Este weblog orientará você sobre como projetar uma abordagem de modernização que una estratégia, processos e tecnologia.
Em nosso último weblogdescrevi o que a modernização realmente significa e por que ela é importante. Este weblog orientará você sobre como projetar uma abordagem de modernização que una estratégia, processos e tecnologia. Acertar esses elementos ajudará a posicionar sua organização para adotar com sucesso inovações como IA. Começarei abordando alguns desafios comuns à modernização e, em seguida, usarei o Lista de verificação de modernização de aplicativos da Forrester para mostrar como uma abordagem holística de modernização pode ajudar a resolvê-los.
Mas antes de começarmos, vamos recapitular o que aprendemos até agora: modernização significa atualizar e melhorar ativos em todas as áreas de negócios para que funcionem bem com software program em evolução e com a nuvem. A modernização bem-sucedida vai além das atualizações tecnológicas ou da migração para a nuvem: é uma abordagem holística para modernizar pessoas, processos e conjuntos de habilidades.
O resultado é uma tecnologia mais alinhada com resultados significativos, especialmente quando se trata de IA. Vale a pena pensar na IA como catalisador e acelerador da modernização. Na verdade, 61% dos líderes empresariais afirmam que a sua organização planeia investir mais em IA generativa enquanto se preparam para a próxima evolução das aplicações generativas infundidas por IA1.
Barreiras organizacionais e técnicas complicam a modernização para a preparação da IA
Embora a modernização seja essencial, também é complicada. Do lado técnico, as empresas podem depender de amplos conjuntos de aplicativos legados. Uma pesquisa da IDC descobriu que, em média, 50% do patrimônio de aplicativos de uma organização é legado, o que muitas vezes resulta em interdependências frágeis e gargalos2. Isto só é agravado quando novas tecnologias são adicionadas ao combine que aumenta a complexidade dos ambientes de tecnologia da informação (TI).
Do lado operacional, as coisas são igualmente frustrantes. Muitas empresas enfrentam processos manuais e preocupações de segurança que atrasam a modernização, agravadas pela constante escassez de profissionais de TI qualificados.3. Depois há a questão da adesão da liderança; como a modernização pode ser dispendiosa, é um desafio justificá-la aos principais decisores.
“É um exercício multimilionário para os bancos modernizarem o seu núcleo. E para os grandes bancos, pode até custar centenas de milhões de dólares e um esforço de vários anos. Portanto, muitos bancos estão hesitantes em embarcar nessa jornada de modernização para a nuvem ou mesmo para um núcleo mais novo.”
Jeroen Unger, Diretor de Alianças Globais, Base traseira
Deixar de enfrentar esses desafios pode ter consequências graves, como aumento de risco, contratempos em toda a plataforma e aumento vertiginoso das despesas operacionais. As empresas podem ficar presas num jogo de recuperação a longo prazo que reduz a agilidade e impede a inovação.
Lista de verificação: Construindo uma abordagem holística de modernização
Tomando um abordagem holística de modernização é crítico. Como cobrimos em nosso último weblogas empresas que modernizam com sucesso as suas operações o fazem unindo a sua organização desde o último andar até à linha da frente4. Mas como é exatamente isso? Vamos examinar as três áreas de foco críticas recomendadas pelo Lista de verificação de modernização de aplicativos da Forrester: estratégia, processos e tecnologia.
1. Implementar uma estratégia tecnológica clara (especialmente em torno de IA e treinamento)
Por onde começar:
- Certifique-se de ter a adesão da liderança.
- Adote uma combinação de abordagens amplas e focadas para IA e IA generativa.
- Certifique-se de que todas as unidades organizacionais e pilhas de tecnologia estejam bem alinhadas.
Qualquer esforço de modernização precisa ser justificável para sua equipe de liderança. Certifique-se de que sua estratégia esteja claramente alinhada aos objetivos de negócios tangíveis, uma vez que a liderança geralmente se concentra em resultados que impactam diretamente o desempenho. Se a segurança de aplicativos for uma de suas prioridades, por exemplo, conecte esse objetivo ao potencial da nuvem para redução de custos e exposição por meio de recursos de segurança avançados e integrados e ferramentas de conformidade.
Também é essential que a sua estratégia inclua uma abordagem à IA. Como a IA é relativamente nova, preste muita atenção aos casos de uso emergentes que sugerem o seu impacto potencial. Desde a aceleração do ciclo de vida de desenvolvimento de software program, descoberta mais rápida de anomalias e conclusão inteligente de código, a IA também pode acelerar a documentação do processo gerando relatórios automaticamente, criando conteúdo ou impulsionando a personalização em um nível mais profundo ou processos de negócios mais inteligentes. Isso não passou despercebido à marca líder de supermercado australiana Colesque entrou em ação rapidamente depois de perceber que a IA poderia ser usada para prever quais produtos precisam estar em que loja e em que horário.
“Toda a nossa cadeia de fornecimento está sendo conduzida por um mecanismo de aprendizado de máquina. Então, está dando uma visão em um nível superlocalizado. Também estamos usando isso para garantir que estamos agendando os membros da nossa equipe com base na demanda do cliente e garantindo que mantemos as prateleiras abastecidas de forma adequada.”
