Transformando CX com análise em tempo actual incorporada


Transformando CX com análise em tempo actual incorporada

A faixa não está sozinha. No mundo digital de hoje, a análise de dados é cada vez mais entregue diretamente a clientes comerciais e usuários individuais, permitindo que as idéias contínuas em tempo actual moldem as experiências do usuário. Os aplicativos de carona calculam os preços e estimam os tempos de chegada (ETAs) em tempo quase actual. As plataformas financeiras fornecem análises de fluxo de caixa em tempo actual. Os clientes esperam e recompensam serviços orientados a dados que refletem o que está acontecendo agora.

De fato, ter a capacidade de coletar e analisar dados em tempo actual se correlaciona com a capacidade de crescer das empresas. Os líderes empresariais que marcaram a empresa no quartil superior para operações em tempo actual tiveram um crescimento de receita 50% maior e margens líquidas, em comparação com as empresas colocadas no quartil inferior, De acordo com uma pesquisa conduzido pelo MIT Middle for Info Techniques Analysis (CISR) e Perception Companions. As principais empresas se concentraram em processos automatizados e tomada de decisão rápida em todos os níveis, confiando em serviços de dados facilmente acessíveis atualizados em tempo actual.

As empresas que aguardam os dados estão se colocando em vinculação, diz Kishore Gopalakrishna, co-fundador e CEO da Startree, um fornecedor de tecnologia de análise de dados em tempo actual. “A base da análise em tempo actual é-quando o valor dos dados é muito alto-queremos capitalizar nele em vez de esperar e fazer análises de lote”, diz ele. “Obtendo acesso aos dados por dia ou até horas, às vezes é realmente tarde demais.”

Baixe o relatório.

Esse conteúdo foi produzido pelo Insights, o braço de conteúdo personalizado da MIT Expertise Overview. Não foi escrito pela equipe editorial da MIT Expertise Overview. Foi pesquisado, projetado e escrito inteiramente por escritores humanos, editores, analistas e ilustradores. Isso inclui a redação de pesquisas e coleta de dados para pesquisas. As ferramentas de IA que podem ter sido usadas foram limitadas a processos de produção secundários que passaram pela revisão humana completa.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *