Neste episódio, Marcelo Cataldo, CEO da Digicel, compartilha a extraordinária história de como liderou uma reviravolta abrangente em 25 países – trazendo nova estabilidade, foco e inovação para a maior operadora de telefonia móvel do Caribe. Desde a navegação em furacões e na incerteza económica até ao investimento em comunidades mal servidas e à modernização de sistemas legados, a jornada de Marcelo revela o que é realmente necessário para liderar uma transformação das telecomunicações com as pessoas – e a resiliência – no centro.
O convidado de hoje, Marcelo Cataldo, ingressou na Digicel em 2024 após uma grande reestruturação e rapidamente reposicionou a empresa para o crescimento. Sob a sua liderança, a Digicel está a expandir o acesso aos dados, a investir em infraestruturas alimentadas por energia photo voltaic e a aprofundar o seu papel como tábua de salvação em regiões que ainda lutam contra as limitações 2G, a baixa penetração da banda larga e a vulnerabilidade climática.
Marcelo divide a sua estratégia de recuperação em três partes: estreitar o foco nos serviços essenciais, descentralizar as operações para capacitar os mercados locais e reconstruir a cultura a partir do zero. Ele compartilha o que é necessário para construir redes preparadas para furacões, responder a crises e criar impacto social de longo prazo por meio da conectividade — especialmente em países como o Haiti, onde a rede da Digicel literalmente alimenta a nação.
Desde agentes de atendimento ao cliente alimentados por IA até ao desenvolvimento ascendente de talentos em diversas economias insulares, Marcelo discute como a Digicel está a preparar-se para um futuro definido pela pressão climática, pela automação e pelo crescimento impulsionado pela comunidade.
Com comunicação clara, execução incansável e uma visão enraizada no serviço, Marcelo oferece um guide de liderança para qualquer operador que navegue pela complexidade em grande escala. Seus insights vão além das telecomunicações – abordando o que significa liderar com propósito em uma região onde cada mensagem de texto, chamada e conexão pode mudar uma vida.
Da infraestrutura ao impacto, este episódio é uma aula magistral sobre resiliência, reinvenção e inclusão digital.
Assista ao podcast:
Sobre
Marcelo Cataldo assumiu o comando de Grupo Digicell em maio de 2024 e agiu rapidamente para redefinir a liderança e o ritmo operacional da empresa. Nos seus primeiros meses, ele trouxe uma nova equipa sénior, conferindo maior autonomia aos mercados, ao mesmo tempo que reforçou a supervisão central, e incorporou uma cultura de governação baseada na transparência e na disciplina comercial. Sua abordagem combina o ritmo e a agilidade de uma empresa de telecomunicações competitiva com o rigor da gestão de longo prazo, posicionando a Digicel para competir mais intensamente e crescer de forma sustentável em seus diversos mercados.
Originário do Paraguai, Cataldo traz uma carreira moldada pela experiência international na América Latina, nos Estados Unidos e na Europa. Antes de ingressar na Digicel, atuou como CEO e presidente da Tigo Colômbia desde 2016, onde supervisionou serviços de comunicação para 16 milhões de clientes, impulsionando o crescimento da base de assinantes e dos serviços digitais. Sob a sua liderança, a empresa expandiu o seu alcance de mercado, avançou no investimento na rede e reforçou o seu quadro de governação.
A gestão de Cataldo na Millicom, onde ingressou em 2010, fez com que ele ascendesse em cargos seniores comerciais, de desenvolvimento de negócios e de produtos. Ele também foi uma força motriz por trás da agenda ESG e de governança corporativa da empresa, incluindo a iniciativa Contigo Conectados – um programa educacional sobre o uso responsável da Web que atinge crianças, pais e educadores em todo o país. No início da sua carreira, ocupou cargos de tecnologia no setor financeiro europeu. Ele possui bacharelado e mestrado em Ciência da Computação e Engenharia pela Universidade Católica “Nuestra Señora de la Asunción” no Paraguai, e MBA pela Universidade Politécnica de Madrid.
Agora sediada em Kingston, Jamaica, Cataldo está focada em construir uma Digicel que seja mais precisa na sua execução, mais disciplinada na sua gestão e incutir uma cultura implacável com uma obsessão e compromisso em servir os clientes – tudo isto mantendo os mais elevados padrões de ética e responsabilidade. No centro de sua liderança estão os valores da Digicel de Diversidade, Integridade, Crescimento e Inovação. Moldado por três décadas de experiência international, Cataldo deu vida a esses valores em toda a empresa, incorporando-os na cultura cotidiana da Digicel e tornando-os a base sobre a qual seu pessoal serve, inova e cresce.
No centro da minha liderança estão os valores da Digicel: Diversidade, Integridade, Crescimento e Inovação. Não são apenas princípios, mas um padrão de excelência que espero de mim e da empresa. Acredito em liderar com foco, comprometer-se sem concessões e seguir em frente com energia implacável. A excelência não é opcional – é a disciplina, a ambição e a promessa que definem o futuro da Digicel.