Você já se perguntou como a Amazon e o AliExpress conseguiram se tornar uma mania e conquistar uma população infinita ao redor do globo? Ou como Shein e ASOS multiplicaram seu ROI nas vendas on-line?
Com a ascensão de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônicoo segredo é bem simples e está na superfície – todos eles têm aplicativos de compras on-line incríveis que oferecem conveniência geral, começando com a primeira olhada no produto e terminando com a inscrição de um cartão fidelidade.
Seus clientes podem mergulhar na terapia de compras e realizar maratonas de compras onde quer que estejam – no sofá, a caminho do trabalho ou até mesmo enquanto esperam na fila do supermercado.
Mas como criar um aplicativo de compras para que, se não ultrapasse a Amazon, pelo menos chegue um pouco mais perto dela? Hoje, levantaremos o véu do sigilo e lhe diremos como atualizar um aplicativo, caso você já tenha um.
Estatísticas persuasivas demonstrando que os aplicativos funcionam
De acordo com Statista, espera-se que o valor whole dos gastos dos compradores em aplicativos móveis em todo o mundo aumente, atingindo US$ 186 bilhões até 2027o que representará um salto de mais de 50% em relação ao gasto whole do consumidor registrado em 2022.
As compras pelo celular aumentaram de 2019 a 2024, com a COVID dando um impulso additional. No ano passado (2025), as pessoas gastaram mais de US$ 150 bilhões em aplicativos e dispositivos móveis plataforma de comércio eletrônico espera-se que o uso pular até 63% até 2028!
No que diz respeito aos países, as vendas a retalho de comércio móvel no Reino Unidopor exemplo, deverão atingir 109 mil milhões de libras até 2027.
Em França, os compradores aproximam-se cada vez mais da marca dos 150 mil milhões de euros todos os anos, e quase metade dessa receita do comércio eletrónico foi gerada através de dispositivos móveis.
O que é um aplicativo de comércio eletrônico?
Um aplicativo de comércio eletrônico é basicamente um programa móvel que permite aos usuários navegar, escolher e comprar produtos diretamente de seus telefones ou tablets. Eles geralmente apresentam listas de produtos, carrinhos de compras e gateways de pagamento para tornar a experiência de compra confortável e segura.
Tipos de aplicativos móveis de comércio eletrônico
Normalmente, você pode conhecer diferentes tipos de aplicativos de compras, como B2C (business-to-consumer), B2B (business-to-business), C2C (consumer-to-consumer) e C2B (consumer-to-business).
Os aplicativos B2C (Amazon, Zalando) permitem que as empresas vendam diretamente aos compradores. Eles costumam usar recomendações personalizadas e ofertas especiais para motivar as pessoas a comprar.
Aplicativos B2B, como Alibaba e Salesforce, abrangem empresas que vendem para outras empresas. Eles oferecem preços em grandes quantidades e ajudam a negociar negócios, o que pode levar a pedidos maiores.
Os aplicativos C2C (eBay, Etsy) conectam pessoas comuns para que possam comprar e vender itens umas das outras.
Recursos de aplicativos de compras on-line
Um bom aplicativo de compras on-line deve vir com alguns recursos que tornem a experiência do cliente fácil e divertida. Aqui estão alguns exemplos:
- Pesquisa e filtros: Filtros e pesquisas permitem que os compradores procurem rapidamente itens específicos com base na marca, tamanho, materials e preço para restringir suas opções.
- Sugestões personalizadas: As sugestões personalizadas examinam o histórico de navegação dos compradores e apresentam produtos que correspondem aos seus gostos e favoritos.
- Carrinho de compras: Os carrinhos de compras coletam os itens que os compradores pretendem comprar e os guardam para que possam revisá-los mais tarde ou fazer alterações antes da finalização da compra.
- Gateways de pagamento seguros: Os gateways de pagamento oferecem várias opções de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais e opções de pagamento posterior.
- Acompanhamento de pedidos: Os mecanismos de rastreamento ficam de olho nos pedidos dos clientes, fornecendo atualizações em tempo actual, standing e tempo estimado de entrega.
- Notificações push: Esses alertas permitem que os clientes saibam sobre vendas relâmpago, ofertas especiais e novos produtos para mantê-los engajados.
- Lista de desejos: As listas de desejos salvam itens que as pessoas adoraram e permitem que elas retornem a esses produtos mais tarde, sem precisar pesquisar novamente.
5 táticas para aumentar as vendas por meio de aplicativos de compras (para quem já os possui)
Ter um aplicativo de compras é apenas o primeiro passo para aumentar a receita. Para maximizar verdadeiramente o seu potencial, as empresas precisam otimizar ativamente a forma como os clientes interagem com o aplicativo.
Personalização e advertising direcionado
Quer estimular suas vendas? Comece com personalização. Não há segredo aqui. Ao ajustar as recomendações e promoções de produtos do seu aplicativo com base no que os usuários gostam agora e antes, você pode aumentar suas taxas de vendas várias vezes.
