Tem sido um ano difícil, mas emocionante, para Jaspar Carmichael-Jack, de 23 anos, fundador e CEO da startup de vendas da IA Artisan.
Artesão Acabei de criar uma série A de US $ 25 milhões, liderada pela Glade Brook Capital, disse Carmichael-Jack exclusivamente a TechCrunch. Y Combinador, dia um empreendimentos, HubSpot Ventures, Oliver Jung, Fellows Fund e outros também participaram.
Há um ano, o Artisan foi um dos graduados mais procurados da turma de combinador de inverno de 2024 Y, arrecadando US $ 12 milhões em setembro, uma das maiores rodadas da coorte.
No meio, Carmichael-Jack e seu co-fundador, Sam Stallings, de 30 anos (ex-gerente de produtos da IBM), experimentaram muitos caos em estágio inicial.
Artisan é um de um bando de startups de rápido crescimento em o representante de desenvolvimento de vendas de IA altamente assistido (AI SDR) Mercado. Provavelmente é mais conhecido por seu Campanha de advertising and marketing de “Pare de contratar humanos” Isso gerou muitos artigos de notícias, postagens de mídia social, comentários e algumas ameaças de morte, diz a empresa.
Em 1 de abril, Carmichael-Jack até anunciou sua “demissão” Em resposta à reação, dizendo que estava sendo substituído por um “CEO da IA”. Period uma piada de tolo de abril e Carmichael-Jack ainda é muito CEO.
Mais seriamente, quando perguntado se ele realmente acredita que a IA substituirá as pessoas, Carmichael-Jack diz: “Não, o que é irônico, porque fizemos os open air que diziam:” Pare de contratar seres humanos “, mas isso foi principalmente por atenção”.
“O trabalho humano se torna mais valioso quando você tem o conteúdo da IA”, diz ele. De fato, sua empresa emprega 35 humanos e procura contratar outros 22, inclusive em vendas, diz ele. Ele também contratou um novo CTO, Ming Li, que veio de Deel, Rippling, Tiktok e Google.
Agitando clientes
Artesão, como outros no mercado de AI SDRtambém experimentou sua parte justa dos clientes que deixam o produto, admite Carmichael-Jack.
As vendas de nível básico parecem um uso óbvio para agentes de IA: substituindo os seres humanos elaborando e-mails frios. Mas essa é uma indústria muito jovem e desenvolveu uma reputação de produtos que não funcionam bem.
Os AI SDRs de primeira geração “obtêm uma taxa de resposta bastante baixa” e têm “rotatividade relativamente alta” entre seus clientes “, diz Carmichael-Jack.” Eu apenas me encolho de dor “ao olhar para o e-mail lançar o produto da period YC da Artisan, escreveu ele.
Mas, no ano passado, o artesão afirma que (principalmente) consertou isso. Seu principal produto, Ava, apenas alucina talvez um em 10.000 e-mails, se isso, diz Carmichael-Jack. Ao trabalhar em estreita colaboração com o provedor de modelos antrópico, o Artisan criou instruções mais rígidas. As empresas inserem informações por meio de um formulário no AVA e, em seguida, usam um conjunto de avisos rígidos. Isso não “deixa espaço para alucinação, porque foi alimentado diretamente com todas as informações”, ele descreve.
Carmichael-Jack diz que a Ava agora melhorou a ponto de o artesão contar 250 empresas como clientes e atingiu US $ 5 milhões em receita recorrente anual.
A Artisan também está trabalhando em dois novos produtos para agentes da IA: Aaron, que lidará com mensagens de entrada, e Aria, um assistente de gerente de reuniões. Ambos estão programados para ser lançado até o ultimate de 2025.
Carmichael-Jack contou outra lição difícil: nem toda empresa deveria estar usando a AI SDR. Existem até algumas indústrias inteiras, como agências de desenvolvimento offshore, que o artesão não enfrentará mais.
“Alguns clientes vão apenas completamente falhar” com as vendas de saída da Agentic, diz Carmichael-Jack-e ele os deixa andar. Como seus rivais, o Artisan oferece contratos que incluem cláusulas de quebra, permitindo que os clientes terminem mais cedo.
“Historicamente, vendemos para muitos clientes errados e aprendemos da maneira mais difícil que não é apenas um produto de SaaS típico, onde você pode vender para todos-você precisa realmente se qualificar muito”, diz Carmichael-Jack.
Alguns clientes não geram respostas suficientes usando os agentes da Artisan, enquanto outros geram muitos de baixa qualidade, forçando os seres humanos a gastar muito esforço, classificando pistas promissoras dos becos sem saída. O ponto superb, diz Carmichael-Jack, tem cerca de uma taxa de resposta de 1%.
Mas o Artisan também está entre os fornecedores da AI SDR que estão aprendendo a atingir melhor sua divulgação. Como a indústria de automação de vendas faz há mais de uma década, sistemas de AI SDR como o Artisan e AI ativamente estão começando a ler e incorporar sinais de postagens de mídia social, dados de captação de recursos, notícias e coisas do gosto de saber melhor quem segmentar.
Carmichael-Jack diz que a vantagem em explicit do Artisan é um banco de dados proprietário de empresas de tijolo e argamassa. Além disso, o Artisan está abordando a reputação instável da indústria, também pilotando uma nova opção flexível de “preço baseado em sucesso” com pago.ai. Isso é A nova plataforma de cobrança Agentic fundada por Manny Medinaco-fundador e ex-CEO da divulgação.
Os clientes podem usar pago.ai em vez de assinar um contrato de longo prazo e pagamento por resposta.
“Deveríamos realmente estar vendendo para as pessoas se elas obtiver valor do produto”, diz Carmichael-Jack. “Se não obtivermos valor para eles, não devemos cobrar dinheiro a eles.”