Quando falamos sobre novos dispositivos e experiências movidos a IA, o foco geralmente pousa no ritmo do progresso tecnológico. Mas, com a mesma rapidez, a maneira como as pessoas estão usando essas ferramentas – e como elas se sentem sobre elas – também estão evoluindo.
Para entender melhor que o sentimento em mudança, encomendamos a nova pesquisa de IA do consumidor que se aprofunda nas prioridades e percepções das pessoas. Indo além dos dados de uso, examinamos as correntes emocionais: o que excita as pessoas sobre a IA, o que lhes dá uma pausa e como essas atitudes mudam através das gerações.
O que surgiu é uma visão mais texturizada do comportamento do consumidor. Neste relatório, você encontrará informações que adicionam maior dimensão à aparência de soluções de IA significativas hoje.
O relatório completo está disponível para obtain aqui.
Do esgotamento ao avanço: os americanos usam a IA para avançar
Este relatório de IA do consumidor examina atitudes em evolução em relação à IA. Apresenta conclusões de pesquisas conduzidas por uma empresa de pesquisa independente, Edelman Knowledge & Intelligence, entre 1.000 consumidores nos Estados Unidos de 13 anos ou mais entre 14 de março, 2025 e 25 de março de 2025. À medida que as ferramentas de IA e os comportamentos humanos continuam a mudar, o relatório oferece um porquê de lentes de negócios, e as organizações e as pessoas que se cursam.
A IA pode ajudar uma geração sobrecarregada a cortar o ruído?
Hoje em dia, temos muito em nossas mentes.
Estamos vivendo em uma época em que as informações nunca foram tão disponíveis. Histórias inteiras de sociedades, corpos de bolsa de estudos e até os detalhes de nossos próprios relacionamentos podem ser retirados com uma única pesquisa. Mas, em vez de nos ajudar a avançar, muitas vezes adiciona mais barulho. A autoridade tradicional fraturou e em todos os lugares que giramos, novas vozes e plataformas competem por nossa atenção. De fato, 7 em cada 10 consumidores admitem que estão sobrecarregados com a quantidade de informações disponíveis ao tomar uma decisão.
Portanto, não é surpresa que estamos começando a questionar não apenas nossas escolhas, mas como as fazemos. É aqui que a IA oferece um novo caminho a seguir: nossa pesquisa descobre que neutraliza a fadiga da decisão, iluminando o ônus psychological de pesar as opções. Depois de usar a IA ao tomar uma decisão, 84% das pessoas relatam experimentar emoções positivas.
A maioria experimenta uma emoção positiva depois de usar a IA para tomar uma decisão: oitenta e quatro por cento das pessoas sentiram uma emoção positiva depois de usarem a IA ao tomar uma decisão, com alívio e confiança sendo os dois mais comuns.
Apresentando a geração AI
Liderando o caminho é a geração IA, nascida entre 1995 e 2012. Criado em ferramentas digitais cada vez mais intuitivas, eles aprenderam a adotar tecnologias emergentes como um sistema de suporte, em vez de apenas um atalho – de PCs e dispositivos móveis, à Web e agora AI. Essa geração tem 16% mais probabilities de usar ferramentas de IA do que aquelas que são mais velhas e, quando o fazem, estão encontrando mais do que respostas. Eles estão desbloqueando uma maior sensação de alívio e confiança, resultado que os usuários de todas as idades podem aprender.
Ai interrompe demais, antes que a espiral comece
O momento convencional da IA ocorre em um momento crítico para a saúde psychological desta geração.
A geração IA está carregando uma carga composta composta pelo peso ambiente das pressões sociais cotidianas, incerteza econômica persistente, isolamento digital e cauda longa de uma pandemia world. Setenta e dois por cento dos 18-34 com idades entre 18 e 34 anos avaliar a saúde psychological como um estressor significativoo mais alto entre todas as coortes etárias.
Com estimativas sugerindo que a pessoa comum pode enfrentar milhares de opções A cada dia, essa carga psychological é implacável. É o tipo de peso que transforma a indecisão em inação, levando as pessoas a abandonar as escolhas que antes se sentiam importantes.
