Ao concluirmos a inauguração Prêmio Cisco de Conquista do Cliente com a nossa celebração na região EMEA, após as conquistas inspiradoras que testemunhamos em todo o Américas e APJC regiões – estamos entusiasmados em reconhecer os inovadores excepcionais que estão impulsionando a transformação em toda a região.
Todos os dias, testemunhamos nossos clientes fazendo coisas extraordinárias. Você não está simplesmente implantando tecnologia; você está reimaginando setores, transformando as experiências dos clientes e criando um impacto significativo que vai muito além de suas organizações. As histórias por trás dos vencedores deste ano exemplificam o poder da inovação e nos lembram do privilégio que temos em apoiar o seu sucesso.
Os vencedores da EMEA deste ano representam excelência em colaboração, inovação e liderança. Abraçaram desafios complexos, perseguiram objectivos ambiciosos e produziram resultados notáveis que estabeleceram novos padrões nas suas indústrias. Suas conquistas demonstram o que é possível quando organizações visionárias aproveitam a tecnologia para gerar resultados reais de negócios.
Aos nossos indicados e finalistas, elogiamos sua dedicação à inovação e à excelência. Aos nossos vencedores, obrigado pela parceria e por confiar na Cisco como parte de sua jornada de transformação. Convidamos você a se juntar a nós na celebração dessas organizações excepcionais e das pessoas por trás de seu sucesso. 
Preparação para IA
Reist Telecom foi homenageado com o Prêmio Inovador em Infraestrutura de IA! A Reist Telecom transformou seus dados
heart, unificando máquinas virtuais e contêineres em uma plataforma única e escalonável, com tecnologia Cisco UCS X-Collection e Purple Hat OpenShift. Essa modernização fornece a base segura e de alto desempenho necessária para implantar cargas de trabalho de IA de agente e fornecer serviços automatizados e prontos para o futuro aos seus clientes.
Parabéns aos finalistas:
- Embalagem Trivium
- Parque de dados de Omã
Por seus esforços pioneiros, Nestlé SA foi reconhecido com o Prêmio Pioneiro em Operações de IA! A Nestlé está a permitir uma abordagem transformadora ao networking através da implementação de um novo conceito que maximiza a sinergia entre a conectividade e a IA. A plataforma SDWAN é utilizada para garantir a resiliência digital necessária para a adoção em larga escala da IA dentro da organização. Além disso, a Nestlé está introduzindo a automação alimentada por IA para transformar o mundol operações de rede e aumentar a eficiência por meio do Cisco AI Canvas.
Centro de Inovação Aplicada MCIT do Egito foi homenageado com o Prêmio CX AI Pioneiro! MCIT do Egito fez parceria com Cisco CX para implantar o cluster “Imhotep-AI”, aproveitando os serviços avançados CX para navegar pelos requisitos complexos de HPC e acelerar a pesquisa nacional de IA de meses para dias. Esta colaboração transformou a sua infraestrutura numa potência de IA escalável, permitindo mais de 200 casos de utilização em setores críticos como a saúde e a educação.
Parabéns aos finalistas:
- Banque Misr SAE
- Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Locais de trabalho preparados para o futuro
Crédito Agrícola recebeu o Prêmio Herói do Trabalho Híbrido! O Crédit Agricole revolucionou seu native de trabalho ao implantar 5.000 endpoints de vídeo Cisco e Cloud Calling para 100.000 usuários, garantindo uma experiência híbrida contínua e de alta qualidade em todas as subsidiárias globais. Esta enorme transformação digital prioriza a colaboração imersiva e a sustentabilidade, utilizando monitoramento avançado para fornecer uma experiência consistente de “luvas brancas” para cada funcionário.
Parabéns aos finalistas:
- Confiança Nacional
- Grupo Haufe
- Tripadvisor
- BBVA
Universitätsmedizin Frankfurt (Hospital Universitário de Frankfurt) foi nomeado o Infraestrutura Modernizada Prêmio Maestro ganhador! O Hospital Universitário de Frankfurt transformou sua prestação de cuidados de saúde ao implantar uma infraestrutura de rede Cisco resiliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, que integra o rastreamento de pacientes e ativos em tempo actual por meio do Cisco Areas. Esta modernização fornece uma base escalável para a inovação digital, melhorando significativamente a eficiência operacional e a visibilidade do atendimento ao paciente.
Parabéns aos finalistas:
- Mitchells e mordomos
- Hospital Universitário Milton Keynes
- SATORP
- Navios de Misericórdia
O Prêmio Inovador no Native de Trabalho CX-Powered foi concedido a Agência de Licenciamento de Motoristas e Veículos (DVLA)! Gerenciando registros de milhões de motoristas e veículos, a DVLA fez parceria com a Cisco CX para construir uma plataforma unificada e resiliente que melhorou significativamente o tempo médio de resolução. Esta modernização garante um enorme aumento no tempo de atividade, ao mesmo tempo que fornece a qualificação técnica crítica necessária para que a sua força de trabalho prospere num ambiente multiarquitetura.
Parabéns aos finalistas:
- A Universidade Americana no Cairo
- Philips
- Autoridade Educacional NI
- CEER Motores
Resiliência Digital
stc levou para casa o Prêmio Defensor de Segurança Cibernética! A stc fez parceria com a Cisco para implementar uma arquitetura de segurança orientada para o futuro e orientada por inteligência que protege a infraestrutura digital crítica da Arábia Saudita e as ambições da Visão 2030. Essa transformação, aproveitando um conjunto integrado de soluções Cisco e Splunk, aumentou a pontuação de maturidade do CMMI para 3,8, proporcionando uma melhoria de 95% no tempo de detecção e reduzindo os tempos de resposta em mais de 87%.
