Atualmente, grandes quantidades de dados de wearables e aplicativos digitais de bem-estar raramente informam diagnósticos ou tratamentos de saúde de maneira significativa. Ele permanece isolado, um registro passivo em vez de uma ferramenta ativa.
Uma parceria entre provedor de saúde digital HealthTap e Saúde Samsung pretende colmatar esta divisão. A colaboração incorpora os serviços de atendimento primário e urgente da HealthTap diretamente no aplicativo Samsung Well being.
Embora esta seja a primeira integração no aplicativo da HealthTap em uma plataforma de terceiros, suas implicações vão muito além de um acordo com um único fornecedor. Ele fornece um plano claro para a criação de um sistema de circuito fechado entre o monitoramento passivo do bem-estar e a intervenção clínica ativa.
A integração fornece imediatamente um novo canal de distribuição de alto quantity. Ele abre os serviços da HealthTap para os sete milhões de usuários ativos mensais da Samsung Well being nos EUA, demonstrando um modelo escalável para aquisição de usuários. Para a Samsung, enriquece o seu ecossistema, evoluindo a aplicação Saúde de um simples rastreador de bem-estar para um centro abrangente de serviços de saúde, aumentando assim a “aderência” da plataforma.
O verdadeiro valor empresarial, entretanto, vem da ativação de dados. Esta parceria de saúde digital visa converter as grandes quantidades de dados gerados pelos consumidores – incluindo dados de dispositivos vestíveis, como passos, padrões de sono e frequência cardíaca – em inteligência acionável no native de atendimento.
Sean Mehra, cofundador e CEO da HealthTap, disse: “Nossa visão sempre foi tornar o atendimento contínuo e acessível, e este marco leva essa visão ainda mais longe, ao conhecer pessoas onde elas já monitoram sua saúde.
“Ao integrar consultas médicas virtuais ao Samsung Well being, os consumidores agora podem se conectar com um médico no mesmo native em que registram seus passos diários, monitoram o sono ou monitoram sinais vitais e horários de medicação, criando uma base para algo muito maior.”
Essa integração transforma a consulta clínica. Em vez de confiar apenas na recordação do paciente, um médico pode acessar e discutir dados longitudinais capturados pelo próprio dispositivo digital de saúde do usuário. Essa capacidade é o que os provedores de saúde corporativos buscam: uma base baseada em dados para atendimento proativo e personalizado, que pode levar a maior eficiência e melhores resultados para os pacientes.
“Agora, a riqueza de dados médicos, de saúde e de condicionamento físico capturados pelos telefones e wearables da Samsung pode finalmente ser discutida em tempo actual no native de atendimento por um paciente com seu próprio médico de cuidados primários”, explica Mehra.
“Quando esses dados informam a conversa clínica, permitem diagnósticos mais personalizados, decisões de tratamento mais precisas e, em última análise, melhores resultados para os pacientes.”
Tecnicamente, a implementação é notável pela sua natureza “incorporada”. Os usuários selecionam uma visita digital, completam o cadastro e realizam a videoconsulta, tudo sem sair do aplicativo Samsung Well being. Notas e instruções de acompanhamento também são registradas novamente no aplicativo. Essa integração profunda evita o atrito da troca de aplicativos, um ponto de falha comum nas jornadas digitais dos pacientes.
Para os líderes empresariais que procuram replicar esse modelo, esta uniformidade apresenta obstáculos técnicos e de governação.
O primeiro desafio é a interoperabilidade. Esta é uma integração personalizada com wearables da Samsung, enquanto um sistema de saúde ou seguradora em grande escala deve gerir dados e integrações com múltiplas plataformas digitais de bem-estar (Apple, Google, Garmin, and so on.). Isso exige uma plataforma de ingestão de dados robusta e neutra em relação ao fornecedor, provavelmente construída em uma infraestrutura de nuvem hiperescalável e que adere a padrões como FHIR (Recursos rápidos de interoperabilidade em saúde).
Outro obstáculo é a governança e a veracidade dos dados. Como os dados gerados pelo consumidor são classificados? Um CIO ou CDAO deve estabelecer políticas para determinar quais dados são de “grau clínico” e como devem ser apresentados a um médico para evitar sobrecarga de dados. Veracidade e contexto são críticos.
Finalmente, segurança e conformidade são fundamentais. A transferência de dados de um aplicativo de bem-estar do consumidor diretamente para um fluxo de trabalho clínico cria uma nova superfície de ataque e aciona requisitos de conformidade complexos (como HIPAA nos EUA ou GDPR). Os CISOs devem garantir que o trânsito e o armazenamento de dados sejam seguros e que o consentimento do paciente seja cuidadosamente gerenciado.
Ricky Choi, chefe de saúde digital da Samsung Electronics America nos EUA, observou que o objetivo é criar um “ambiente confiável” onde os usuários possam passar do bem-estar aos cuidados clínicos.
Esta parceria sinaliza o futuro da saúde digital: a mudança de aplicações discretas para ecossistemas profundamente integrados que aproveitam totalmente os dados dos wearables. A procura por cuidados convenientes e interligados é elevada e sustentada. O valor não está no aplicativo em si, mas na sua capacidade de conectar pontos de dados separados em uma jornada coesa e prática.
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