Mesmo quando finalmente conseguimos decidir, raramente parece um fechamento. Sessenta e oito por cento da IA da geração se descreveria como um “pensador”, alguém que passa muito tempo se preocupando com suas decisões, mesmo depois de tomá-las. O pretenso alívio é nublado pela dúvida, uma sensação persistente de que talvez tenhamos perdido algo melhor, mais inteligente ou mais otimizado.
Mas os dados mostram que a IA oferece aos pensamentos um resultado diferente. Em todas as faixas etárias, os entrevistados tiveram mais do que duas vezes mais probabilities de se sentir aliviados (30%) ou confiantes (30%) em comparação com ansiosos (14%) ou frustrados (14%) após o uso da IA generativa para tomar uma decisão pessoal.
Esse aumento de confiança se aplica a uma série de cenários relacionáveis. Muitos encontram apoio a coisas pelas quais são apaixonados, envolvendo a IA em decisões em torno do entretenimento (34%) ou viagens (25%). Para outros, a IA se mostra útil para passar por um território mais emocionalmente cheio, como decisões de dinheiro (35%), saúde e bem -estar (35%) e considerações de carreira ou trabalho (34%).
A IA ajuda a tomar decisões em diversos cenários: a IA generativa ajuda os usuários a tomar decisões nas seguintes áreas: dinheiro (35%), saúde e bem -estar (35%), carreira ou trabalho (34%), entretenimento (34%) e viagens (25%).
Em vez de pensar nessas decisões interminavelmente, todo immediate se torna uma prática silenciosa para transformar a incerteza em ação.
Criando um espaço seguro para respostas mais profundas e úteis
Agora estamos tendo um vislumbre de um futuro movido a tecnologia que é mais intuitivo, pessoal e sem julgamento. A IA reflete a curiosidade dos consumidores de volta a eles de uma maneira que poucas ferramentas têm antes. Quando precisam de ajuda para tomar uma decisão, um terço dos entrevistados (33%) dizem que apreciam que a IA lhes dá uma resposta clara e personalizada.
Obter o conselho certo sempre dependeu dos porteiros do momento. No passado, as informações eram limitadas pelas quais especialistas ou instituições que se tinha acesso. Até a Web, uma vez vista como o grande equalizador, tem seus limites. Os mecanismos de pesquisa que a geração de IA cresceu usando podem ter colocado páginas e páginas de resultados da Internet na ponta dos dedos, mas eles pararam de transformar esses dados em algo realmente acionável. Isso deixou 67% dessa faixa etária sentindo que ainda é “difícil encontrar orientações ou sugestões que se encaixem na minha situação exata” quando reunir informações para responder a uma pergunta ou tomar uma decisão.
Agora, eles têm outro lugar para virar; Um consultor de conversação que pode corresponder à sua sede de conhecimento com especificidade, flexibilidade e paciência. Quando perguntado sobre o uso de conselhos generativos da IA, todos os entrevistados citam uma sensação de delicadeza emocional, observando como “posso fazer o maior número possível de perguntas de acompanhamento sem me sentir mal” (81%) e “a IA não me julga como uma pessoa” (78%).
Essa mudança em nosso relacionamento com as informações também muda a maneira como aprendemos. Pesquisas recentes sobre o uso da IA descobriram que os estudantes com 18 anos ou mais o usaram mais do que qualquer outro grupo de emprego, com 85% relatando o uso. Os alunos da geração de IA agora têm mais probabilities de classificar a IA como um auxílio útil para o estudo (45%) do que os livros (36%) ou um tutor particular person (27%).
A maneira como os usuários da IA se descrevem nos diz mais sobre sua mentalidade. Aqueles que usam IA para tomar decisões têm maior probabilidade de dizer que são “ambiciosos” (+20pts), “decisivos” (+15pps) e “solucionadores de problemas” (+10 ppts) em comparação com aqueles que não o usam. Esses rótulos sinalizam como a IA pode se cruzar com o senso de si de uma geração.
