A Cisco Dwell em Amsterdã foi incrível de várias maneiras, incluindo a energia e o foco na IA e como capturar a oportunidade. Period o topo da agenda em todas as conversas e em todas as sessões, incluindo uma que tive o grande prazer de oferecer no centro do palco com Carlos Pereira, colega e arquiteto -chefe, experiência do cliente na Cisco.
Concentre -se no valor
Uma das minhas principais sugestões é que não devemos ver a IA como uma solução mágica ou a única solução. Como líderes de TI, é imperativo que nos concentramos em oferecer valor comercial, na identificação dos casos de uso que fazem sentido e oferecerão retorno do investimento.
E um dos casos de uso mais atraentes para a IA está em serviço ao cliente, e fiquei encantado em conversar com nosso público por meio das melhorias que impulsionamos em nosso próprio Centro de Assistência Técnica (TAC), usando a IA. Eles incluem suporte de autoatendimento com nosso assistente de IA e análise e remediação de falhas de {hardware} preditivas-todas totalmente automatizadas!
Carlos intensificou o ritmo nos conversando através de alguns dos casos de uso adicionais que identificamos no CX, incluindo o uso de IA Agentic para permitir o provisionamento hiper-automado e defender contra ameaças cibernéticas em constante expansão. Ele forneceu informações sobre os riscos adicionais que o uso da IA pode introduzir à sua infraestrutura e como mitigá -los. E algumas orientações muito importantes sobre como garantir que você alcance o ROI. Você pode acessar a repetição de vídeo e a apresentação de nossa sessão, Acelerar estratégias de modernização e execução de infraestrutura para IA agora!
Além disso, as restantes sessões registradas da Cisco Dwell em Amsterdã serão postadas em a biblioteca sob demanda Em 3 de março. Certifique -se de marcar o website e acompanhar as sessões gravadas que você pode ter perdido.
Minha mais profunda gratidão
Quero agradecer a todos que fizeram do Cisco Dwell 2025 em Amsterdã um evento inesquecível. Isso inclui nossos clientes, parceiros, palestrantes e a experiência do cliente da Cisco e as equipes da Cisco. Seu entusiasmo, presença e suggestions contínuo nos inspiram a continuar inovando e a continuar “indo além”.
Obrigado por fazer parte desta jornada. Estou ansioso para continuar nossa colaboração enquanto moldamos o futuro da tecnologia juntos. Compartilhe seus pensamentos sobre o evento na seção de comentários abaixo!
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