Embora nossos esforços contínuos para encontrar e implantar a “próxima melhor tecnologia” para melhorar nossos processos de trabalho sejam profundamente incorporados em nosso “DNA gerencial”, o que parece ser o “melhor” pode ter um custo acentuado, o que pode não ser totalmente recuperável ou atender às expectativas sobre seu valor para obter ganhos de produtividade.
Houve uma “ferramenta” que os gerentes financeiros usam há anos para definir o valor potencial de uma aquisição de equipamentos de capital, imóveis e outros benefícios operacionais tangíveis. É a avaliação do ROI (retorno do investimento).
Adaptei a ferramenta para uso com avaliações de aquisição de tecnologia para melhorias de produtividade do armazém e do centro de distribuição. Essa adaptação inclui as áreas de desempenho e custos exclusivos desse ambiente.
Começando com este artigo, discutirei os elementos desse ROI, com specific atenção ao trabalhador humano “compensações” com substituições de automação.
Mas primeiro, uma pergunta. Você sabe como a comida da sua mesa em casa se aproximou de onde foi cultivada ou criada? Claro, você poderia dizer “do supermercado”, que está correto. Mas e as etapas anteriores da jornada alimentar? Quando faço essa pergunta às pessoas, muito poucos podem me dar todas as etapas ou “waypoints” na jornada alimentar. Esta série de artigos se concentra no armazém ou centros de distribuição que fornecem supermercados, escolas e restaurantes em todo o país.
Uma visão geral das áreas de desempenho para as quais a automação pode ser considerada inclui todos os processos que normalmente são realizados em um armazém ou centro de distribuição. O fluxo de produtos através desses locais começa com o recebimento e depois guardado (em locais de armazenamento), o atendimento de pedidos (também conhecido como “seleção” ou “colheita”), reabastecimento dos locais de coleta de locais de reserva (“transbordamento”), embalagem e carregamento.
Todas essas funções foram tradicionalmente feitas por seres humanos, com ênfase na aplicação de tecnologias como a varredura de voz e RF (radiofrequência) de códigos de barras em dispositivos que os humanos usam para torná -los mais eficientes e precisos. Essa tendência é chamada de “aumento humano” porque ainda se concentra em tornar os trabalhadores humanos mais produtivos. Somente como a Covid tem havido um esforço por parte de grandes cadeias de supermercados para substituir os seres humanos pela robótica, cada vez mais aumentada com a IA (inteligência synthetic) para tarefas como descarregar um caminhão (recebimento) e aliviar os seres humanos que trabalham nesses processos de atividades demoradas, como mover paletes de produtos de um native para outro. Essa última atividade é chamada de “tempo de viagem” e sempre foi considerada prejudicial à velocidade de conclusão da tarefa de um humano ao calcular os benchmarks de produtividade. Nesses casos de uso específicos, os robôs são mais eficientes que os seres humanos, enquanto em outros processos, como a seleção de pedidos, os humanos aumentados ainda têm um desempenho mais eficiente do que os robôs. (Veja meu artigo: Velocidade de conclusão da tarefa)
Em seguida: como calcular o custo whole de um trabalhador humano. A tecnologia proposta fornece um ganho suficiente de produtividade, visto como resultado da eliminação do funcionário do trabalhador, para justificar a aquisição da tecnologia? Esta é a principal razão para a avaliação de ROI para muitas empresas.
Sobre o autor
Tim Lindner desenvolve soluções de tecnologia multimodal (voz / realidade aumentada / varredura de RF) que se concentram em atender ou exceder os objetivos de melhoria de produtividade dos clientes de logística e cadeia de suprimentos. Ele pode ser alcançado em LinkedIn.com/in/timlindner.