Outro ótimo Cisco Dwell está nos livros. Quem não ama uma semana cheia de inovação da Cisco, networking, inspiração e entretenimento ao lado de 22.000 de seus amigos globais mais próximos?
Ai estava em toda parte
Da palestra de abertura que mostra um linha impressionante de inovações movidas a IApara o mundo das soluções repletas de demos envolventes e inúmeras oportunidades de ouvir especialistas da Cisco no palco, fica claro que a Cisco está construindo a infraestrutura crítica para a period da IA. Na Cisco, incluindo o CX, estamos ajudando os clientes a navegar na mudança para a IA Agentic.
Este foi o foco do diretor de clientes Liz Centoni’s, DIA 2 CAIXA: Transformando a experiência do cliente da Cisco com IA e experiência humanaonde ela compartilhou o papel elementary da IA agêntica na experiência do cliente e como estamos oferecendo segurança, resiliência e simplicidade com soluções CX, como serviços como código. A nova pesquisa da Cisco sobre AI Agentic – A corrida para um futuro agêntico: como a IA Agentic transformará a experiência do cliente – é uma ótima fonte para mais informações.
Enquanto a Cisco Dwell 2024 foi focada na IA, parecia um teaser em comparação com a incrível profundidade da inovação de IA que testemunhei na semana passada. O crescimento da IA é exponencial, mas como o Dr. Vince Kellen, CIO da UC San Diego, compartilhou na palestra do dia 2, obter valor da IA é como escolher azeitonas em vez de toranja. Com uma árvore de toranja, você está bebendo suco em 10 minutos, mas com uma oliveira, leva quatro meses de processamento e paciência antes que você possa desfrutar das azeitonas.
Leva tempo para entender seu caso de uso de IA, projetar/validar, construir, implantar, adotar e, finalmente, perceber o retorno do seu investimento. Definitivamente mais azeitona e menos toranja. Este foi o foco da minha sessão com Carlos Pereira – Acelerar estratégias de modernização e execução para IA Onde exploramos os desafios que os clientes enfrentam e como o CX está ajudando -os em sua jornada de adoção de IA.
Afastei -me brevemente dos tópicos da CX para me juntar a Martin Lund, vice -presidente executivo do Widespread {Hardware} Group, no palco da Liderança de TI. Juntos, discutimos a preparação para a infraestrutura de AI com o Silicon One e enfatizamos a importância da flexibilidade, desempenho e eficiência na modernização dos ambientes de information middle. E sim, ele realmente carrega o último chip de silício no bolso!
Outro destaque do Cisco Dwell foi o Cisco Buyer Achievement Awards cerimônia. Os vencedores foram selecionados entre centenas de indicações de clientes que lideram o caminho em locais de trabalho à prova de futuro, resiliência digital e sustentabilidade. Também comemoramos vários vencedores de prêmios específicos da CX, incluindo o nosso vencedor de Herói do Ano do Ano, Joe Gleeson, da Intel. Parabéns a Joe e a todos os outros Vencedores do prêmio de clientes!
Fecharei este publish com gratidão – pelos relacionamentos e experiências que adquiri há muitos anos na Cisco, minha primeira como líder da CX Americas, e agora 19 eventos totais da Cisco Dwell. Aqui está muito mais! Marque o Biblioteca Dwell Dwell Dwell Para ver os replays de San Diego como eles são adicionados.
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