou como eu trabalho com nossos parceiros da Cisco para criar experiências excepcionais de clientes.
Enquanto nos preparamos para o lançamento do Programa de Parceiros da Cisco 360 em fevereiro de 2026, vejo paralelos claros entre treinamento esportivo e capacitação de parceiros focados no cliente. Ambos são sobre preparação, avaliação de recursos e ajustes necessários para fornecer resultados vencedores.
O melhor time que nunca foi
No início dos anos 90, meu pai period o treinador de bancada pelo que muitos consideram “o melhor time que nunca foi” – o esquadrão de exposições de Montreal empilhado com o futuro Corridor of Famers como Pedro Martinez, Larry Walker e Vladimir Guerrero. Esta não period apenas uma boa equipe; Foi uma coleção historicamente grande de talentos preparados para ganhar uma World Collection.
Então a greve da MLB de 1994 aconteceu, reduzindo a temporada e quebrando essas esperanças. Eu experimentei isso em primeira mão, movendo -se entre Houston, Montreal e Flórida, enquanto a carreira de meu pai ditava nossa geografia acquainted.
Como a equipe da Expos, nossos parceiros reuniram recursos impressionantes. Mas, diferentemente dessa equipe, não deixaremos que fatores externos inviabilizem nosso impulso. O Programa de Parceiros da Cisco 360 representa nossa janela de oportunidade – uma probability de alinhar nosso modelo de negócios com as necessidades dos clientes de maneiras que geram valor mensurável para eles, criando um crescimento sustentável para todo o nosso ecossistema.
O jogo psychological: criando o valor do cliente
O que a maioria das pessoas não entende sobre o esporte no nível mais alto é que é principalmente psychological. Os ajustes sutis, antecipação e pensamento estratégico separam bons jogadores dos ótimos.
Fui lembrado disso quando um antigo companheiro de equipe visitou. Enquanto assistíamos a um jogo juntos, minha esposa ouviu nossa conversa sobre o posicionamento do apanhador para raspar décimos preciosos de um segundo tempo de folga e outros ajustes sutis invisíveis para a maioria dos espectadores. Ela ficou surpresa com esta camada oculta do jogo acontecendo diante de seus olhos.
Da mesma forma, o programa de parceiros da Cisco 360 não é apenas alterar as estruturas de incentivo – trata -se de transformar como criamos coletivamente o valor para os clientes. Ao recompensar os parceiros em todo o ciclo de vida do cliente – da terra para adotar, expandir e renovar – estamos incentivando os comportamentos precisos que levam a resultados superiores do cliente. Os parceiros que têm sucesso serão aqueles que entendem como esses ajustes sutis em sua abordagem oferecem as experiências que os clientes precisam para prosperar em sua transformação digital.
Compromisso, consistência e coragem no sucesso do cliente
Durante minha adolescência, passei inúmeras horas no Estádio Olímpico praticando o mesmo movimento repetidamente. Um dia, frustrado com a monotonia, reclamei de fazer a mesma broca por semanas a fio.
Um jogador veterano me ouviu e se aproximou. “Você está reclamando de fazer isso por dias e semanas”, disse Larry Walker, me parecendo direto nos olhos. “Faço isso há 20 anos. É isso que é preciso para ser ótimo: comprometimento, consistência e coragem.”
Essas palavras mudaram minha abordagem para sempre. Ao longo do ensino médio e da faculdade, escrevi “CCC” sob a borda do meu boné de beisebol como um lembrete de que a grandeza exige esses três elementos.
Para nossos parceiros que navegam na transição para o Programa de Parceiros da Cisco 360, esse mesmo princípio “CCC” se aplica ao sucesso do cliente: comprometimento em entender seus desafios de negócios, consistência no fornecimento de experiências confiáveis e coragem para desenvolver seu modelo de serviço para atender às necessidades de mudança. Essas qualidades separam parceiros que criam valor transformador do cliente daqueles que apenas cumprem as transações.
Respeitando o processo de transformação
Aprender a respeitar o processo de transformação me veio da maneira mais difícil. Depois de um jogo, tomei uma decisão descuidada de balançar um taco com excesso de peso que não tinha negócios usando. O resultado foi um manguito rotador rasgado que me afastou por um ano e meio.
Forçado a ver os outros jogando o jogo que eu amei, refleti sobre o meu erro. Eu não havia preparado meu corpo adequadamente para essa transição. A transformação requer um compromisso complete – todo o seu sistema precisa estar pronto para a mudança.
A lição se aplica diretamente aos nossos clientes e parceiros hoje. A transformação digital requer preparação sistemática e mudança holística. Nossos clientes precisam de parceiros que entendam essa jornada e possam guiá -la através dela com segurança. Com o Programa de Parceiros da Cisco 360, estamos permitindo que os parceiros desenvolvam os recursos necessários para minimizar o risco do cliente e acelerar seus resultados de transformação.
O regime de alto desempenho
Uma das minhas lembranças mais vívidas é assistir a Pedro Martinez-todas as 150 libras dele-em sua rotina pós-treino. Embora eu quase pudesse igualar seus números de levantamento de peso quando jogador jovem, o que separou Pedro period sua abordagem meticulosa à manutenção, nutrição e recuperação do corpo.
Para nossos parceiros que navegam na transição para o Programa de Parceiros da Cisco 360, é necessária uma mentalidade semelhante para oferecer valor ao cliente. O sucesso não é apenas fazer as grandes jogadas quando os holofotes estão ligados – trata -se do trabalho consistente e muitas vezes sem glamour de criar recursos, entender tecnologias e desenvolver processos repetíveis que criam experiências excepcionais do cliente todos os dias.
O ecossistema focado no cliente
O que tornou as ótimas equipes esportivas especiais não period apenas talento particular person – foi como esses talentos se complementavam dentro de um sistema projetado para vencer. Cada jogador teve um papel, e o todo se tornou maior que a soma de suas partes.
É exatamente isso que estamos construindo com o Programa de Parceiros da Cisco 360. Indo além das relações transacionais com a criação de valor centrada no cliente requer recursos especializados e experiência entre indústrias. Assim como uma equipe precisa de jogadores com habilidades distintas, nosso ecossistema precisa de parceiros que se destacam em diferentes áreas – serviços gerenciados, suporte ao ciclo de vida, soluções verticais e muito mais – todos trabalhando juntos para oferecer soluções completas que abordam os desafios mais complexos de nossos clientes.
Pronto para o futuro focado no cliente
Quando nos aproximamos de fevereiro de 2026, estamos em nossa fase de preparação. É nossa hora de criar recursos, entender onde precisamos melhorar e fazer investimentos antes do lançamento do novo programa.
Quando penso na equipe de Montreal Expos que nunca levou seu tiro em um campeonato, lembro -me de que não podemos tomar oportunidades como garantidas. Com o Programa de Parceiros da Cisco 360, temos an opportunity de alinhar nossa economia parceira com o sucesso do cliente de maneiras que impulsionarão o crescimento mútuo nos próximos anos.
A questão é: você estará pronto para entregar o valor transformador do cliente que definirá nosso sucesso compartilhado?
Antes de sua carreira tecnológica, Alex Pujols jogou beisebol da Divisão 1 (o mais alto nível do atletismo colegiado dos EUA) como apanhador e terceira base. Ele é filho do ex -jogador e técnico da Main League Baseball, Luis Pujols, que é primo de Albert Pujols, um dos maiores rebatedores do beisebol de todos os tempos.
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