Hoje, muitos inventores de tecnologia oferecem inúmeras maneiras de implementar a personalização. Podem ser sistemas de CRM personalizados, algoritmos complexos de IA e ML, chatbots e assistentes virtuais, ou mesmo plataformas de análise comportamental, cabe a você decidir.
Precisa de uma boa referência? Dê uma olhada no Netflix. Ele sugere vídeos e mostra que as pessoas podem gostar com base no que já gostam.
Corrigir a experiência do usuário
Se você deseja que seus compradores deixem muito dinheiro em sua loja, torne o aplicativo da sua loja on-line tremendous fácil e agradável de usar e você verá suas vendas crescerem.
Percorra toda a jornada que um comprador percorre, tentando identificar quaisquer problemas que possam estragar suas impressões. Isso significa garantir que seja fácil de navegar, carregue rapidamente e tenha uma aparência adorável. Quanto melhores forem os sentimentos sobre isso, maior será a probabilidade de os usuários permanecerem e fazerem compras.
Programas e prêmios por fidelidade
Quem não gosta de vantagens? Adicionar um programa de fidelidade ao seu aplicativo pode realmente aumentar as vendas, fazendo com que os clientes voltem sempre. Você pode oferecer brindes exclusivos aos membros, dar descontos para gastar mais ou permitir que os clientes acumulem pontos a cada compra que podem trocar por recompensas.
Reengajamento
Na period dos aplicativos móveis sempre presentes, é elementary nunca permitir que seus compradores se esqueçam de você. As notificações push são um ótimo caminho para lembrar os usuários sobre novos produtos, ofertas especiais ou até mesmo carrinhos abandonados. Apenas certifique-se de que essas notificações sejam discretas, relevantes e oportunas para que os usuários voltem ao aplicativo.
Análise profunda, relatórios detalhados e estratégias baseadas em dados
A economia international cai e sobe novamente, as tendências e hábitos dos clientes mudam e o mercado é reabastecido com novos vendedores insaciáveis. Como sobreviver?
Mergulhe nos registros do seu aplicativo para entender o que seus usuários fazem e como você pode refiná-lo. Para aumentar a receita do seu aplicativo, basta ver como os usuários estão se comportando e o que estão comprando e, em seguida, ajustar suas estratégias.
Ferramentas como Tableau, Energy BI e Google Analytics podem ajudar com isso, mas se não servirem, você sempre pode criar algo personalizado só para você.
Armadilhas comuns e como evitá-las
Quando as vendas começam a cair, os vendedores muitas vezes entram em pânico e fazem mudanças precipitadas e caóticas em tudo, indiscriminadamente. Ao trabalhar para reviver seu aplicativo, é important prestar atenção às seguintes armadilhas.
O primeiro é ignorar o suggestions do usuário. Se você ignorar os pensamentos que seus usuários compartilham, poderá perder dicas gratuitas para melhorar seu software program. Verificar o suggestions em tempo hábil e fazer modificações com base nele pode ajudar, se não a aumentar as vendas, pelo menos devolvê-las ao nível anterior.
Não negligencie o desempenho do aplicativo! Se o seu aplicativo for lento ou com falhas, os usuários podem ficar frustrados e excluí-lo. Mantenha-o funcionando perfeitamente para manter os clientes satisfeitos e aumentar sua receita.
E não se esqueça de atualizar seu aplicativo regularmente! Invista uma parte de sua receita para manter seu aplicativo atualizado com atualizações, corrigir bugs, adicionar novos elementos, and so forth.
Como começar (se você ainda não tiver um aplicativo)
Se você chegou até aqui sem mudar de ideia e sem medo de possíveis problemas, agora lhe diremos como construir uma aplicação que permitirá ao seu negócio obter uma renda estável.
Alcance seus objetivos ao começar a trabalhar em seu novo aplicativo de varejo. Escolha em quais produtos principais se concentrar inicialmente e quais produtos fornecer como produtos auxiliares para aumentar a conta média.
A seguir, considere os recursos que você gostaria de incorporar e os mecanismos de personalização que você pode usar para otimizar seus anúncios.
Para ver se vale a pena perseguir sua ideia, crie um MVP. Quando estiver pronto para seguir em frente, a próxima etapa é construir o aplicativo de compras completo. É uma boa ideia encontrar profissionais qualificados desenvolvedores de software program e designers que podem ajudar a dar vida à sua visão.
Na verdade, você pode recorrer a freelancers (programadores independentes), terceirizar empresas de desenvolvimento ou até mesmo contratar uma equipe dedicada de desenvolvimento de aplicativos.
Ainda assim, se a sua empresa estiver em ascensão, a última opção estará além das suas possibilidades, enquanto os freelancers são normalmente pouco especializados e não podem fornecer suporte completo.
O meio-termo que pode equilibrar despesas e qualidade é uma empresa terceirizada de desenvolvimento de aplicativos móveis que pode assumir todo o desenvolvimento e apenas mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo.