Na Cisco, não vendemos apenas tecnologias de rede, segurança e colaboração, nós as vivenciamos. Nossos escritórios em todo o mundo servem como campos de testes onde implantamos as soluções que trazemos ao mercado, utilizando-as para criar melhores experiências para os funcionários e, ao mesmo tempo, abordando as mesmas realidades operacionais enfrentadas pelas equipes imobiliárias e de instalações em todo o mundo. O que fez a maior diferença para nós foram os dados gerados a partir das tecnologias conectadas nos nossos locais de trabalho, dando-nos a capacidade de validar suposições, descobrir padrões e tomar decisões mais informadas sobre como os nossos locais de trabalho funcionam e evoluem.
Entre a pressão do aumento da largura de banda e do tráfego de rede em sistemas legados, o aumento de ameaças de segurança sofisticadas e a escassez international de competências, a antiga forma de gerir TI em silos simplesmente não consegue acompanhar a forma como as pessoas trabalham hoje. Ao unificar as nossas principais tecnologias de native de trabalho numa única plataforma, estamos a fazer mais do que apenas manter as luzes acesas. Estamos construindo uma base que protege os usuários e transforma nossos escritórios em ativos inteligentes que as equipes de TI e de imóveis podem usar para impulsionar a eficiência operacional e as otimizações necessárias para gerar melhores resultados de negócios.
O Laboratório Vivo: Penn One
Não chegamos aqui durante a noite. Há seis anos, quando o trabalho híbrido se tornou a nova norma, tomámos uma decisão ousada com o nosso escritório Penn One em Nova Iorque: repensar a arquitetura do native de trabalho, colocando a tecnologia no centro tanto da construção física como da experiência dos funcionários. Tradicionalmente, a tecnologia period uma reflexão tardia da construção, pós-construção adaptada. Na Penn One, invertemos esse modelo; a rede tornou-se a base e o sistema nervoso do edifício. Ele conecta sensores inteligentes, iluminação automatizada, HVAC, orientação e dispositivos de colaboração, permitindo-nos construir o espaço e a experiência em torno da tecnologia, e não o contrário.
Ao aproveitar nossas inovações sem fio e de câmera, o Penn One se tornou uma plataforma sensorial unificada. Nossa pilha de TI evoluiu do simples fornecimento de conectividade para a coleta de milhares de pontos de dados em tempo actual por segundo sobre como nossos espaços funcionam. Ter todos esses dados ao nosso alcance nos deu a visibilidade do uso do escritório, da navegação e de possíveis anomalias na temperatura do escritório ou na qualidade do ar que não tínhamos antes. Isto coloca-nos numa posição melhor para ir além das suposições e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o nosso ambiente de trabalho. Em última análise, a integração da tecnologia numa única plataforma no escritório de Nova Iorque, combinada com uma redução significativa de espaço e a adopção de iluminação Energy over Ethernet (PoE), permitiu-nos eliminar milhares de quilos de cablagem de aço e cobre, alcançar 360 mil dólares em redução de custos através da implementação de PoE e reduzir despesas de energia em 36%. E isso é apenas um arranhão na superfície, à medida que procuramos evoluir continuamente o espaço.
A abordagem da plataforma: como funciona
Nossa abordagem de native de trabalho preparado para o futuro integra redes seguras, dispositivos de colaboração, tecnologia de construção inteligente e plataformas aprimoradas por IA para criar ambientes flexíveis, resilientes e sustentáveis. Ao conectar soluções PoE, pontos de acesso Cisco Wi-Fi, câmeras e dispositivos de colaboração em uma única rede sensorial por meio do Cisco Areas, possibilitamos colaboração e produtividade contínuas para uma melhor experiência no native. Este fluxo de dados unificado tem duas vantagens críticas:
- Eficiência e economia de custos: Os sistemas de gerenciamento predial respondem dinamicamente à ocupação em tempo actual, concentrando energia, aquecimento e resfriamento apenas onde necessário.
- Uma experiência sem atrito: Funcionários e visitantes podem usar mapas digitais em tempo actual para encontrar mesas e salas de reunião disponíveis, proporcionando uma experiência perfeita e melhorando a satisfação no native de trabalho.
