Introdução
A NorthStar Anesthesia gerencia serviços de equipe de anestesia em mais de 25 estados dos EUA, com uma força de trabalho de cerca de 3.000 médicos e enfermeiros anestesistas certificados (CRNAs), alternando entre instalações, turnos noturnos e rodízios de plantão. Esses médicos não têm acesso constante a um computador no trabalho, por isso dependem de seus telefones entre os casos para tentar descobrir quem está agendado para a semana.
Quando a empresa adotou uma nova plataforma de agendamento comercial, ela cuidou da maior parte do trabalho. Mas havia uma coisa que ocultava deliberadamente: os dados de folga dos colegas. Para uma força de trabalho que muda constantemente, isso representa um grande problema.
Os painéis não eram fáceis de usar o suficiente
A NorthStar e o parceiro de implementação Synaptiq já haviam construído uma base sólida de Databricks – agendamento, controle de tempo e dados de contrato unificados em uma arquitetura medalhão, com painéis de IA/BI substituindo a antiga configuração do Energy BI. O primeiro instinto pure foi preencher a lacuna de agendamento com outro painel, mas o piloto não funcionou para os usuários finais.
“Devido à falta de compatibilidade com dispositivos móveis – ele simplesmente não parecia limpo da maneira que queríamos – mudamos para o aplicativo”, disse Erin Sarosi Bell, gerente de programas da Synaptiq.
O argumento para desenvolver aplicativos Databricks period simples: os dados já estavam lá, a governança já estava configurada e o Microsoft Entra ID SSO poderia se estender a toda a força de trabalho clínica sem precisar criar uma nova infraestrutura.
Dos requisitos ao lançamento em semanas
Synaptiq começou a trabalhar e com um único engenheiro de software program construiu um aplicativo React TypeScript implantado por meio de aplicativos Databricks em apenas algumas semanas. Visualizações de turnos codificadas por cores por tipo de médico, seletores de instalações, modos de calendário dia/semana/mês, notas de turno, pesquisa e filtro por tipo de turno — tudo atualizado a cada 30 minutos. E o mais importante é que este aplicativo revela os dados de folga que a ferramenta comercial enterra.
“Em questão de semanas, fomos capazes de construir algo que atendesse à necessidade e iterá-lo rapidamente, lançando vários lançamentos”, disse Dan Levine, CTO da NorthStar. “Isso resolveu um grande problema para nossos usuários.”
Os usuários únicos diários aumentaram de 75-80 no lançamento para mais de 110, à medida que a primeira leva de médicos migra para a nova plataforma. O suggestions foi direto: “dezenas e dezenas” de usuários escrevendo para dizer que isso mudou a forma como eles trabalham e eliminou uma quantidade considerável de estresse de seus fluxos de trabalho de agendamento.
O próximo na lista da Northstar: AI/BI Genie para consultas de mudança de linguagem pure, notificações push e automatização do relatório matinal de equipe com Databricks.
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