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A pesquisa da Work together Evaluation deu insights sobre o que os usuários finais esperam de robôs móveis autônomos. | Fonte: Adobe Inventory
Robôs móveis se tornaram uma parte essencial do cenário de automação nos últimos anos. Para usuários finais, eles oferecem flexibilidade, escalabilidade e eficiência para vários setores e aplicações. Mas o que os clientes realmente querem dos robôs móveis e como eles avaliam e selecionam diferentes tecnologias e fornecedores?
Work together Evaluation, uma pesquisa de mercado empresarevelou os resultados de sua Pesquisa de Compradores de Robôs Móveis 2024. A pesquisa international cobriu as preferências, expectativas e desafios dos usuários finais de automação móvel. A empresa conversou com 300 compradores e usuários de robôs móveis, cobrindo diferentes tamanhos de empresas, setores e regiões.
Com a pesquisa, a Work together Evaluation esperava lançar luz sobre a adoção atual e futura de robôs móveis, os fatores que influenciam as decisões de compra e os pontos problemáticos e benefícios do uso da automação móvel.
Robôs móveis são populares entre fabricantes maiores
A pesquisa mostrou que a adoção de robôs móveis está crescendo em diferentes indústrias, mas não no mesmo ritmo em cada setor. Noventa e cinco por cento dos entrevistados disseram que já usam alguma forma de automação móvel em suas instalações, como empilhadeiras automatizadas, plataformas, transportadores e robôs móveis autônomos (RAMs). Essa proporção, no entanto, variou muito conforme o tamanho da empresa e o setor.
Empresas maiores, com receitas acima de US$ 1 bilhão, eram mais propensas a usar robôs móveis do que as menores. Fabricantesespecialmente aqueles nos setores automotivo, elétrico e de semicondutores, também eram mais propensos a usar robôs móveis do que varejistas e terceiros logística (3PLs) ou outras indústrias.
Setenta e um por cento dos entrevistados disseram que automatizaram apenas parcialmente seus fluxos de trabalho com robôs móveis, indicando que ainda há espaço para melhorias e expansão da automação móvel.
Quando se trata de tecnologias emergentes, inteligência synthetic foi a tendência emergente mais comumente mencionada e na qual os clientes estavam interessados, especialmente quando se tratava de automação móvel.
Por outro lado, os clientes não estavam muito familiarizados com o padrão VDA 5050 para comunicação e interoperabilidade. Apenas 20% dos entrevistados disseram estar totalmente cientes disso, e apenas 8% disseram que period ou seria em breve um requisito obrigatório em suas decisões de compra entre robôs móveis e gerentes de frotas desenvolvidos pela Associação Alemã da Indústria Automotiva (VDA).
Clientes mais preocupados com custo do que com fidelidade, diz Work together Evaluation

Em média, os entrevistados usaram 3,4 marcas diferentes de robôs móveis. | Fonte: Work together Evaluation
A pesquisa da Work together Evaluation revelou que as dificuldades de custo e integração são as principais barreiras e motivadores da adoção de robôs móveis, e que esses foram dois fatores principais para a seleção de tecnologia e fornecedor. O motivo mais comum para não usar robôs móveis foi o alto preço ou a percepção de falta de retorno sobre o investimento (ROI), seguido por fatores ambientais, como adequação do piso, restrições de espaço ou clima.
Os clientes não são leais a uma marca ou tipo de robô móvel, de acordo com a pesquisa. Em vez disso, eles preferem usar várias marcas e tipos para diferentes fluxos de trabalho e instalações.
Em média, os entrevistados usaram 3,4 marcas diferentes de robôs móveis, e 123 marcas diferentes foram mencionadas no complete, refletindo a fragmentação e a diversidade do mercado.
ABB foi a marca mais citada, seguida por OMRON, KUKAe Robótica Locus. No entanto, quando os entrevistados foram questionados sobre qual marca eles consideram com base na classe, as respostas variaram de acordo com o setor e as aplicações. A Work together Evaluation planeja compartilhar esses resultados em uma knowledge posterior.
Os clientes indicaram que preferem usar as mesmas marcas de robôs móveis em diferentes fluxos de trabalho no mesmo prédio, mas não necessariamente em diferentes prédios ou instalações em sua rede. Isso sugere que os clientes se importam pouco com a interoperabilidade dos robôs dentro de uma instalação.
Ao selecionar um fornecedor, os fatores mais importantes foram o histórico do fornecedor, a experiência em integração e o suporte native/no native, seguidos pela estabilidade e tamanho do fornecedor. Preço e variedade de produtos foram menos importantes do que a reputação e o serviço do fornecedor, descobriu a pesquisa.
Os fornecedores chineses não eram muito populares entre os clientes, com apenas 20% dos entrevistados dizendo que já tinham usado ou considerariam usá-los no futuro. Os motivos mais comuns para não considerar fornecedores chineses foram preocupações com segurança, problemas de desempenho, problemas de segurança e motivos legais.

As principais barreiras para a adoção de robôs móveis são a falta de orçamento disponível e outras prioridades concorrentes. | Fonte: Work together Evaluation
Quais são as expectativas dos clientes em relação aos robôs móveis?
A pesquisa descobriu que o motivo mais comum para a necessidade de automatização foi o desejo de reduzir custos operacionais, seguido pela necessidade de melhorar a confiabilidade e a precisão. Surpreendentemente, a falta de mão de obra não foi um dos maiores motivos para a automação.
Ao selecionar a tecnologia para um projeto de automação, o menor custo de vida útil e a facilidade/velocidade de integração foram os fatores mais importantes, seguidos pela flexibilidade e desempenho do sistema.
Ao automatizar, os clientes esperam um rápido retorno sobre o investimento (ROI) e uma implementação suave de robôs móveis. Oitenta por cento dos entrevistados esperavam um ROI dentro de três anos, com a maioria deles esperando entre 18 meses e três anos. Os 3PLs normalmente esperavam um ROI mais rápido do que outros setores.
Os clientes normalmente medem o sucesso da implementação do robô por uma variedade de métricas diferentes. As métricas mais comuns usadas para medir o sucesso da implementação do robô móvel foram ROI, produtividade, rendimento, precisão e redução de custos.
Antes de fazer uma compra ultimate, os clientes também esperavam ver o sistema de automação em ação, seja por meio de uma demonstração interna, uma visita ao native de referência ou uma visita ao centro de demonstração do fornecedor. Durante o processo de compra e implementação, os pontos problemáticos mais comuns eram lentidão na operação, dificuldades de roteamento e atribuição de tarefas e problemas com a integração com software program interno.
Depois que um robô estava operacional, os pontos problemáticos mais comuns eram a falta de previsão de manutenção, tempo de inatividade dispendioso e muita intervenção handbook necessária.
“A pesquisa fornece insights valiosos para fornecedores e integradores de robôs móveis que desejam entender e atender melhor seus clientes”, afirmou Ash Sharma, diretor comercial e vice-presidente de pesquisa em robótica e automação de armazéns na Work together Evaluation.
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