Aliviando o nervosismo no trabalho na revolução digital

A quarta revolução industrial mundial está a provocar grandes mudanças no native de trabalho. © demaerre, iStock.com

O professor Steven Dhondt tem uma espécie de garantia para as pessoas na UE preocupadas com a possibilidade de perderem os seus empregos devido à automação: relaxem.

Dhondt, especialista em trabalho e mudança organizacional na Universidade Católica de Leuven, na Bélgica, estudou o impacto da tecnologia nos empregos nas últimas quatro décadas. Recém-chegado à liderança de um projecto de investigação da UE sobre esta questão, ele realça as oportunidades e não as ameaças.

Visão correta

“Precisamos desenvolver novas práticas empresariais e apoio ao bem-estar, mas, com a visão correta, não deveríamos ver a tecnologia como uma ameaça”, disse Dhondt. ‘Em vez disso, deveríamos usá-lo para moldar o futuro e criar novos empregos.’

O avanço rápido e acelerado das tecnologias digitais em todos os níveis é considerado a quarta revolução industrial do mundo, inaugurando mudanças fundamentais na forma como as pessoas vivem e trabalham.

Se a primeira revolução industrial foi movida a vapor, a segunda à eletricidade e a terceira à eletrónica, a última será lembrada pela automação, robótica e inteligência synthetic, ou IA. É conhecida como “Indústria 4.0”.

“Quer tenha sido o movimento ludita em 1800, através da introdução de máquinas de fiar automáticas na indústria da lã, ou as preocupações atuais com a IA, as questões sobre o impacto da tecnologia nos empregos refletem realmente questões mais amplas sobre as práticas de emprego e o mercado de trabalho”, disse Dhondt.

Ele também é cientista sênior em uma organização de pesquisa independente com sede na Holanda chamada TNO.

O projeto da UE liderado por Dhondt explorou como as empresas e os sistemas de segurança social poderiam adaptar-se melhor para apoiar os trabalhadores face às mudanças tecnológicas. A iniciativa, chamada Além de 4.0começou em janeiro de 2019 e terminou em junho de 2023.

Embora o surgimento de carros autónomos e de robôs assistidos por IA tenha um grande potencial para o crescimento económico e o progresso social, eles também fazem soar sinais de alarme.

Mais de 70% dos cidadãos da UE temem que as novas tecnologias “roubem” os empregos das pessoas, de acordo com um estudo Análise de 2019 pelo Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional.

Sucessos locais

Os investigadores do Beyond4.0 estudaram empresas em toda a Europa que tomaram medidas proativas e práticas para capacitar os funcionários.

“Não deveríamos ver a tecnologia como uma ameaça – antes, deveríamos usá-la para moldar o futuro e criar novos empregos.”

– Professor Steven Dhondt, ALÉM4.0

Um exemplo é uma empresa acquainted holandesa de vidro chamada Metaglas, que decidiu que manter a competitividade face às mudanças tecnológicas exigia investir mais na sua própria força de trabalho.

A Metaglas ofereceu aos trabalhadores maior abertura com a gestão e uma voz mais alta na direção da empresa e no desenvolvimento de produtos.

A medida, que a empresa chamou de “MetaWay”, ajudou-a a reter trabalhadores e ao mesmo tempo a obter um lucro que está a ser reinvestido na força de trabalho, segundo Dhondt.

Ele disse que o exemplo mostra a importância, no mundo dos negócios, da abordagem dos gestores a toda a questão.

“A tecnologia pode ser um facilitador, não uma ameaça, mas a decisão sobre isso cabe à gestão das organizações”, disse Dhondt. «Se a gestão utilizar a tecnologia para degradar a qualidade dos empregos, então os empregos estarão em risco. Se a gestão utilizar a tecnologia para melhorar os empregos, então poderemos ver os trabalhadores e as organizações aprenderem e melhorarem.’

O caso Metaglas alimentou um “banco de conhecimento”destina-se a informar as práticas de negócios de forma mais ampla.

Dhondt também destacou a importância das regiões da Europa onde as empresas e os formadores profissionais unem forças para apoiar as pessoas.

BEYOND4.0 estudou o caso da cidade finlandesa de Oulu – que já foi um importante posto avançado da gigante de telefonia móvel Nokia. Na década de 2010, o fim do negócio de telemóveis da Nokia ameaçou Oulu com uma “fuga de cérebros”, uma vez que os engenheiros da empresa foram despedidos.

Mas a colaboração entre a Nokia, as universidades locais e os decisores políticos ajudou a desenvolver novos negócios, incluindo spin-offs digitais, e manteve centenas de engenheiros na região central da Finlândia, outrora um centro comercial de alcatrão de madeira, madeira e salmão.

Alguns engenheiros da Nokia foram para o hospital native para trabalhar em serviços eletrônicos de saúde – “e-health” – enquanto outros foram para a fabricante de papel Stora Enso, segundo Dhondt.

