10 maneiras de impactar a velocidade dos negócios por meio do Azure OpenAI Service


Organizações de todos os setores estão aproveitando os serviços e recursos do Microsoft Azure OpenAI Service e do Copilot para impulsionar o crescimento, aumentar a produtividade e criar experiências de valor agregado.

A frase, “tempo é dinheiro,” é comumente atribuída a Benjamin Franklin, que a usou pela primeira vez em seu ensaio “Recommendation to a Younger Tradesman,” publicado em 1748. Franklin estava abordando o valor econômico do tempo, um conceito cada vez mais relevante ao discutir o impacto da IA ​​nos negócios hoje. A IA é adepta a processar e analisar grandes quantidades de dados muito mais rápido do que um cérebro humano—permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada. Líderes que adotam a IA agora e tomam medidas para entendê-la, experimentá-la e imaginar como ela pode resolver problemas difíceis vão administrar empresas que prosperarão em um mundo de IA.1 Desde a automatização de tarefas rotineiras até o fornecimento de insights profundos por meio da análise de dados, Tecnologias de IA estão permitindo que as empresas tomem decisões mais rápidas e informadas, impulsionando o crescimento e a vantagem competitiva.

10 maneiras de impactar a velocidade dos negócios por meio do Azure OpenAI Service

Serviço OpenAI do Azure

Eficiência empresarial de energia

10 maneiras pelas quais a IA pode turbinar a eficiência empresarial

  1. Automatizando tarefas repetitivas:A IA pode lidar com tarefas rotineiras e repetitivas, como entrada de dados, agendamento e classificação de e-mails.
  2. Análise de dados em tempo actual: Algoritmos de IA podem analisar grandes quantidades de dados em tempo actual, fornecendo insights imediatos e permitindo que as empresas tomem decisões mais rápidas e baseadas em dados.
  3. Análise preditiva: A IA pode prever tendências e comportamentos com base em dados históricos, permitindo que as empresas antecipem mudanças de mercado e necessidades dos clientes mais rapidamente.
  4. Chatbots de suporte ao cliente: Os chatbots com tecnologia de IA fornecem atendimento instantâneo ao cliente, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas sem intervenção humana.
  5. Otimização da cadeia de suprimentos: A IA pode prever a demanda, otimizar os níveis de estoque e simplificar a logística.
  6. Detecção de fraude: Os sistemas de IA podem detectar e responder rapidamente a atividades fraudulentas analisando padrões de transações e identificando anomalias em tempo actual.
  7. Advertising personalizado: A IA pode adaptar campanhas de advertising às preferências e comportamentos individuais, aumentando o engajamento e as taxas de conversão mais rapidamente.
  8. Processos de recrutamento aprimorados: A IA pode selecionar currículos, conduzir entrevistas iniciais e identificar os melhores candidatos mais rapidamente do que os métodos tradicionais.
  9. Automação do processo: A automação robótica de processos (RPA) impulsionada pela IA pode executar processos de negócios mais rapidamente e com menos erros, desde transações financeiras até conformidade regulatória.
  10. Desenvolvimento de produtos: A IA acelera os ciclos de desenvolvimento de produtos simulando diferentes cenários de design, otimizando protótipos e prevendo resultados de desempenho.

Abaixo, analisamos três clientes da Microsoft que usaram o Azure OpenAI Service para acelerar a velocidade com que fazem negócios.

  • Akbank capacita funcionários a pesquisar 10.000 registros em segundos com o Azure OpenAI Service
    O Akbank, um dos maiores bancos da Turquia, melhorou significativamente suas operações de suporte ao cliente ao integrar o Azure OpenAI Service. Enquanto seus representantes de clientes antes tinham que pesquisar em uma base de conhecimento de 10.000 artigos na esperança de encontrar respostas corretas, agora eles interagem com um chatbot de IA que gera respostas corretas 90% do tempo. Essa integração economiza três minutos por interação, melhorando assim a qualidade e a precisão do suporte fornecido. O Akbank também incorporou sugestões proativas ao chatbot, permitindo que a equipe obtenha respostas mais rápidas e melhore continuamente o suporte ao cliente.
  • Atendendo clientes 78% mais rápido: os voicebots da VOCALLS potencializam o atendimento de chamadas com o Azure OpenAI
    A VOCALLS, uma empresa de telecomunicações sediada em Praga e Londres, aproveita Microsoft Azure IA tecnologias para dar suporte ao seu atendimento ao cliente com voicebots com tecnologia de IA. Especializada em soluções de IA conversacional, a VOCALLS automatiza mais de 50 milhões de interações anualmente, melhorando as experiências do cliente para empresas como a Estafeta. A Estafeta, pioneira em logística na América Latina, viu uma redução de 78% no tempo médio de atendimento e um aumento de 120% nas chamadas atendidas após a implantação do voicebot da VOCALLS, Beatriz. Este voicebot fornece suporte imediato, eliminando tempos de espera e aumentando as pontuações de satisfação do cliente.
  • O RepsMate capacita empresas a criar superagentes aproveitando os superpoderes da IA ​​do Azure
    Como membro do Microsoft para Startups programa, a RepsMate alavancou as redes, o suporte e o Azure Market da Microsoft para ganhar força na Europa Oriental. A solução da RepsMate, impulsionada por IA e análise de dados, levou a ganhos significativos de eficiência, reduzindo os tempos médios de atendimento em 12%, diminuindo a duração do chat em 20 a 30% e aumentando as taxas de resolução na primeira chamada em 5 a ten%. Além disso, a RepsMate automatizou até 25% das interações com respostas predefinidas, aumentando a velocidade e a precisão. Além disso, seu uso estratégico do conjunto completo de tecnologias da Microsoft permitiu que a RepsMate treinasse grandes conjuntos de dados mais rapidamente e evitasse custos desnecessários, aumentando ainda mais a eficiência.

Um futuro mais rápido e eficiente

Exemplos como os de Akbank, VOCALLS e RepsMate demonstram o impacto da IA ​​na velocidade e produtividade dos negócios. Ao integrar soluções de IA como o Microsoft Azure OpenAI Service, as empresas podem obter tomadas de decisão mais rápidas, otimizar seus processos e oferecer melhor suporte às experiências do cliente. À medida que as empresas continuam a adotar e inovar com IA, elas estão em melhor posição para atender às demandas de um mercado em rápida evolução.

Nosso compromisso com a IA responsável

Organizações de todos os setores estão aproveitando os serviços e recursos do Microsoft Azure OpenAI Service e do Copilot para impulsionar o crescimento, aumentar a produtividade e criar experiências de valor agregado. Desde o avanço de inovações médicas até a simplificação das operações de fabricação, nossos clientes confiam que seus dados estão protegidos por proteções de privacidade robustas e práticas de governança de dados. À medida que nossos clientes continuam a expandir o uso de nossas soluções de IA, eles podem ter certeza de que seus dados valiosos estão protegidos por práticas de privacidade e governança de dados líderes do setor na nuvem mais confiável do mercado hoje.

Na Microsoft, temos uma prática de longa knowledge de proteger as informações de nossos clientes. Nossa abordagem para IA responsável é construído sobre uma base de privacidade e continuamos dedicados a manter os valores fundamentais de privacidade, segurança e proteção em todos os nossos produtos e soluções de IA generativa.

Comece a usar o Azure OpenAI Service


1 Harvard Enterprise Overview, Crie uma estratégia de IA vencedora para sua empresa, 14 de julho de 2023.



Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *