Quando implementamos o Splunk pela primeira vez, ganhamos visibilidade de nossos dados. Agora, ao integrar novos fluxos de dados, revelamos ineficiências operacionais ocultas e desbloqueamos capacidades de correlação em tempo actual. Essa evolução mudou fundamentalmente a forma como operamos e atendemos os clientes.
O Loja Cisco não apenas venda empresa-mercadorias de marca e exclusivo esportes vestuário. Isto serve como um campo de testes important para o mais novo Cisco tecnologia. Com uma evolução constante pilha de tecnologia, nós cproceed para fornecer clientes com experiência de nível on-lineé em espaços físicos de varejo.
Do monitoramento reativo à inteligência preditiva
Nosso a implementação inicial do Splunk nos deu visibilidade. Mas a visibilidade por si só não foi o avanço – a correlação foi. Integrando fluxos de dados adicionais de Sensores Meraki, análises de clientes e transações de PDV, fomos além de ver o que estava acontecendo para prever o que aconteceria a seguir.
Pela primeira vez, poderíamos responder a perguntas como: “Como o movimento em uma zona específica se correlaciona com as conversões?” ou “Quais fatores estão impactando a eficiência do checkout?” Essa integração de fluxos de dados anteriormente isolados desbloqueou novos insights preditivos que geraram resultados materiais:
- Maior eficiência e economia de custos: Ao consolidar mais de 30 painéis e mais de 20 fluxos de telemetria no Splunk, identificamos ineficiências operacionais. Reduzimos os custos de energia em 66% sem sacrificar o desempenho, mesmo durante picos de tráfego e eventos ao vivo.
- Engajamento do cliente: Ao correlacionar padrões de tráfego com insights demográficos e atividades de vendas, reinventamos os layouts das lojas e criamos experiências direcionadas e baseadas em dados – gerando um aumento de 20 a 30% no tempo de permanência em zonas de alto interesse.
- Agilidade operacional: A visibilidade ponta a ponta de nossos dados de vendas, rede e ambientais reduziu os tempos de resolução do ponto de venda (POS) e da rede de horas para minutos, minimizando a interrupção dos negócios.
O Splunk unifica as métricas dos dispositivos POS e Meraki, permitindo a análise cruzada em tempo actual da atividade de vendas e do desempenho da rede.
Aproveitando a inteligência em tempo actual
Splunk Empresa alimenta um ecossistema de dados unificado, permitindo-nos integrar soluções da Cisco e de parceiros para solução proativa de problemas entre locais. Essas integraçõesé transformar a forma como operamos:
- Sensores Meraki (MT40, MT11, MT20, MT30 e MT15): Ao correlacionar dados em tempo actual sobre uso de energia, rede e condições ambientais no Splunk, podemos otimizar os custos operacionais.
- Pontos de acesso Meraki: A telemetria Wi-Fi ao vivo revela gargalos de rede que afetam a experiência do cliente. Ao identificar e resolver problemas de conectividade em tempo actual, mantemos experiências perfeitas de checkout e de quiosque digital.
- Câmeras inteligentes Meraki MV e inteligência de vídeomais TODOS OS ÂNGULOS (Parceiro de tecnologia da Cisco): fornece dados demográficos, preferências e insights de passos que transformam as estratégias de advertising na loja.
- Shopify POS: A integração de dados de transações no Splunk cria uma ponte em tempo actual entre a atividade de vendas e os dados operacionais. Essa correlação revela padrões – como lentidão no checkout durante picos de tráfego ou incompatibilidades de estoque – permitindo uma tomada de decisão mais rápida e uma alocação de estoque mais inteligente entre as lojas.
Clicar duas vezes em nossos dados garante uma experiência do cliente sem atritos e eficiência operacional.
Inovações no horizonte
Essas integrações do Splunk provaram que dados unificados conduzem decisões mais inteligentes. Com base nesta base, estamos expandindo nossas capacidades este ano: experiências interativas de geolocalização com Espaços Cisco personalizará o envolvimento do clienteamplamente implantado Wi-Fi 7 eliminará gargalos de conectividadee Fundamentos de segurança do Splunk e Segurança Corporativa Splunk agilizará a detecção, investigação e resposta a ameaças.
Continuamos comprometidos em testar, refinar e apresentar as soluções mais recentes da Cisco.
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