Depois de cinco anos em Vegas, Cisco Dwell Retorna à ensolarada San Diego na próxima semana. Mesmo depois de participar de 18 eventos ao vivo da Cisco em todo o mundo, ainda fico empolgado ao ver novos rostos, me reconectar com velhos amigos e mergulhar nas últimas inovações da Cisco. Este ano é especial para mim, pois é o primeiro do meu novo cargo, liderando a experiência do cliente (CX) para as Américas. Estou ansioso para me conectar com uma lente diferente sobre como podemos ajudar nossos clientes e parceiros a alcançar seus objetivos.
A Cisco Dwell mostra o poder de “One Cisco” – nossa capacidade de integrar o poder das redes, observabilidade, colaboração, segurança, espalhamento e serviços em resultados incomparáveis para nossos clientes. Com 22.000 participantes ao vivo da Cisco, a energia é elétrica e as oportunidades, infinitas. Você não vai querer perder.
Assim como a Cisco Dwell no ano passado, a IA em todas as suas formas continua sendo um tópico oportuno e importante. No CX, estamos vendo uma demanda crescente pela experiência do cliente da AI-I-I-I-I-I-I-I-I-I-
Saiba mais no weblog de Liz Centoni “Ai Agentic preparou -se para lidar com 68% das interações de atendimento ao cliente e suporte até 2028. ” Quando você estiver atualizado no relatório de pesquisa, put together -se para tudo o que o CX planejou para a Cisco Dwell 2025 no James Turrell’s Weblog mais recente. É uma ótima visão de como o CX é integrado ao longo deste ano.
Destaques da Cisco Dwell CX
- Palestras: A Cisco Dwell nunca decepciona quando se trata de palestras de líderes inspiradores como Chuck Robbins, Jeetu Patel e Liz Centoni, diretor de experiência do cliente, que compartilhará como a Cisco CX está redefinindo a experiência do cliente com a IA Agentic.
- Heart Stage: Junte -se a Carlos Pereira, bolsista da Cisco e arquiteto -chefe, e eu em 9 de junho para “Acelerando a estratégia de modernização e execução para a IA”descobrir abordagens para integrar a IA em estratégias de negócios.
- Sessões PSO: Ai é um tema consistente nos seis Visão geral do produto ou estratégia (PSO) sessõesexplorando abordagens práticas para aplicação, adoção e suporte de IA.
- World of Options: Discover as demos, as negociações de raios, as sessões de IA Hub, participam de nossos sorteios e se reúnem com especialistas em CX para descobrir como o CX está revolucionando a implantação e adoção de tecnologia na period da IA.
- Prêmios de conquista do cliente: Junte -se a nós em 11 de junho, enquanto celebramos a excelência em inovação e reconhecemos algumas das conquistas notáveis de nossos clientes, incluindo a revelação do 2025 Herói do Ano do Cliente CX!
Vamos conectar
De 8 a 12 de junho, San Diego estará zumbindo com sessões cheias de ação, networking e inspiração. Não perca a oportunidade de dizer olá e se apresentar se você estiver no native. Vejo você lá!
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