Dimensionando o projeto: um portfólio international
Este modelo tem sido a nossa estrela norte, permitindo-nos crescer com velocidade e intenção. Nos últimos cinco anos, concluímos mais de 30 projetos de capital em todo o mundo, tratando a infraestrutura de TI como a principal camada arquitetônica e adaptando cada native aos resultados de negócios específicos. Por exemplo:
- Atlanta (2023): Projetado próximo à Georgia Tech College para atrair e desenvolver talentos em engenharia.
- Paris (2023): Padrões de construção sustentáveis integrados e tecnologia avançada em uma residência histórica da década de 1820 que serviu como vitrine de produtos durante as Olimpíadas de Paris de 2024 e agora se destaca como um dos nossos principais centros de experiência do cliente na região.
- Milão (2025): Conseguimos uma redução de 35% na potência de iluminação através de controlos e sensores de iluminação inteligentes, conseguindo poupanças de custos operacionais e avançando simultaneamente nos nossos objetivos globais de sustentabilidade.
- Londres (2025): lançamos nosso primeiro espaço de trabalho neuroinclusivo, permitindo que os funcionários personalizem ambientes de acordo com suas necessidades sensoriais com um design habilitado para tecnologia que resultou em 16% de economia de energia em relação ao código padrão.
Há também nosso web site legado em Bangalore, Índia que exemplifica nosso modelo “Campus Refresh”. Mais do que uma atualização tecnológica, a transição para uma rede única, unificada e segura abriu dois recursos essenciais em torno do planejamento e operações do native de trabalho que podem ser estendidos a outros locais:
- Salas de reuniões com o tamanho certo: À medida que modernizamos nossos andares, usamos dados de dispositivos de vídeo da Cisco para analisar a demanda por salas com base em seu tamanho e capacidade versus a oferta do que está disponível para garantir que as salas certas estejam nos lugares certos em mais de 50 andares.
. - Otimizando o uso do edifício: descobrimos que os dados de login do Wi-Fi e os sensores de ocupação integrados fornecem visibilidade granular do uso do piso e da utilização do espaço, o que pode permitir que as pré-cargas de energia e o uso do sistema se alinhem com os padrões reais de tráfego. Agora que a capacidade foi concretizada, se implementada, estimamos que ela poderia gerar 5,5% de economia de energia, o que equivale a aproximadamente US$ 300 mil/ano localmente na unidade de Bangalore e aproximadamente US$ 2,5 milhões/ano globalmente.
Estes sucessos locais não são apenas vitórias isoladas; representam uma mudança elementary na forma como gerimos o nosso portfólio international. Ao passar da intuição para decisões baseadas em dados, conseguimos dimensionar nossa estratégia rapidamente. Os resultados globais desta transformação são claros:
- Pegada otimizada e economia: alcançamos uma redução de 16% em nossa pegada imobiliária international – de aproximadamente 18 milhões para 15 milhões de pés quadrados – o que ajudou a gerar mais de US$ 100 milhões em economias globais anuais de OPEX.
- Espaço construído para colaboração: A melhor visibilidade sobre como nossas equipes realmente trabalham e como utilizam o espaço influenciou nossos padrões de design de native de trabalho. Enquanto antes a maior parte do native de trabalho period dedicada a áreas de foco individuais, nos últimos seis anos invertemos a composição do nosso espaço e reinventámos as plantas baixas para incluir 40% mais espaço colaborativo para apoiar o trabalho presencial que os funcionários frequentemente realizam.
- Desempenho energético e bem-estar: Tornamos os padrões de alto desempenho um requisito elementary de projeto, buscando certificações WELL e LEED em todo o nosso portfólio. Nossos 14 projetos de capital mais recentes que obtiveram certificação LEED ou WELL foram modelados para usar 19% menos energia do que o código padrão. Isto foi conseguido através da integração dos nossos sistemas de gestão de edifícios (BMS), iluminação, sensores de ocupação e outras tecnologias para otimizar a nossa pegada ambiental e o bem-estar dos nossos colaboradores.
