Um novo serviço de rede multicloud desenvolvido pela Amazon e pelo Google já está disponível, oferecendo às empresas uma maneira mais rápida de conectar as plataformas de nuvem dos dois gigantes da tecnologia, num momento em que mesmo pequenas interrupções na Web podem interromper os principais serviços on-line.
O sistema permite que os clientes configurem conexões privadas e de alta velocidade entre a AWS e o Google Cloud em minutos, em vez das semanas que normalmente levam para configurar esses hyperlinks.
Seu lançamento ocorre emblem após a interrupção da AWS em 20 de outubro, que afetou milhares de websites e deixou aplicativos populares como Snapchat e Reddit offline. A Parametrix, uma empresa de análise, estima que as empresas norte-americanas perderão entre 500 milhões e 650 milhões de dólares devido a esse evento.
A nova configuração une o Interconnect-multicloud da AWS e o Cross-Cloud Interconnect do Google Cloud para facilitar o trabalho conjunto das redes de qualquer provedor.
“A colaboração entre a AWS e o Google Cloud representa uma mudança elementary na conectividade multicloud”, disse Robert Kennedy, vice-presidente de serviços de rede da AWS.
Rob Enns, vice-presidente e gerente geral de redes em nuvem do Google Cloud, disse que o objetivo é ajudar os usuários a mover dados e aplicativos entre nuvens com menos atrito. A Salesforce já está usando o novo modelo, disse o Google Cloud.
A AWS continua sendo o maior provedor de nuvem, oferecendo poder de computação, armazenamento e outros serviços para empresas, governos e indivíduos. Microsoft Azure e Google Cloud seguem atrás em participação de mercado.
Os provedores de nuvem estão gastando pesadamente em novas infraestruturas que possam acompanhar o aumento do tráfego da Web e o uso crescente de inteligência synthetic. Os sistemas exigem grande poder computacional e empresas como Alphabet, Microsoft e Amazon atendem a essa necessidade.
O negócio de nuvem da Amazon registrou fortes resultados no terceiro trimestre, gerando receitas de US$ 33 bilhões. O Google Cloud reportou US$ 15,16 bilhões no mesmo período.
No AWS re:Invent 2025 em Las Vegas, a Amazon também compartilhou atualizações sobre o Amazon Join, que está adicionando novas ferramentas de autoatendimento de agente. As ferramentas permitem que os agentes de IA entendam, raciocinem e atuem em canais de voz e mensagens, ajudando a automatizar tarefas simples e complexas.
Com os modelos de fala da Nova Sonic, a IA pode lidar com conversas naturais em vários idiomas. O Join agora oferece suporte a Deepgram e ElevenLabs para clientes que preferem ferramentas de fala de terceiros. O objetivo é ajudar as pessoas a resolver problemas por conta própria, com interações mais suaves e naturais.
O Amazon Join oferece recursos de IA que orientam a equipe de atendimento ao cliente em tempo actual, analisando conversas e revelando informações úteis. A plataforma está agora a expandir-se com assistência de agentes que trabalha mais estreitamente com agentes humanos.
Enquanto a equipe conversa com os clientes, o Amazon Join analisa a conversa e o sentimento, recomenda as próximas etapas e pode realizar tarefas como preparar documentação ou gerenciar fluxos de trabalho de rotina.
O serviço também ajudou as empresas a usar perfis de clientes unificados para personalizar o suporte. O Amazon Join agora está adicionando recomendações de produtos baseadas em IA que se baseiam em dados de fluxo de cliques em tempo actual e no histórico do cliente. Tanto os agentes de IA quanto a equipe humana podem oferecer sugestões cronometradas durante as conversas. O sistema também pode antecipar necessidades com base no comportamento ao vivo, proporcionando às empresas uma forma de melhorar o serviço e abrir novas oportunidades de vendas.
Veja também: AWS planeja grande expansão de IA e supercomputação para o governo dos EUA
Quer aprender mais sobre Cloud Computing com os líderes do setor? Confira Segurança cibernética e exposição de nuvem acontecendo em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte TechEx e está localizado junto com outros eventos líderes de tecnologia, clique aqui para mais informações.
CloudTech Information é desenvolvido por Mídia TechForge. Discover outros eventos e webinars de tecnologia empresarial futuros aqui.