John Cox, Diretor de Tecnologia, Coles
Uma estratégia clara também significa construir um roteiro para implementar, medir e acompanhar iniciativas de modernização e IA ao longo do tempo. Tenha em mente que os resultados apenas dos primeiros meses podem não retratar um quadro completo de sucesso – benefícios como manutenção, monitoramento e redução de custos de gerenciamento podem aparecer mais tarde. Em vez disso, pense criativamente sobre a medição, especialmente em termos do que é importante para o seu setor. Você pode usar métricas entre equipes ou mudanças comportamentais para avaliar como as equipes estão adotando novas ferramentas. Ou, se você trabalha no varejo, talvez monitore quanto tempo leva para os clientes passarem de uma compra para outra.
Finalmente, não se esqueça de envolver sua força de trabalho. Qualquer estratégia holística de modernização deve incluir um plano para melhorar as competências dos funcionários em todos os departamentos, para garantir a adoção generalizada de novas ferramentas e tecnologias.
2. Adotar processos operacionais e tecnológicos modernos
O que fazer primeiro:
- Mapeie processos operacionais diretamente para atividades de modernização.
- Veja a migração para a nuvem como um meio, e não um fim, para concretizar o valor da IA.
- Adote abordagens operacionais modernas e acompanhe os resultados desta mudança.
A seguir, dê uma olhada em seus processos. Quer se trate de fluxos de trabalho de governança ou de desenvolvimento de aplicativos, eles devem ser mapeados diretamente para suas atividades de modernização. Se você deseja modernizar seus aplicativos legados, por exemplo, pense em como novas tecnologias, como a nuvem, podem influenciar seu processo de desenvolvimento. Este passo é elementary para acertar – muitas empresas relatam que os seus maiores obstáculos à modernização são de natureza organizacional e política. Também é especialmente importante desenvolver planos para infundir IA especificamente em seus fluxos de trabalho existentes, como a empresa europeia PayTech Nexi fez.
“Com a padronização e o impulso que acompanham a transição (da Microsoft) para o Azure, nos concentramos em automatizar mais processos e dar mais um salto adiante.”
Lars Einar Harberg, Diretor de TI de pagamentos de comércio eletrônico, Grupo Nexi
Não se esqueça de usar métricas para rastrear também as atualizações do seu processo. Os resultados da modernização são mensuráveis quando acompanhados em relação a KPIs (indicadores-chave de desempenho) e OKRs (objetivos e resultados-chave) de várias unidades de negócios, de várias equipes (por exemplo, vendas, advertising e produtos). Suponha que você queira medir a eficiência operacional, o valor do tempo até a solução, a qualidade e a profundidade da observabilidade e da capacidade de gerenciamento. Você precisa ter certeza de que a forma como você mede não é significativa apenas para um conjunto de partes interessadas.
3. Atualizar pilhas de tecnologia apoiadas por parcerias estratégicas
O que fazer primeiro:
- Limite a expansão tecnológica e atualize as pilhas de tecnologia.
- Set up sua abordagem à segurança desde o início.
- Procure parceiros estratégicos.
A última parada da nossa lista de verificação é a óbvia: tecnologia. A sua estratégia de modernização deve incluir um plano para integrar as suas pilhas de tecnologia com o apoio de parceiros estratégicos. Pilhas de tecnologia integradas são conjuntos de software program, plataformas e ferramentas que funcionam em conjunto para evitar silos e soluções pontuais que criam ineficiências. Eles podem ajudar as empresas a gerar dados melhores, desbloquear insights mais ricos e incorporar IA de maneira eficaz.
Mas como essas pilhas adicionam complexidade ao back-end, certifique-se de que seus esforços sejam orientados por consultores confiáveis. A Nexi percebeu isso desde o início e desenvolveu uma parceria estratégica com a Microsoft, que forneceu recursos e suporte abrangentes.
“Trabalhamos em estreita colaboração com os arquitetos internos da Microsoft para verificar novamente as decisões arquitetônicas. A Microsoft nos ajudou na transição de uma mentalidade de desenvolvimento puro para uma mentalidade de DevOps, adotando ‘você constrói, você executa’ como filosofia elementary.”
Jens Barnow, vice-presidente sênior de tecnologia de grupo, Nexi Group
Seu plano também deve incluir uma estratégia para abordar precocemente as preocupações de segurança – esperar até que os problemas surjam pode, na melhor das hipóteses, retardar a modernização e, na pior, comprometer a segurança.
Comece sua jornada de modernização hoje e conduza sua empresa para o futuro
Quando a modernização é bem feita, os resultados podem ser transformadores. Analisaremos os benefícios específicos em nosso próximo weblog, mas muitas organizações relatam resultados que vão desde maior eficiência até melhorias nas capacidades técnicas. E, claro, muitos ficaram prontos para IA. De acordo com um estudo da Forrester, 75% dos entrevistados concordaram que a migração para a nuvem period essencial para a adoção da IA e do aprendizado de máquina5.
Então, você está pronto para começar a modernizar seu negócio? Comece lendo o primeiro weblog da nossa série sobre os fundamentos da modernização e confira o Lista de verificação de modernização de aplicativos da Forrester Consulting que a Microsoft encomendou. Não se esqueça de ficar atento ao nosso próximo weblog e explorar os seguintes recursos:
Fontes:
1,3,4. Estudo de modernização da Forrester | Microsoft Azure
2. Documento técnico sobre migração de aplicativos da IDC | Microsoft Azure
5. O Complete Financial Affect™ da migração do Microsoft Azure para preparação para IA