À primeira vista, engenheiro implantado avançadoum dos chavões de tecnologia empresarial mais modernos do momento, pode soar como uma nova maneira elegante de se referir ao que as empresas têm chamado consultores de implementação por décadas.
Afinal, o foco principal dos engenheiros implantados no futuro é incorporar diretamente nas organizações para ajudar a implementar e otimizar novas tecnologias. Isso é muito parecido com os serviços de implementação que as principais empresas de consultoria oferecem há décadas.
A realidade, no entanto, é mais matizada. Embora seja certamente verdade que os FDEs se assemelham aos consultores tradicionais em muitos aspectos, eles são, na verdade, um tipo distinto de solução, e as empresas que procuram ajuda na implementação de tecnologia devem compreender as diferenças para escolher a melhor opção para as suas necessidades.
Para provar isso, permita-me analisar o que os FDEs de alto impacto fazem, o que os torna diferentes dos consultores convencionais e como as organizações podem decidir que tipo de assistência necessitam.
Uma breve introdução aos engenheiros implantados posteriormente
Vamos começar com algum contexto básico, para o bem dos leitores que talvez ainda não estejam familiarizados com a tendência da engenharia de implantação avançada.
Novamente, um engenheiro implantado adiante é alguém que ajuda uma organização a implementar uma tecnologia. Por exemplo, ajudo a gerenciar equipes FDE especializadas em auxiliar empresas no projeto, implantação, configuração e gerenciamento de soluções Salesforce. Os FDEs podem trabalhar diretamente para fornecedores de tecnologia (como a Salesforce) ou podem ser consultores independentes que trazem profundo conhecimento nas ofertas de um fornecedor de tecnologia, mas não são contratados diretamente pelo fornecedor (minhas equipes se enquadram na última categoria).
Fornecedores de IA, como OpenAI e Anthropic, ajudaram a popularizar o conceito de FDEs nos últimos anos porque estão aproveitando as equipes de FDE para ajudar os clientes na implementação de seus produtos. No entanto, tanto o termo como o conceito FDE têm uma história mais longa que começou na Palantir em 2006.
O que as equipes FDE altamente impactantes fazem
Para ser mais específico sobre o que os engenheiros destacados fazem e como eles ajudam as empresas, é útil dividir o processo de trabalho em etapas principais. Eles incluem:
- Descoberta: Grandes equipes de FDE começam trabalhando extensivamente com os clientes para descobrir exatamente o que eles precisam – o que muitas vezes é diferente daquilo que o cliente inicialmente pensa que precisa.
- Avalie a preparação dos dados: Como o sucesso de praticamente qualquer tecnologia moderna depende da disponibilidade de dados de alta qualidade para alimentá-la, os FDEs inteligentes priorizam a avaliação precoce dos recursos e da higiene dos dados dos clientes.
- Avalie as necessidades e capacidades do usuário: As equipes FDE impactantes não constroem apenas um produto que funciona para seus contatos imediatos dentro da organização de um cliente. Eles dedicam algum tempo para entender o que os usuários finais reais da solução exigem dela – para não acabarem construindo algo que o cliente aprove, apenas para descobrir no futuro que não é realmente adequado.
- Alinhe os recursos existentes com os novos: Embora os engenheiros às vezes tenham a tentação de desmontar e substituir tudo, a abordagem mais eficiente e eficaz geralmente é que os FDEs construam apenas o que é necessário para preencher lacunas funcionais nos fluxos de trabalho do cliente. Eles podem então integrar esses novos recursos aos existentes, resultando em uma solução que evolui e aprimora, em vez de interromper, as operações do cliente.
- Implementar soluções: Depois de fazer um balanço completo das necessidades e capacidades do cliente, os FDEs sentam-se e criam a solução necessária.
- Transferir conhecimento e propriedade: As equipes da FDE não podem permanecer no ambiente de um cliente para sempre. Antes de partirem, é elementary garantir que o cliente entenda como operar as soluções que implementou.
É assim que se parece um fluxo de trabalho de FDE de ponta a ponta, e é a capacidade de abordar sua missão de forma holística que diferencia as equipes de FDE excelentes daquelas que são boas em criar soluções, mas não necessariamente tão boas em alinhar o que constroem com os requisitos e a prontidão técnica de seus clientes.
FDEs versus consultores tradicionais: as diferenças críticas
Isto não quer dizer, contudo, que a diferença entre engenheiros destacados e consultores convencionais também se reduza à abordagem holística das suas tarefas. Os consultores de implementação tradicionais também fazem isso.
No entanto, existem outras distinções importantes entre FDEs e consultores “comuns”, e estas são as diferenças críticas que as empresas devem ponderar ao decidir que tipo de parceiro de implementação procurar.
Uma diferença é a velocidade: na consultoria tradicional, muitas vezes leva meses, ou às vezes até anos, para trazer uma nova solução ao mercado. Mas nos ecossistemas de IA em rápida evolução nos quais os FDEs se especializam, isso é demasiado tempo para as empresas esperarem. Bons FDEs começam a criar valor em semanas, introduzindo produtos prontos para produção. Em seguida, eles continuam construindo até atender totalmente aos requisitos do cliente.
Os FDEs também se especializam em aprender novas tecnologias. Os consultores tradicionais também podem fazer isso, mas tendem a preferir soluções testadas e comprovadas a opções de ponta. A primeira abordagem pode muito bem ser a melhor para empresas que dão prioridade à aversão ao risco. Para aqueles que estão centrados na inovação, contudo, os FDEs geralmente oferecem um caminho mais rápido.
As equipes da FDE também tendem a ser menores, muitas vezes compostas por não mais do que meia dúzia de especialistas, que acompanham os clientes durante todo o escopo de sua jornada de implementação. Isso oferece a oportunidade para que eles conheçam especialmente bem os clientes e suas necessidades.
Por outro lado, os consultores tradicionais às vezes operam com equipes maiores e não é incomum que troquem pessoal durante diferentes estágios do processo. Esta não é uma prática inerentemente problemática, mas resulta em menos ligação entre os parceiros de implementação e o cliente, para melhor ou para pior.
Conclusão: O valor contínuo dos FDEs
Longe de substituir os consultores de implementação (ou de serem sinónimos deles), os FDE complementam os consultores tradicionais, preenchendo lacunas em áreas onde os primeiros tendem a não se destacar.
Isso é uma ótima notícia para as empresas porque significa que elas agora têm um conjunto mais amplo de soluções para escolher quando buscam ajuda na implementação. Os consultores convencionais não vão a lugar nenhum. Mas o papel único que os FDEs desempenham nas implementações de tecnologia moderna (especialmente aquelas centradas em soluções de IA) significa que as equipas de FDE também estão preparadas para continuar a ser um elemento integrante da estratégia tecnológica empresarial nos próximos anos.