Hoje em dia há mais empregos de alta tecnologia em Oulu do que durante o apogeu da Nokia. A equipa BEYOND4.0 considerou a área um “ecossistema empreendedor” de sucesso que poderia ajudar a informar políticas e práticas noutras partes da Europa.

Apoio ao rendimento

Nos casos em que as pessoas estavam desempregadas, o projecto também procurou novas formas de apoio social.

Os colegas finlandeses de Dhondt examinaram o impacto de um ensaio de dois anos na Finlândia de um “rendimento básico common” – ou RBU – e utilizaram-no para avaliar a viabilidade de um modelo diferente denominado “rendimento de participação”.

Na experiência UBI, cada participante recebeu uma quantia mensal de 560 euros, que foi paga incondicionalmente. Embora a UBI seja frequentemente apresentada como uma resposta à automatização, a avaliação do BEYOND4.0 sobre o ensaio finlandês foi que este poderia enfraquecer o princípio da solidariedade na sociedade.

A abordagem do rendimento de participação do projecto exige que os beneficiários do apoio financeiro realizem uma actividade considerada útil para a sociedade. Isto pode incluir, por exemplo, cuidados a idosos ou a crianças.

Embora os aspectos detalhados ainda estejam a ser trabalhados, a equipa BEYOND4.0 discutiu os rendimentos da participação com o governo da Finlândia e o parlamento finlandês colocou a ideia na agenda para debate.

Dhondt espera que as conclusões do projeto, inclusive sobre o apoio ao bem-estar, ajudem outras organizações a navegar melhor no cenário tecnológico em mudança.

Casamenteiros de emprego

Outro investigador interessado em ajudar as pessoas a adaptarem-se às mudanças tecnológicas é o Dr. Aisling Tuite, especialista em mercado de trabalho da South East Technical College, na Irlanda.

“Queríamos desenvolver um produto que pudesse ser tão útil para as pessoas que procuram trabalho como para aqueles que as apoiam.”

– Dra. Aisling Tuite, HECAT

Tuite analisou como as tecnologias digitais podem ajudar quem procura emprego a encontrar um trabalho adequado.

Coordenou um projeto financiado pela UE para ajudar pessoas desempregadas a encontrar emprego ou a desenvolver novas competências através de um sistema on-line mais aberto.

Chamado HECATo projeto decorreu de fevereiro de 2020 a julho de 2023 e reuniu investigadores da Dinamarca, França, Irlanda, Eslovénia, Espanha e Suíça.

Nos últimos anos, muitos países introduziram políticas activas no mercado de trabalho que implementam sistemas informáticos para traçar o perfil dos trabalhadores e ajudar os conselheiros de carreira a identificar as pessoas que mais necessitam de ajuda.

Embora isto pareça altamente direccionado, Tuite disse que, na realidade, muitas vezes empurra as pessoas para empregos que podem ser inadequados para elas e está a criar problemas de manutenção do emprego.

“Os nossos actuais sistemas de emprego muitas vezes não conseguem levar as pessoas ao lugar certo – apenas fazem com que as pessoas sigam em frente”, disse ela. «O que as pessoas muitas vezes necessitam é de apoio individualizado ou de nova formação. Queríamos desenvolver um produto que pudesse ser tão útil para as pessoas que procuram trabalho como para aqueles que as apoiam.’

Pronto para correr

O sistema on-line da HECAT combina novas vagas com aconselhamento de carreira e dados atuais do mercado de trabalho.

O sistema foi testado durante o projeto e uma versão beta já está disponível by way of Meu mercado de trabalho e pode ser utilizado em todos os países da UE onde existam dados disponíveis.

Pode ajudar as pessoas a descobrir onde existem empregos e como estar melhor posicionadas para os garantir, de acordo com Tuite.

Além de apresentar as vagas por localização e qualidade, o sistema oferece informações detalhadas sobre oportunidades de carreira e tendências do mercado de trabalho, incluindo os tipos de empregos em ascensão em áreas específicas e o tempo médio necessário para encontrar uma posição num setor específico.

Tuite disse que o suggestions dos participantes do teste foi positivo.

Ela se lembrou de uma jovem em busca de emprego dizendo que isso a deixou mais confiante na exploração de novos caminhos profissionais e de outra que disse que saber quanto tempo a média de “espera de emprego” aliviaria o estresse da procura.

Olhando para o futuro, Tuite espera que os investigadores do HECAT possam demonstrar o sistema em organizações governamentais de serviços de emprego em vários países da UE durante os próximos meses.

«Há um interesse crescente neste trabalho por parte de todos os serviços públicos de emprego da UE e estamos entusiasmados», disse ela.

(Este artigo foi atualizado em 21 de setembro de 2023 para incluir uma referência à função de Steven Dhondt na TNO na Holanda)

A pesquisa neste artigo foi financiada pela UE.

Este artigo foi publicado originalmente em Horizon, a revista de investigação e inovação da UE.