Como o Shapeways está na jornada de ‘Coming Residence’, queríamos conhecer as pessoas que fazem a mágica acontecer aqui em Eindhoven. A cada duas semanas, conversaremos com uma das equipes em todo o negócio. Alguns estão aqui há muitos anos, outros são bastante novos, mas todos compartilham uma paixão por fazer, melhorando e apoiando -se. Nesta semana, conversamos com Tistou Geenen, nosso ‘engenheiro de melhoria contínua’ para descobrir o que ele faz, o que o motiva e o que ele acha que faz para um ótimo Shapie!
“Não existe um dia típico”, diz Tistou, engenheiro de melhoria contínua na instalação de Shapeways Eindhoven. “Todo dia começa com uma reunião em toda a equipe … se algo interessante estiver acontecendo, esse será o meu foco para esse dia”.
Tistou (ou como todo mundo chama, gravata) desempenha um papel único na Shapeways. Oficialmente, ele é um time de um. Não oficialmente, você o encontrará em qualquer lugar e em qualquer lugar.
“Tenho a liberdade de priorizar onde dar uma olhada em um processo ou ver se podemos fazer algo mais eficiente ou automatizar algo”, explica ele. “Mas assim que essa decisão é tomada, tenho que trabalhar em conjunto com a equipe que já está fazendo esse processo … então, na prática, há muito trabalho em equipe”.
Definindo melhoria contínua
No seu coração, seu papel é garantir que os processos da fábrica funcionem da maneira mais eficiente possível. Isso pode significar automação, visualização de dados ou garantia de qualidade – e muitas vezes os três no mesmo dia. “O produto last que produzimos é o resultado do produto passar por um conjunto de processos”, diz ele. “Portanto, fazer com que esses processos sejam mais rápidos, com mais eficiência, ou garantir que eles sejam mais consistentes ou de alta qualidade, todos afetarão diretamente o produto last”.
Mas o que se destaca em conversa com Tistou não é apenas o que ele faz, mas é como ele faz isso. Sua mentalidade técnica é combinada com um claro respeito pelas pessoas ao seu redor. “Na minha experiência, a equipe geralmente sabe melhor”, diz ele. “Tivemos vários casos de que algo parecia uma boa ideia, mas assim que você conversou com a equipe … eles têm pelo menos 10 razões pelas quais não é uma boa ideia!”
Essas interações não são obstáculos, em vez disso, Tistou as vê como o caminho para melhores soluções. “Eventualmente, você chega a uma melhoria do processo ou a uma automação que realmente funciona. Portanto, é tremendous valioso incluir a equipe no processo também”.
A prática faz progresso
Tistou começou em Shapeways enquanto ainda estava na escola, trabalhando em produção. Depois de terminar seus estudos em matemática aplicada, ele retornou em tempo integral e teve an opportunity de tentar algo novo. “Eu realmente não reconheci a oportunidade que estava aqui para mim. Period realmente a gerência que estendeu a mão e disse: ‘Ei, achamos que você seria realmente bom para isso’ … eu não tinha idéia do que ser um engenheiro de melhoria contínuo iria implicar ou como isso seria.
Desde então, ele cresceu no papel e tornou o seu próprio. “Acho que você realmente precisa ser flexível. Como estamos trabalhando na indústria de aditivos, todos os dias são diferentes. Todos os dias você tem modelos diferentes para clientes diferentes que apresentam desafios diferentes. Isso pode ser tremendous emocionante, e isso também significa que você realmente precisa estar na ponta dos pés”.
Ele vive nisso. “Eu tenho um pouco de natureza competitiva”, diz ele. “Então, eu também posso ser competitivo contra o processo. Eu realmente gosto se um número subir … realmente vendo esse impacto e ter os dados para ver se isso está realmente funcionando – esse é realmente um grande fator para mim”.
Um de seus exemplos mais orgulhosos? “Temos alguns processos em que começamos a trabalhar há três anos … que foram feitos todos os dias por quatro pessoas. Também não foi o trabalho mais divertido. Se você olhar para isso agora, o mesmo processo é feito por uma pessoa em meio dia, e é bastante agradável. E essas quatro pessoas agora podem se concentrar em outra coisa que realmente nos leva adiante.”
O progresso deve estar alinhado com as pessoas
É fácil assumir que a melhoria contínua tem tudo a ver com velocidade e eficiência, mas a abordagem de Tistou também é sobre cultura e experiência. “É um motorista para mim, mas acho que é um motorista para a equipe também. Há muitos dias que vou colocar meus sapatos de trabalho e trabalhar em produção … para ter um bom senso e um bom entendimento do que está funcionando bem, o que não está funcionando bem”.
“Não há ninguém dizendo a ninguém: ‘Ei, é assim que é feito e não há espaço para ter uma opinião’. É basicamente o contrário … queremos que as pessoas que estejam no processo todos os dias se levantam e diga, ei, acho que podemos fazer isso melhor.”
Esse sentimento de propósito compartilhado é executado em todo o website de Eindhoven. “Compartilhamos essa grande responsabilidade de divulgar o produto para o cliente todos os dias”, diz ele. “Portanto, mesmo que você possa ser um pequeno pedaço do quebra -cabeça … se o push chegar ao empurrão, e precisamos que você faça outra coisa por um dia para garantir que cumpemos nossa promessa ao cliente, temos que trabalhar em equipe e garantir que mudemos as coisas”.
Então, que tipo de pessoa prospera em Shapeways?
“Acho que você precisa estar muito entusiasmado e levado a querer aprender o máximo que puder”, diz Tistou. “É claro que seu papel é importante … mas as pessoas que realmente prosperam são as pessoas que também pensam ‘o que é adjacente ao meu papel e como posso aprender sobre esses processos também?'”
Todo dia pode parecer diferente para Tistou, mas o objetivo permanece o mesmo: ajude a equipe a oferecer peças melhores, mais rápidas, tornando o processo mais gratificante para todos os envolvidos. “Se você conseguir encontrar algo que entregue um produto melhor para o cliente mais rápido, mas também torna todo o processo de produção mais agradável … então a equipe ficará totalmente atrás de você”.
Você pode acompanhar a série Shapeways Staff Highlight para descobrir mais sobre a equipe nos bastidores.
