Em 2012, um desenho feito por uma criança de sua consulta com um médico foi publicado no Journal of the American Medical Affiliation (JAMA). No esboço colorido, a menina está sentada na mesa de exames acompanhada por sua mãe e irmãos. Para aqueles de nós que trabalham na área da saúde, seu médico é a parte mais notável da imagem. Ele está sentado em sua mesa, digitando no computador — de costas para o paciente.
Este desenho, publicado junto com um artigo intitulado “The Value of Know-how”, é emblemático das consequências não intencionais da inovação em saúde. Com mais ferramentas para os médicos usarem e maiores demandas de seu tempo, a tecnologia pode facilmente se tornar uma barreira entre o clínico e o paciente. Por exemplo, em 2023, aproximadamente 53% dos médicos pesquisados pelo Medscape relataram sentir-se esgotados e 23% relataram sentir-se deprimidos. Longas jornadas de trabalho, demandas burocráticas e perda de equilíbrio entre vida pessoal e profissional devido a requisitos administrativos são as principais causas. Nossa missão sempre foi ajudar os clínicos a virarem suas cadeiras, fornecendo o suporte de que precisam para concentrar totalmente sua atenção na prestação de cuidados.
Avançando para hoje, traduzimos essa meta em realidade. Depois de estabelecer a categoria de tecnologia ambiente, apresentamos o DAX Copilot, a primeira solução generativa de IA habilitada para voz, que está disponível para o público em geral há um ano, e estamos vendo um impulso notável. Parte de uma plataforma comprovada e extensível, o DAX Copilot alavanca os investimentos existentes dos sistemas de saúde na confiável família de soluções Dragon Medical, que é usada por mais de 600.000 clínicos em todo o mundo.
O DAX Copilot combina IA conversacional e ambiente comprovada com IA generativa para converter automaticamente conversas multipartidárias em resumos clínicos padronizados específicos de especialidades que se integram aos fluxos de trabalho existentes. O DAX Copilot foi a primeira solução ambiente a ser integrada ao fluxo de trabalho do prontuário eletrônico de saúde (EHR) da Epic e permite que os médicos documentem perfeitamente as visitas dos pacientes diretamente no EHR. Em todo o país, mais de 400 organizações já adotaram seus recursos revolucionários, simplificando tarefas administrativas e aliviando as cargas de trabalho de documentação dos médicos.
Este ano transformador destacou muitas das maneiras pelas quais estamos ajudando a capacitar equipes de saúde hoje e trazendo de volta a alegria de praticar a medicina para milhares de médicos.
Melhorando o acesso aos cuidados — e melhorando a qualidade da documentação
O DAX Copilot está ajudando Medicina do Noroeste em Chicago melhorar o acesso dos pacientes aos cuidados, com médicos usando a solução em pelo menos 50% dos atendimentos com pacientes e conseguindo atender uma média de 11,3 pacientes adicionais por mês. Os usuários do DAX Copilot na Northwestern Drugs também relatam gastos uma média de 24% menos tempo em anotações e uma redução de 17% no “tempo de pijama”, trabalhando em tarefas administrativas até tarde da noite.
“A Northwestern Drugs está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho superior que promova o bem-estar, e a implementação do DAX Copilot permitirá que nossos médicos passem mais tempo de qualidade com nossos pacientes, concentrando-se em suas necessidades em vez de papelada e entrada de dados”, diz o Dr. Gaurava Agarwal, executivo-chefe de bem-estar da Northwestern Drugs.
Overlake Medical Heart e clínicas em Bellevue, Washington, implantou o DAX Copilot para ajudar a reduzir o tempo de documentação fora do horário comercial e equipar seus clínicos com ferramentas para gerenciar demandas crescentes. Um piloto com 30 clínicos de Overlake viu uma redução significativa no tempo gasto em notas fora do horário programado. Os usuários também relataram outros benefícios importantes: 81% disseram que o DAX Copilot reduziu sua carga cognitiva e 77% disseram que a solução melhorou a qualidade de sua documentação.
No Saúde do Átrio“O DAX Copilot está permitindo uma melhor experiência clínica”, diz o Dr. Matthew Anderson, diretor médico sênior de cuidados primários da Atrium Well being. “A maioria dos nossos usuários pesquisados está relatando um impacto positivo em sua agenda diária, sendo capaz de aumentar o número de pacientes que conseguem ver e até mesmo passar mais tempo com eles.”
Melhorando o bem-estar do clínico
A Atrium Well being não está sozinha ao descobrir que o tempo economizado em documentação com o DAX Copilot está tendo um impacto positivo na qualidade de vida dos médicos. “Finalmente tenho fins de semana de volta,” diz Dra. Christy Chan, médica de medicina de família em Overlake. “Eu costumava sempre me preocupar se havia algo que eu tinha que fazer — voltar para o EMR, fazer login novamente — mas na verdade tenho alguns fins de semana de volta.”
Clínicos em Saúde Novant estão experimentando benefícios semelhantes. “O DAX Copilot fez algo incrível para os médicos e clínicos que o estão usando atualmente”, diz o Dr. Aram Alexanian, um médico de família na Novant Well being. “Quando você ouve um comentário como ‘Agora consigo fazer coisas com minha filha à noite e nos fins de semana que eu não conseguia fazer antes’, nada nos satisfaz mais do que saber o impacto que o DAX está tendo em nossos clínicos.”
