Durante décadas, os sistemas ERP (planejamento de recursos empresariais) têm sido a espinha dorsal dos negócios. Eles reuniram finanças, manufatura, cadeias de suprimentos, compras, recursos humanos e dados de clientes em uma plataforma centralizada. Depois vieram as comunicações M2M (máquina a máquina) e a ascensão da IoT (Web das Coisas), conectando ativos físicos, equipamentos e infraestrutura a sistemas digitais em tempo actual. Agora, a IA (inteligência synthetic) entrou na conversa – e muitos estão começando a fazer uma pergunta realmente importante: a IA será o fim do ERP?
Eu gostaria de acrescentar meus dois centavos a esta conversa. Por um lado, esta não é a primeira vez que tivemos esta conversa. Literalmente tivemos exatamente essa mesma conversa sobre ERP quando as tecnologias M2M e IoT explodiram em cena.
Pelo que vale, o que estamos testemunhando agora não é o fim do ERP, mas sim a próxima grande evolução da tecnologia empresarial. A IA está transformando o ERP, a forma como os dados são interpretados e a forma como as empresas tomam decisões. De muitas maneiras, a IA está fazendo pelo ERP o que a IoT fez: está tornando os sistemas empresariais mais inteligentes, mais autônomos e mais preditivos.
Vamos dar uma olhada mais de perto por que tudo isso está acontecendo agora.
Tudo sobre ERP
Os sistemas ERP tradicionais foram projetados para organizar as operações comerciais. Eles padronizaram fluxos de trabalho, automatizaram processos transacionais e ajudaram as empresas a melhorar a eficiência. Mas os sistemas ERP historicamente dependiam muito da contribuição humana e da interpretação humana.
Um sistema ERP poderia dizer ao gerente de projeto que os suprimentos de construção estavam baixos. Um sistema financeiro poderia sinalizar excessos de custos. Um painel da cadeia de suprimentos pode revelar atrasos nas remessas. Mas, em última análise, as pessoas ainda tinham de analisar as informações, determinar as causas profundas e tomar decisões.
A ascensão do M2M e da IoT expandiu dramaticamente o que os sistemas ERP podiam ver. As máquinas começaram a se comunicar diretamente com os sistemas empresariais. Os sensores forneceram dados operacionais em tempo actual de canteiros de obras, frotas, armazéns, serviços públicos e sistemas de infraestrutura. De repente, o ERP não funcionava mais apenas com base em registros históricos e transações inseridas manualmente.
Toda essa tecnologia nos levou a um lugar onde temos muitos dados, mas nos faltam insights intencionais baseados em dados suficientes. É aqui que a IA pode entrar na equação. Os sistemas de IA atuais podem analisar grandes quantidades de dados empresariais e operacionais mais rapidamente do que os humanos jamais conseguiriam. Eles podem identificar padrões, prever interrupções, recomendar ações e, em alguns casos, executar decisões de forma autônoma.
Tudo sobre IA
Cada grande onda tecnológica muda a forma como o trabalho é realizado. Processos de negócios digitalizados com ERP. Operações físicas digitalizadas M2M e IoT. A IA está agora digitalizando a própria inteligência. Isso não significa que as tecnologias antigas desapareçam. Isso significa que eles evoluem para algo novo.
Vamos considerar o exemplo de Intuição. No início deste mês, a empresa anunciou várias melhorias em seu Intuit Enterprise Suite, combinando dados e IA para tomar decisões mais rápidas. Com dados financeiros e operacionais em um só lugar, as empresas podem agilizar as operações e aumentar a escala.
Aqui vemos que a IA simplesmente ajuda a fornecer insights, automatizar processos e integrar operações de gestão de capital humano e transações monetárias em um só lugar. Agora, as equipes têm relatórios avançados e significativos de fechamento de múltiplas entidades e expandem recursos e fluxos de trabalho específicos de construção para melhorar o fluxo de caixa.
Está ficando claro que a IA ainda não está causando o fim do ERP. Em vez disso, está ajudando os sistemas empresariais a se tornarem mais inteligentes.
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