Os usuários de IA se descrevem de maneira diferente: as pessoas que usam IA para tomar decisões têm maior probabilidade de se descrever como um solucionador de problemas (+10pts), ambicioso (+20pts) e decisivo (+16pts).
Embora cada interação particular person possa parecer pequena, esses micro-momentos de suporte podem promover a confiança na própria tecnologia e na própria capacidade de escolher do usuário.
Esperançoso, mas não ingênuo, a geração Ai traz discernimento para a IA pergunta
Esta não é a primeira vez que a IA da geração viveu uma grande mudança tecnológica, e não será a última. Como nativos digitais verdadeiros, eles abordam qualquer nova ferramenta com nuances, pesando cuidadosamente os benefícios prometidos contra possíveis compensações.
Quando se trata de IA, 66% dessa geração é otimista de que ela melhorará nossas vidas e o mundo em que vivemos. Embora apenas 15% de todos os consumidores digam que confiam plenamente na IA ao tomar decisões importantes, 95% ainda usaram uma ferramenta generativa de IA no mês passado – sugerindo que as pessoas estão encontrando maneiras significativas e apropriadas para se envolver com essas ferramentas. Em vez de uma confiança cega, isso é uma adoção atenciosa: os usuários estão integrando a IA em seu processo de tomada de decisão mais amplo de maneiras que parecem favoráveis e seguras.
Também na mistura? Amigos, familiares, especialistas e profissionais. Mas, acima de tudo, seu próprio julgamento: 59% dos consumidores confiam em seu intestino ao tomar uma decisão.
A confiança varia entre fontes ao fazer importante Decisões: Ao tomar uma decisão importante, 15percentconfia na IA – menos do que seu próprio intestino (59%), conselhos de amigos ou familiares (44%) ou resultados de pesquisa na Internet (37%), o mesmo que os professores (15%) e mais do que influenciadores de mídia social (11%) ou líderes políticos (7%).
Chame de curiosidade, cautela ou uma mistura cuidadosamente equilibrada de ambos. Enquanto 59% de todos os entrevistados usaram IA generativa para fins de trabalho e negócios no ano passado, ainda mais exploraram como isso pode se encaixar em suas vidas pessoais. Sessenta e quatro por cento relatam o uso de IA para hobbies e interesses pessoais, como música artística ou projetos de bricolage.
A IA pode ajudar a resolver a sobrecarga de informações atuais até que os instintos assumam o controle. Ele resume as informações para que seja mais fácil de entender (34percentdos casos de uso), mostra opções diferentes nas quais os usuários não pensaram (31%) e comparam escolhas mostrando prós e contras (30%).
Voltar à IA nesses momentos cotidianos constrói um ritmo de confiança – fítulos, úteis e frequentemente acompanhado por uma sensação de alívio. Com estrutura suficiente para ajudar as pessoas a entender as considerações prementes, essas ferramentas possibilitam a tomada de decisões confiantes.
Em um mundo que muitas vezes parece demais, a IA oferece algo raro: alívio
Nossa pesquisa mostra que os consumidores americanos estão tirando a vantagem emocional da tomada de decisões, reforçando seu próprio julgamento com ferramentas movidas a IA que oferecem clareza, curiosidade e calma.
Ai reformula como é escolher. A fase “Antes”-a fase de coleta de dados-é mais curta, mais simplificada. As informações são entregues claramente, sem sobrecarga ou julgamento. O “depois” também parece diferente, marcado por garantia em vez de arrependimento. Em vez de espiralar em relação à ligação certa, os indivíduos experimentam um senso robusto de confiança.
A prova está na prática: o uso dessas ferramentas como a geração de IA faz, para decisões cotidianas grandes e pequenas, muda o que é possível. Com o tempo, constrói o tipo de momento que transfer as pessoas através da incerteza, não apenas ao seu redor. E, quando confrontado com o diário de decisões, isso os ajuda a confiar o suficiente para avançar.