Rede de Saúde Comunitária coloca um foco importante no bem-estar do clínico e a implementação do DAX Copilot teve um grande impacto na capacidade de seus clínicos de fechar notas antes de saírem para o dia. “Desde que implementamos o DAX Copilot, não saí da clínica com uma nota aberta”, diz o Dr. Patrick McGill, diretor de transformação da Neighborhood Well being Community. “Temos visto um acesso melhorado, um número maior de pacientes, mas, no geral, é realmente a satisfação do clínico que temos visto. Em uma palavra, o DAX Copilot é transformador. Ele transforma como somos capazes de fornecer cuidados e como somos capazes de documentá-los. Ele também transforma a experiência do paciente.”
“O DAX Copilot tornou minha vida profissional mais fácil. Meus pacientes também se beneficiaram do uso do Nuance DAX durante nossas consultas. Posso estar lá com o paciente e não escrever notas furiosamente. Não posso agradecer o suficiente”, disse Anita M. Kelsey, MD, Duke Well being.
Transformando a experiência do paciente
Dr. Dominick Lanzo, cirurgião ortopédico da Centro Médico Higher Baltimoreconcorda. “Depois que introduzi o programa DAX Copilot, ele transformou completamente a experiência do paciente e se mostrou incrivelmente preciso em relação ao histórico da doença atual e ao exame físico”, diz ele. “Tornou minha prática muito mais eficiente. Posso atender mais pacientes, minhas anotações são mais precisas e são feitas em tempo hábil até o fim da tarde.”
Para a Dra. Alison Pomykala, especialista em medicina interna do Grupo Médico Batistaa integração do DAX Copilot com o Epic EHR é particularmente valiosa. “O que mais gosto no DAX Copilot incorporado ao fluxo de trabalho da Epic é que consigo me concentrar mais no paciente e passo menos tempo na sala de exames digitando no computador.”, ela diz.
“Acho que a interface é maravilhosa com a Epic. Tem sido ótimo ver as notas surgindo basicamente em tempo actual no sistema Epic. Isso também ajudou com outras coisas: quando precisávamos gerar uma nota rapidamente para encaminhamentos, para pré-certificações de seguro, para estudos de imagem ou para ter uma nota completa pronta para um paciente que estamos enviando para o hospital.”
“Em nosso sistema de saúde acadêmico, a integração do DAX Copilot revolucionou o atendimento ao paciente”, diz o Dr. Anthony Mazzarelli, copresidente e CEO da Cooper College Well being Care. “Ao automatizar a documentação clínica por meio da tecnologia de voz ambiente, as cargas de trabalho administrativas foram significativamente reduzidas. Isso permite que nossos médicos se concentrem nas interações com os pacientes em tempo actual, levando a melhores resultados de atendimento e maior satisfação no trabalho. O DAX Copilot não apenas melhorou a eficiência, mas também capacitou nossa equipe a passar mais tempo onde é mais importante — cuidando dos pacientes.”
É um privilégio ver essa solução líder do setor fazer uma diferença significativa para os clínicos que já estão a bordo — mas o trabalho nunca para. A equipe de saúde da Microsoft está determinada a continuar resolvendo alguns dos desafios mais complexos do setor, e aproveitar o poder e o potencial da IA é como conseguiremos isso. Continuaremos a ser líderes em inovação, colaborando em nosso ecossistema de clientes, parceiros e pesquisadores incríveis da Microsoft para trazer impacto actual aos ambientes clínicos.
O DAX Copilot é uma solução inovadora que vai além da documentação, oferecendo recursos exclusivos, como ordens, gráficos baseados em problemas e recursos de pré-gráficos. Por exemplo, atualizações recentes do DAX Copilot incluem um conjunto robusto de recursos, como a capacidade de personalizar o estilo e a formatação da documentação, bem como criar automaticamente cartas de encaminhamento, evidências diagnósticas, resumos pós-visita e resumos de encontros. A solução agora também oferece treinamento de IA para ajudar os usuários a melhorar a qualidade e a integridade de suas notas. Além disso, o novo recurso Summarized Proof oferece uma abordagem abrangente e sofisticada que ajuda os clínicos a validar e confiar na saída da nota, combinando insights que vão além da vinculação de evidências, ajudando os clínicos a validar a nota.
Mais importante, ao criar tecnologias que podem mudar o mundo, a Microsoft acredita que as organizações precisam garantir que a tecnologia seja usada de forma responsável. A Microsoft está comprometida em criar IA responsável por design que seja guiada por um conjunto central de princípios: justiça, confiabilidade e segurança, privacidade e proteção, inclusão, transparência e responsabilidade.
O DAX Copilot está ajudando a restaurar a conexão humana no coração da medicina. Estamos animados para levar essa solução adiante e expandir seu alcance para mais clínicos no próximo ano e além.
Hoje, a solução pode ser usada em especialidades ambulatoriais, atendimento primário no consultório e atendimento de urgência, telessaúde e medicina de emergência. E estamos escalando a disponibilidade e os recursos da solução para ainda mais ambientes de atendimento, como enfermagem e geografias.
Se você gostaria de saber como o DAX Copilot pode ajudar a transformar a assistência médica em sua organização, visite: o Web site do DAX Copilot.