Parabéns aos finalistas:
- Grupo Menarini
- Nova Digital
- Universitätsklinikum Tübingen (Hospital Universitário de Tübingen)
- Autoridade Reguladora Governamental Digital e Telecomunicações (TDRA)
Nestlé SA recebeu o Prêmio Vingador da Garantia! A Nestlé aproveitou o Cisco ThousandEyes e o SD-WAN para obter visibilidade ponta a ponta em tempo actual dos caminhos da Web e da nuvem, reduzindo drasticamente a latência e as interrupções de rede. Essa abordagem proativa de garantia alcançou 99,97% de disponibilidade, garantindo desempenho contínuo de aplicativos e conectividade confiável em suas operações globais.
Parabéns aos finalistas:
- Agência de Licenciamento de Motoristas e Veículos (DVLA)
- Helsana Seguros Ltda
- Rede Nacional plc
- Grupo NatWest
Specsavers Optical Group Ltd foi homenageado com o Prêmio Visionário de Observabilidade! Ao consolidar mais de 20 ferramentas diferentes em uma plataforma unificada de observabilidade, a Specsavers transformou sua estratégia de expansão international. Esta abordagem padronizada e automatizada garante resiliência digital perfeita para 50 milhões de clientes, ao mesmo tempo quepermitindo que a empresa se expanda para novos mercados com velocidade e confiabilidade sem precedentes.
Parabéns aos finalistas:
- HSBC
- Banque Misr SAE
O Prêmio Ranger de Resiliência CX foi para Grupo Lloyds Banking plc! O Lloyds Banking Group alcançou resiliência digital ao migrar a sua complexa plataforma de inteligência operacional para o Splunk Cloud, utilizando serviços CX para unificar as partes interessadas e modernizar a sua infraestrutura. Esta parceria estratégica capacitou mais de 2.500 usuários diferentes para impulsionar o gerenciamento proativo de riscos e manter análises de alto desempenho em suas operações financeiras desde a entrada em operação.
Parabéns aos finalistas:
- BBVA
- A Universidade Americana no Cairo
- INTESA SANPAOLO SpA
Agente de Mudança da Sustentabilidade
O Prêmio Changemaker de Sustentabilidade foi apresentado a Confiança Nacional! Como principal instituição de caridade de conservação da Europa, o Nationwide Belief UK aproveita o Webex Suite para unificar sua força de trabalho móvel em 500 locais e paisagens históricas. A adoção do Webex Calling otimizou sua infraestrutura digital, reduzindo o consumo de energia para apenas 12,5 mil kWh para atender às metas críticas de sustentabilidade. Essas ferramentas de colaboração inovadoras melhoram a eficiência operacional e promovem a inclusão por meio de legendas alimentadas por IA e tecnologia de cancelamento de ruído.
Parabéns aos finalistas:
- Arelion
- Potro
- Bouygeus Telecom
- Tripadvisor
- Crédito Agrícola
Herói do Ano do Cliente CX
Dos dois indivíduos a ganhar prêmios, Giorgio Robertoda INTESA SANPAOLO SpA, foi reconhecida com o prestigiado Prêmio Herói do Ano do Cliente CX! Giorgio demonstrou liderança visionária no Intesa Sanpaolo ao impulsionar iniciativas de automação e aproveitar os serviços de experiência do cliente da Cisco para alcançar avanços tecnológicos e operacionais significativos. Seu foco estratégico em inovação e eficiência é evidente em projetos como adoção de Serviços como Código e participação ativa em workshops de AI-Ops.
Parabéns aos finalistas:
- Christian Fertig – Deutsche Financial institution
- Sebastian Lehminger – Aumovio
- Carlo Lattante – Mediaset
- Frank Liney – Ferrovia Nacional
- Alejandra Jaimes Jiminez – PHILIPS
Cisco Insider do Ano
Para encerrar a premiação, Marco Hirschmann, da 2Ring / Hirschmann CX Consultancy, foi comemorado como o Cisco Insider do Ano! Marco é uma potência na comunidade Cisco Insider, contribuindo ativamente nas áreas de Advocacy, Champions e Consumer Group por meio de tutoriais aprofundados, solução de problemas em fóruns e orientação especializada. Ao liderar webinars sobre automação de API e compartilhar insights do mundo actual em eventos globais como Cisco Dwell e WebexOne, ele elevou significativamente o padrão técnico para profissionais de contact heart em toda a EMEA.
Parabéns aos finalistas:
- Julian Bendix – NTS Netzwerk Telekom Service AG
- Gert-Jan de Boer – aaZoo BV
- Orkun Kenber – Semicondutores NXP
- Zoë Rose – Canon Europa NV
A todos os vencedores e finalistas da EMEA: obrigado pela sua parceria, pela sua confiança e pelo seu compromisso em ultrapassar os limites do que a tecnologia pode alcançar. Seu sucesso nos inspira e estamos honrados em apoiá-lo em sua jornada de inovação.
Ao celebrarmos essas conquistas notáveis, já estamos ansiosos pelo que vem a seguir. O Cisco Buyer Achievement Awards começará mais uma vez em Cisco Dwell 2026 Las Vegasonde nos reuniremos para reconhecer a próxima onda de inovação e excelência. Mal podemos esperar para ver o que nossos clientes realizarão no próximo ano e para comemorar seu sucesso contínuo.
Um brinde ao poder da parceria, ao espírito de inovação e às incríveis conquistas que ainda estão por vir!