Além da tecnologia: Projetando para conexão
Apesar destes sucessos, a transformação do native de trabalho não pode acontecer em silos. Durante demasiado tempo, o setor imobiliário, o RH e a TI operaram de forma independente, criando atrito num mundo híbrido. A nossa estratégia ancora-se na intersecção de três parceiros:
- Native (Imóveis Corporativos): Projetando espaços que apoiam a colaboração, a aprendizagem e o foco.
- Plataforma (TI):Usando tecnologia para medir, gerenciar e otimizar ambientes.
- Pessoas (RH): Definir a finalidade do espaço para apoiar o bem-estar, a aprendizagem e o crescimento.
A tecnologia permite, mas a liderança é o catalisador. Nossos escritórios mais bem-sucedidos não são aqueles com mais sensores; eles são onde os líderes determinam por que estão reunindo suas equipes. Sim, colaboração, aprendizagem e cultura estão no topo dessa lista, mas é mais do que isso. Na verdade, trata-se de acelerar a tomada de decisões, integrar-se mais rapidamente, facilitar a transferência de conhecimento (tanto para aprendizagem quanto para inovação) e construir confiança. Estas são as atividades que podem beneficiar do tempo presencial e, com a visibilidade proporcionada pela tecnologia sobre a forma como os espaços são utilizados, podemos garantir que estamos a fornecer os tipos certos de ambientes que melhor suportam estas atividades.
A jornada adiante: operacionalizando dados
Ainda não temos todas as respostas e a verdade é que ainda há muito para descobrir com todos os dados que podemos agora aceder. Embora tenhamos identificado casos de uso onde podemos melhorar a eficiência ou reduzir custos, apenas começamos a explorar o que é viável.
A próxima fase é aproveitá-lo para que possamos realmente operacionalizá-lo, e estamos recorrendo à IA e aos modelos preditivos para apoiar capacidades como previsão de demanda e atendimento com mais precisão e detecção precoce de irregularidades de manutenção. Isto permitir-nos-á planear serviços como catering e limpeza com base na ocupação quase em tempo actual, em vez de horários estáticos, e implementar a manutenção de forma mais proativa para evitar falhas de infraestrutura e custos de inatividade.
Já iniciamos esse trabalho em nosso campus Analysis Triangle Park, na Carolina do Norte, onde estamos testando análises baseadas em IA em sistemas prediais para mudar de resposta de manutenção reativa. Ao implementar análises avançadas em nosso sistema de gerenciamento predial e aproveitar a IA para analisar dados de mais de 1.300 ativos, como resfriadores, unidades de tratamento de ar e sistemas de ventilação, nosso objetivo period identificar ineficiências em tempo actual e reduzir nossa pegada energética.
Uma descoberta inicial identificou mais de US$ 185 mil em economias anualizadas em apenas quatro meses, ajustando operações como a velocidade dos ventiladores durante horas desocupadas, corrigindo problemas de resfriamento excessivo em laboratórios e escritórios e acelerando a conclusão de ordens de serviço. Este é apenas um exemplo de como estamos testando e otimizando para fornecer um plano abrangente que eventualmente possa ajudar nossos clientes e apoiar os líderes de TI na solução dos maiores desafios no native de trabalho de suas equipes imobiliárias e de RH.
Já se foi o tempo em que o native de trabalho period o principal native onde o trabalho period realizado. Hoje, é uma escolha que os funcionários só farão se perceberem o valor que isso agrega à sua carreira e ao seu trabalho. As suas expectativas são maiores e, para atendê-las, os investimentos que os líderes de TI fazem devem ir além da mera realização de reuniões virtuais e híbridas; eles devem criar um ambiente que apoie ativamente as atividades que fazem com que a união valha a pena. Quando conectados e intencionais, esses investimentos tornam-se a base para um negócio mais ágil e responsivo, que pode se adaptar à evolução das práticas de trabalho e à colaboração significativa. Ao tratar a rede como uma plataforma sensorial e assumir um papel de parceria estratégica, os líderes de TI mudam a gestão do native de trabalho da intuição para o perception, libertando todo o potencial de uma experiência de native de trabalho verdadeiramente inteligente que gera resultados de negócios mensuráveis.
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