Brasileiro banda larga a provedora de serviços Oi implantou o pacote de software program Corteca da Nokia para gerenciar seus dispositivos CPE Wi-Fi instalados nas casas dos clientes. A implantação do software program, que gerencia milhões de dispositivos Wi-Fi, é considerada a maior até o momento na região da América Latina, de acordo com um comunicado oficial na terça-feira. Essa mudança aborda problemas prevalentes com conectividade em casa, como instalações complexas e inconsistências de cobertura.
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Visibilidade aprimorada e gerenciamento remoto
De acordo com a Nokia, a Corteca fornece melhor visibilidade sobre o que está acontecendo nas instalações do cliente, juntamente com ferramentas que permitem que as operadoras melhorem ou otimizem remotamente o desempenho do Wi-Fi. As operadoras também poderão monitorar proativamente as redes Wi-Fi e toda a rede banda larga implantações de dispositivos na nuvem.
Benefícios para a Oi e a Experiência do Cliente
A Oi planeja usar o Corteca Cloud para gerenciar milhões de dispositivos Wi-Fi, incluindo tickets de usuários finais relacionados a problemas de Wi-Fi residencial, eliminando a necessidade de enviar técnicos aos locais. A provedora também poderá oferecer novos serviços por meio do market de aplicativos. Recursos adicionais de nuvem permitem Olá para identificar e localizar ONTs roubados.
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Melhorias de desempenho
O CTO na Oi disse, “Estamos entusiasmados com os resultados alcançados com o Nokia Corteca Cloud. Ele se tornou um pilar essencial em nosso Buyer Expertise Middle. A plataforma aumentou significativamente a eficiência na gestão de serviços, impactando positivamente a satisfação do cliente, como evidenciado pelo aumento notável em nosso Internet Promoter Rating (NPS).”
As empresas observaram que o pacote de software program de conectividade residencial melhora o desempenho do Wi-Fi e aprimora a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que ajuda as operadoras a desbloquear novos fluxos de receita, reduzir custos operacionais e gerenciar ativos com funcionalidade antirroubo. A solução pode aumentar a taxa de transferência de Wi-Fi no horário de pico em 70% e reduzir o tempo médio de atendimento de chamadas de helpdesk em 50%, Nokia disse.
