Jamais esquecerei o momento em que meu telefone tocou e ouvi aquelas palavras: “Parabéns, gostaríamos de lhe oferecer o emprego”. Eu estava sentado ao lado da minha mãe e comecei a chorar. Foi mais do que apenas uma oferta de emprego – foi a realização de um sonho que carreguei durante anos, finalmente se tornando realidade. Minha primeira reação não foi apenas de excitação – foi de puro alívio. Conseguir aquela ligação para ingressar no Cisco TAC foi incrivelmente difícil e, naquele momento, tudo o que eu havia feito finalmente valeu a pena.
Deixe-me voltar um pouco. Meu pai faleceu quando eu tinha 11 anos, minha mãe criou três filhas sozinha e o dinheiro period escasso em casa. Minha vida profissional começou cedo, em 2009, quando consegui meu primeiro emprego como vendedora de perfumes. Na época eu não tinha bacharelado nem técnico, mas precisava trabalhar e ajudar no sustento da minha família. Depois daquele primeiro emprego, trabalhei em uma fábrica médica – apenas para ser demitido porque period muito lento na linha de produção. Então, encontrei outro emprego na fábrica.
Lembro-me de ouvir falar da Cisco no ensino médio. Entrar na área de tecnologia e um dia trabalhar na Cisco se tornou um sonho meu. Havia escolas técnicas de ensino médio na minha área, mas nunca fui o aluno que tirava nota máxima que eles procuravam. Mesmo assim, sempre adorei computadores. Quando crianças, meu padrinho nos deu um computador e eu adorava mexer nele — quebrando-o, consertando-o e até mesmo lutando contra vírus ocasionais (obrigado, Limewire!). Essas pequenas vitórias me deram o gosto pela tecnologia, mesmo que eu não percebesse na época.
Eu sabia que a fábrica period apenas um trampolim enquanto eu resolvia as coisas. Então, um dia, no ônibus, percebi que o prédio da Cisco TAC ficava no mesmo parque empresarial da fábrica em que eu trabalhava. Foi aí que comecei a pesquisar: O que foi preciso para trabalhar lá? Descobri a Cisco Networking Academy e percebi que adquirir quatro módulos poderia ser meu ingresso. Pela primeira vez, havia um caminho claro e acessível a seguir — um caminho que não exigia experiência tradicional, apenas comprometimento e curiosidade.
Encontrei uma universidade native que oferecia cursos da Cisco Networking Academy. Então, fiz um empréstimo a juros baixos na fábrica onde trabalhava e me inscrevi. Desde o primeiro módulo, fiquei fisgado. Adorei os laboratórios práticos e continuei praticando e estudando.
Quando terminei meu terceiro módulo, me inscrevi para meu primeiro emprego na Cisco TAC. Fiquei tão nervoso durante a entrevista em inglês que nem cheguei à rodada técnica. O que ficou comigo não foi a rejeição, mas a sensação de que a melhoria – e não a perfeição – period o que importava. Pratiquei meu inglês, expliquei conceitos técnicos para amigos e quando fiz o 4º módulo me inscrevi novamente. Na segunda vez passei no teste técnico, mas procuravam alguém que ainda não estivesse empregado. Então tomei uma grande decisão: economizei, deixei meu emprego na fábrica e me concentrei em obter minha certificação CCNA.
Aqueles meses foram difíceis. Eu estava desempregado, vivendo de poupanças e recusando vagas em name facilities. Minha família ajudou a cobrir minhas despesas enquanto eu estudava. Quando finalmente cheguei à terceira entrevista novamente, tudo deu certo. A entrevista em inglês correu bem, passei no teste técnico e aí veio a ligação — aquela que mudou tudo.
Quando soube que consegui o emprego, apenas abracei minha mãe e chorei. Ela esteve ao meu lado em todos os desafios, então foi uma vitória para nós dois. Lembro-me vividamente do meu primeiro dia. Eu estava animado por estar aqui, mas também estava com medo, sabendo que uma grande mudança estava por vir – e isso me desafiaria de maneiras que eu ainda não conseguia imaginar.
Desde que entrei na Cisco em 2016, minha carreira decolou de uma forma que nunca imaginei. O que fez a diferença não foi apenas a função em si – foi encontrar uma liderança que apoiasse genuinamente o meu crescimento e me desse as ferramentas para continuar a alcançar níveis mais elevados. A Cisco incentiva o aprendizado contínuo para praticamente tudo que você deseja explorar e oferece diferentes planos de carreira dentro da empresa. Mas, mais do que isso, sempre tive pessoas ao meu redor que acreditaram em mim e me capacitaram a ser o que sou melhor e mais autêntico – mesmo quando tropecei.
Com o tempo, obtive certificações de segurança avançadas, passei de uma função contratual no TAC para um grupo de escalonamento e, por fim, consegui uma função direta na Cisco em 2019.
Em 2023, ganhei meu CCIE Safety. Foi uma das coisas mais difíceis – e mais gratificantes – que já fiz. Foram três tentativas, anos de estudo e inúmeras lições aprendidas, sendo a mais importante como aprender com o fracasso. Cada tentativa me ensinou algo novo – não apenas tecnicamente, mas sobre resiliência e confiança no processo.
Agora trabalho em casa, sustento minha família, aprendo coisas que amo, viajo – coisas com as quais antes só sonhava. Se não fossem as oportunidades, os benefícios e a cultura que a Cisco oferece, eu ainda poderia estar no chão de fábrica. Em vez disso, passo por essa memória todos os dias, grato pelo quão longe cheguei e pela realidade que construí para mim e minha família.
Com o apoio da Cisco — e através de comunidades inclusivas como WISE (Ladies in Science and Engineering) e Cisco Networking Academy — também tenho oportunidades de partilhar a minha história com estudantes e mulheres que consideram carreiras em tecnologia. Se minha jornada ajuda pelo menos uma pessoa a acreditar que há um lugar para ela, é como fechar o círculo.
Se há uma coisa que espero que você entenda da minha história é que o crescimento não precisa seguir uma linha reta – e você não precisa caminhar sozinho. Eu diria ao meu eu mais jovem, e a qualquer pessoa que esteja lendo isso, para não esperar pelo momento “perfeito”. Vá atrás do que você ama, confie no processo e siga em frente, mesmo quando o progresso parecer lento.
Eu costumava passar pelo prédio do Cisco TAC e dizer a mim mesmo: “Um dia trabalharei lá”. Agora sim. E todos os dias lembro-me de que, com o apoio certo, espaço para aprender e coragem para continuar, o futuro que você imagina pode se tornar a vida que você está vivendo.
Pronto para construir a carreira dos seus sonhos? Discover nossas vagas abertas em Carreiras Cisco.