
Os produtos de varejo passam de fornecedores e distribuidores para chegar às prateleiras. Em algum lugar ao longo do caminho, produtos falsificados entram. Essas falsificações aparecem em toda a cadeia de suprimentos de varejo em grandes lojas, mercados on-line e mercados de pulgas. Sempre que isso acontece — e acontece com frequência — as empresas têm que arcar com o custo do envio e descarte das falsificações. Elas também perdem vendas potenciais.
A falsificação é um grande problema no varejo. Ultimamente, fatores como compras on-line só pioraram a situação. Os varejistas precisam de algo que permita rastrear suas remessas, detectar falsificações e validar a autenticidade do produto em tempo actual. A Web das Coisas (IoT) é a solução que eles estavam procurando?
1. Dispositivos IoT incorporados
As compras on-line se tornaram uma fonte massiva de produtos de varejo falsificados em toda a cadeia de suprimentos. De acordo com o Escritório do Representante Comercial dos EUA, ações inadequadas de empresas de comércio eletrônico que vendem produtos estrangeiros a consumidores americanos é o maior risco de falsificação que este país enfrenta atualmente.
A Amazon, amplamente aceita como a empresa líder em comércio eletrônico, gastou mais de US$ 1,2 bilhão e contratou mais de 15.000 pessoas para prevenir falsificações e fraudes somente em 2023. Apesar desses esforços — e investimentos monumentais — os críticos dizem que o problema persiste. A abundância de marcas como “SHSTFD” ou “ZGGCD” na plataforma destaca a gravidade do problema.
Felizmente, as empresas de comércio eletrônico podem incorporar dispositivos IoT em seus caminhões para rastrear quanto tempo eles param, para onde vão e com que frequência abrem a traseira. Dessa forma, eles podem encontrar a fonte das falsificações, colocando um fim permanente às frentes fraudulentas que continuam surgindo.
2. Sensores de IoT
Sensores de IoTou podem sentir vibração, velocidade, umidade, pressão, inclinação e proximidade, entre outras coisas. As empresas podem colocá-los em paletes ou em caixas para informar quando os itens são movidos, trocados ou adulterados. Esses dispositivos de sensoriamento remoto atualizam em tempo actualpermitindo-lhes capturar os maus atores em flagrante.
Há muitas maneiras de usar sensores de IoT na cadeia de suprimentos de varejo para capturar criativamente possíveis falsificadores. Por exemplo, as empresas podem marcar produtos genuínos com ultravioleta (UV) — que é invisível ao olho humano — e equipar uma correia transportadora com um sensor UV. Dessa forma, elas capturam qualquer falsificação antes que a remessa chegue ao seu destino.
3. Blockchain habilitado para IoT
A aceitação geral dos varejistas de fornecedores desonestos ajuda os falsificadores. Sua dependência de fornecedores terceirizados não confiáveis é uma das principais razões para seus problemas atuais de cadeia de suprimentos. Quando eles fazem negócios com empresas não confiáveis — seja para economizar dinheiro ou porque não fizeram a devida diligência — eles tornam a falsificação mais provável.
Um blockchain habilitado para IoT é um livro-razão distribuído que registra cada bit de dados gerados por sensores. Cada nó que ele cria é à prova de adulteração e segue um mecanismo de consenso, tornando-o acessível e visível a todas as partes envolvidas. Como essa tecnologia pode lidar com um alto quantity de transações, ela pode ser dimensionada de acordo com as necessidades dos varejistas.
4. Tecnologia IoT LoRaWan
A tecnologia de rede de longa distância (LoRaWAN) é um protocolo de rede de longo alcance e baixo consumo de energia projetado para IoT. Ela permite que dispositivos conectados à web se comuniquem por longas distâncias, o que é útil para rastrear produtos fora da área imediata ao redor de suas lojas ou centros de distribuição.
Dispositivos IoT habilitados para LoRaWAN podem rastrear ativos enquanto monitoram o estado em que estão. O alto alcance de transmissão dessa tecnologia facilita o recebimento de atualizações, ajudando os varejistas a saber onde estão suas remessas conforme elas se movem dos fornecedores para as prateleiras das lojas. É benéfico para redes regionais ou nacionais que contêm vários dispositivos conectados à Web para detectar falsificações em toda a cadeia de suprimentos do varejo.
5. Vigilância IoT com tecnologia de IA
Câmeras conectadas à Web são dispositivos de ponta — elas coletam e processam localmente para diminuir a latência e trocar dados em tempo actual. Seus sensores integrados podem complementar gravações, adicionando contexto útil aos arquivos de vídeo. Essa abundância de informações se torna crítica quando integrada a um modelo de aprendizado de máquina.
Os sistemas de vigilância de IoT alimentados por inteligência synthetic podem detectar pequenas diferenças e leves defeitos em produtos de varejo em todos os estágios da cadeia de suprimentos. De acordo com um estudo sobre cadeias de suprimentos, a IA reduz erros de atendimento em 25% e acelera as entregas em 6,7 dias em média. Quando integrado a uma câmera, ele pode analisar vídeo, áudio, infravermelho e movimento para detectar falsificações.
As etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) usam campos eletromagnéticos para rastrear as pessoas ou produtos nos quais estão presas. Um leitor conecta-se sem fio às suas antenas em miniatura para ler dados — informações criptografadas que são impossíveis de entender ou replicar. Normalmente, essas tags não são maiores que uma unha.
Quando incorporada a um dispositivo IoT, a tecnologia RFID pode dizer às empresas precisamente quem está fazendo o quê e quando estão fazendo. A gerência pode rastrear os movimentos dos funcionários, permitindo que eles reduzam quando produtos falsificados entram em sua cadeia de suprimentos. Como alternativa, eles podem anexar etiquetas aos produtos e usar um sensor de peso para rastrear adulterações.
Os varejistas podem acabar com a falsificação para sempre?
A falsificação tem sido um problema no varejo por décadas. À medida que a indústria evoluiu de pequenas lojas familiares para redes internacionais que enviam produtos do exterior, ficou cada vez mais difícil de capturar e rastrear. Se as empresas não descobrirem uma solução eficaz agora, elas podem estar lutando uma batalha perdida.
Além disso, produtos falsificados só beneficiam o falsificador. Esse problema custa vendas aos varejistas — e a receita tributária do governo — enquanto engana os consumidores a usar seu dinheiro arduamente ganho em produtos abaixo da média. Felizmente, a IoT oferece uma solução para todos que esperam impacientemente por uma solução.
Embora seja impossível prever com muita certeza como a falsificação pode evoluir daqui a décadas, há uma grande likelihood de que as soluções de rastreamento de ativos de IoT consigam conter o problema agora. Ser capaz de ver atualizações em tempo actual e orientadas por contexto conforme as remessas se movem pelo país pode ser uma virada de jogo para os varejistas.